2013：中小企业七大IT趋势预测

云计算，社交商务、BYOD……新的技术名词、技术趋势在2012年涌现，这对中小企业的IT采购将产生什么样的影响?看看国外专家的预测。

1.IT鸿沟再现

大约在去年的这个时候，SMB Group公司中的人创造了“渐进SMB”一词，意指小公司应该优先考虑将IT预算用于提升IT短板或其他能够帮助业务获得成长的地方。SMB Group公司合伙人McCabe也描述了这一策略的另一面：“当有需要时，企业就能获得相应的技术。但是，这并不一定都是积极因素。”McCabe在采访中表示。

这意味着在2013年，中小企业之间的IT差距将被拉大。在IT投入方面裹足不前的企业，将在移动互联、云计算、社交商务、虚拟化、业务分析等与业务直接相关的领域全面落后，这种差距甚至能够拉大到无法追赶的程度。SMB Group的数据显示，明年有38%的中小企业保持IT预算不变，有42%的企业计划在2013年减少技术开支。但如果营收增长，有85%的企业愿意提高IT投入。

根据McCabe的说法，这种“渐进式IT”的市场在不断扩大。她认为，部分在经济衰退期间下岗的青年企业家和技术娴熟的专业人士所创立的公司越来越多。

2.收入驱动IT决策，而非成本

Techaisle公司的CEO Anurag Agrawal说，剧烈的技术变化促使中小企业更多地应用新技术：云计算、移动技术以及其他种类的技术变化使公司能够更明确地将投资与业务连接起来，从而代替了以往将IT支出仅仅看成一笔预算的简单模式。

“现在，我们正在迅速远离资金预算，收入已代替严格的成本控制而成为关注焦点，” Agrawal通过电子邮件表示：“促进企业收入的快速增长是中小企业进行技术投资的关键因素之一。”

这意味着企业的IT支出将受到其他部门越来越大的影响，例如企业的销售和市场部门。Agrawal预测，中小企业明年将在CRM(客户关系管理)、销售自动化、业务智能(BI)以及其他以收入为中心的平台上进行大量投资。“在未来5年中，CMO与CIO在IT采购决策权上将同等重要。”Agrawal说。

3.混合IT角色的崛起

越来越多的中小企业IT专业人员都在力图摆脱其现场基础设施支持或其他传统IT角色的标签，他们将能够提升他们参与企业业务方面的能力。在更小、更敏捷的组织当中，混合IT的角色将变得更加可视——例如，一个同时熟悉IT和市场营销的专家。实际上，这并不是什么特别大的飞跃，许多中小企业中的专业人士已经在其描述的工作范围之外实际履行了许多其他工作职能。SMB Group公司的McCabe预计，在开销和战略决策方面，多途径形成决议将变得非常明显。“IT人员也许仅仅是决策过程当中的影响者，业务人员才是真正的决策者。”McCabe说，“有时候，他们是主要决策人。”

4. Office 365成为潮流

假如你也预测中小企业对云计算的应用将继续增长的话，你就不能(在应用云计算这个问题上)踏步不前。Techaisle公司的Agrawal提出了一个具体云计算应用需求，但这需要(微软)有一点进取精神：2013年将是Office 365年，这一微软的在线生产力软件将成为主流。Agrawal指出，不断增加的带宽、不断提升的可靠性、对移动性要求不断增强等几个宏观因素将促成这一结果。根据Techaisle公司的研究，10%的小型企业(员工数小于100名)在“积极研究采纳”Office 365。

“10%似乎不是很多，但是这足以跨越鸿沟。”Agrawal说， “许多年轻的创业者使用谷歌文档。在这一协作的新时代，他们迁移到Office 365环境是合乎逻辑的。”微软正在努力将Agrawal的这种设想变成现实。最近，微软公司针对小型企业推出了90天免费试用版的Office 365，最多可同时支持10个用户。需要指出的是，这一决定是在谷歌宣布不再提供免费的谷歌应用之后立即做出的。目前，谷歌是微软Office 365最大的竞争对手。

5. BYOD成为标准

在很多中小企业当中，BYOD(员工自带设备)正在变成标准操作流程，而在2013年，BYOD甚至可能变成中小企业当中的一种默认规则。“BYOD时代已经来临。”Agrawal说，“但BYOD并不意味着不需要规范。”越来越多的企业正在通过技术和政策等混合措施来规范其BYOD环境。“中小企业将采购创纪录的移动设备管理解决方案，”Mason分析公司的分析师Patrick Rusby在电子邮件中表示，“2013年，企业在基于云计算的移动设备管理方面的支出将达到1.89亿美元。帮助中小企业找到一种组织、管理并保护其过多的移动设备的解决方案十分困难。”

6.拥有服务器的中小企业将变少

由于云计算和虚拟化技术的使用在急剧增长，希望自己拥有服务器的中小企业正在变少。“云计算和虚拟化等技术正在由‘前沿技术’变得‘常见技术’，我认为完全放弃服务器的中小企业将会越来越多。至于那些有大量传统系统的成熟公司，他们可能会大幅削减，而不是完全舍弃——例如从50台服务器削减到5台。但是，越来越多的新企业和分支机构将在没有本地服务器的情况下运营——就如前述文章所提到的那样，进一步释放IT专业人士的潜能，将他们定义为混合角色对企业而言更有战略意义。Agrawal说，“中小企业的服务器和网络在物理上将变得不可见，因为他们将逐渐移动到非本地机房，并通过远程技术进行管理。”

7.中小企业进入社交疲劳期

Agrawal的收件箱塞满了有关社交商务年底预测的各类邮件，这些邮件通常的主题是：2013年是中小企业投身社交商务的好时机。“但在此，我将提供另一种观点：在2013年进入社交体验疲劳期的中小企业数目在不断扩大。需要指出的是，这并不是说，他们会突然之间关闭其FaceBook页面或者TwITter账号。”Agrawal说，“他们认为社交商务是必须的，为此他们将维持最基础的社交存在。不过，他们在当前不断变化的社交环境中会感到力不从心，他们在无法量化的底线影响时会感到沮丧。实际上，很多中小企业在社交领域所采取的措施就是简单地走过场。”

“中小型企业将不断努力，冀图能够更好地评估利用社交媒体挖掘商业机会的投资回报率。”Agrawal说，“积极利用社交工具的中小企业将从中获益，但很多其他企业在这方面将无所作为：除非他已经仔细考虑过社交战略、积极参与、并且获得了早期采用者的成功经验。”

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