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管理之道——和为贵当下，各种各样的管理理念和方法满天飞，正如“乱花渐欲迷人眼”，让人不知所从，其实这些管理理念和方法就像武林中的各种门派的武功，虽然形式不一样，但内在的规律和原理是相同的，其根本目的也在于促使企业目标达成。 执行力的根本在于和谐 首先要明白什么叫执行力？执行力就是确保上下一致的能力，是把企业的目标转化为全体人员行动的能力，是确保每一个人都朝公司希望的方向努力的过程。 这个过程包括：把目标转化为具体的事和任务，把任务转化为每个人的职责，把每个人职责转化为行为，把行为转化为结果 提高执行力，企业要让员工明白，自己是在为自己而干，在为实现自己的目标而干，要将“要我干”转变为“我要干”，自己要“愿干”是前提 其次要让员工会干，培训学习，建立辅导体系，提升员工综合素质和专业化素质，提高员工执行技能，将技能应用到工作中去，并在工作中进一步学习，加深对技能的理解，创新工作方法，做到学习和工作和谐促进，不断循环提升。 再次要构建人和事和谐的工作秩序，设计任务结构和权力关系、工作职责来协调不同人和不同部门的努力。套用一个管理术语，就是建立组织架构，有这样几个步骤：首先，要清楚哪些是应该做的事或应执行的任务，然后将这些任务分派给相关人员，并明确他们的职责。接着授予每个职位职权，使居于该职位的人可自行执行，或命令他人执行。 建立组织架构的下一个步骤，在于明确各职位彼此间的职权关系，即明确谁该向谁报告，以及身居各职位的人拥有何种职权。如此可确保大家都知道自己的上级是谁，部属是谁，以及他必须服从或行使的职权种类与范围。 科学清晰的组织架构的目的是引导大家同心协力，朝着有效实现团队目标的方向努力。 和谐，流程优化的保障 企业增强执行力，关键是设计优化运营流程，组织运营行为是通过流程来体现的。那么什么是企业流程呢？简单的说，流程是企业创造可以交付客户结果的过程。根据麦克·汉默所著《议题致胜》一书的定义，流程是“从事相关活动的一个“有组织”团体，“齐心协力”创造一个对顾客有价值的结果”，这个定义所凸显的涵义包括： 1．“有组织”指的是流程设计既具体又清楚，不是靠即兴或运气来执行；“齐心协力”指的是创造出一个有利的和谐合作环境，其中，所有参与流程的人携手为共同的目标合作，视彼此为互助合作者，而非对立者。 2．流程包括了多种活动，而不是只有单一活动，价值的创造有赖所有相关活动的有效执行与整合，只从事任何单一活动是无法获得想要的结果。 3．流程中的所有：活动是相关且有组织的，有其一定的思考逻辑与操作顺序，不能随兴所至地任意而为。 4．流程所包含的所有活动必须朝共同目标“齐心协力”的工作，执行流程不同步骤的同仁必须携手合作围绕在单一目标上，而不是独立地专注在他们个人的任务上。 5．流程本身不是目的，只是创造顾客价值的手段，企业可以藉由有效整合流程的所有活动，凝聚共识，从而创造出顾客所需要的“结果”。 6.流程是“目标取向的”、“以客为尊的”、“综观全局的”、“以合作代替对抗”、以及根基于“设计良好的工作方式才能带来企业成功”的信念。 我们可以简单的把流程理解为为了实现企业的目标，多个人员、多个部门、多个活动的有序组合。现在的企业是以部门为基础的，每个部门各有各的职责，也只是关心自己的职责，如果缺少妥善的管理，极易出现，部门利益大于公司利益的现象，为了破除部门主义，让流程顺利运作，不同的工作，须有工作相关的专业人员扮演积极的流程控管角色，为整个流程的顺利运作负起全责，并积极推广流程的重要性，凝聚团队和谐，以争取相关部门的支持与配合，进而使工作活动顺利执行。因此，专业人员必须设法突破所有流程上的障碍，争取相关部门与个人的配合与合作，确保所有活动是否正常运作，以及随时掌握流程是否顺利达成原先所预期的效果，让流程顺利运作，并顺利达到流程目标。 在和谐管理思想指导下的流程运行，各部门、各个人员的配合不是按照A工作结束、B工作开始式的线性发展，而是各个人员各个环节本着知白守黑的态度，相互融合、相互交流，相互渗透式的发展运行，如果说线性发展式流程之间的衔接，比作是接力赛型，在事先决定好的点交出棒子。和谐的流程发展则可以比作是足球赛型，亦即为了配合，为了将球传给队友，观察队友意图，与队友一起跑，接到球以后，还要观察周围的条件，选择最适当的时机，再将球回传，因此，各部门必须相互关心对方的工作进展，不能光考虑自己的问题，一定要考虑整个公司的问题，找出适当的方法来解决，因此各部门一定要相互了解，建立连系各部门的流程，和谐管理的流程应当是足球赛型，这样更为有效，但是两者一边并跑，一边掌握时机将球传给对方的做法，有时必须配合状态的变化，将球传回来。企业应当建立这种能够灵活展现连系动作的和谐系统流程。所有成功的企业，其成功的理由之一，即是各部门各部门紧密的和谐的流程。要促使各部门关系和谐，既要强化各部门的个别能力，又要建立能够使各部门连系良好和谐的专门流程。 责编：张泽牧  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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