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管理变革之细节管理经过咨询服务数百家企业后，泽亚企管认为所有管理的运用归根结底在于细节的控制，每个细节都是企业的制约点和控制点,只是每个细节的重要程度不同 打造品牌的细节。品牌不但承载了企业的文化，也包含了企业对消费者的各种承诺。今天，企业通过媒介来传播本企业的产品、品牌与消费者进行沟通。而现实中，消费者却往往无法感受到宣传中的“承诺”，这源于企业缺少对消费者细节的体贴，造成消费者心理上的无法满足。可以这样做个比喻：管理是树，品牌是挂在树上的果子，细节是大树的枝叶。放弃细节就等于大树放弃了树叶，大树不但不能参天入云，也结不出美丽真实的果实。 企业的管理能力就是处理细节的能力，只注重大的方面，而忽视小的环节，放任的最后结果就是“千里之堤，溃于蚁穴”。海尔人创出了誉满全球、闻名世界的国际品牌,就是因为其企业管理从未放弃过小的细节，海尔每一个细节都已经成为日常规范行动的一部分，它已经把所有的细节都置于直接或间接的控制之中。“海尔”的细节管理是企业管理强化到极致的结果，“细节”造就了海尔的“完美”。 “细节”管理是全员实施。讲细节化管理，并不是仅仅要求管理者事必躬亲。细节化管理强调的是一个系统，是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方设法去完成任务。比如你是高层管理者，你必须注意制定战略中的细节，把战略制定好；你是中层骨干，是搞产品开发的，那就要把产品开发的每个细节做好；如果你是个操作工，就要把每个操作步骤都做好；如果你是仓管员、审单员、会计等数据工作者，就要把每张单配好，每张单的数据计算准，签字手续规范好，单据流程规范好，做一个细心的专业的数据工作者。“细节”管理是全员实施,细节管理是要落实到任何人的任何行为细节上的。 “细节“决定成败。企业管理最容易忽视的地方是细节,最难做到的也是“细节”,“细节”源于素养,同时“细节”来自于日常生活中一点一滴对素养的积累,每个企业的老板都希望追求完美,在日常管理中认真做好每个细节,企业在市场博弈中接受考验的就是在细节方面的较量。不少企业在做大后对细节总是不以为然,因此无法做强,这样的案例随处可见。上个世纪70年代，凯玛特是美国零售业的老大，与凯玛特同一年创立的沃尔玛还只是凯玛特的四十五分之一，但如今，凯玛特申请破产保护，沃尔玛却成全球500强老大。也正是在细节上凯玛特都逊于沃尔玛，最终导致了凯玛特悲剧的产生，如沃尔玛专注于商品经营，做“小买卖”，凯玛特却搞多元化，盲目收购；沃尔玛却全面挖潜，控制各方面开支，凯玛特与沃尔玛较劲，使公司“大出血”；沃尔玛配货平均每天一次，凯玛特平均5天一次，两家在20多个细节上的差异，就成了“成”与“败”的分水岭。 很多企业虽然有远大的目标，但在具体工作中，由于一个细节、一个环节执行的偏差，而导致最后功亏一篑，其实企业常常面对的都是琐碎、简单的事情，却往往被忽略。企业管理要“大处着眼，小处着手”，天下大事，必做于细。细节管理是企业管理的落脚点，在细节上较真，才能达到企业管理的最高境界。 责编：张泽牧  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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