中小企业服务需求激增，畅捷通消除信息化“盲点”

“2011年，我们将把辅导站扩建到350家，实现全国省会城市和二、三级城市的全覆盖！”在工信部召开的中小企业管理信息化服务系统工作座谈会上，用友畅捷通软件有限公司总经理曾志勇表示，用友畅捷通将依托信息化辅导站在全国各地的深入布局，进一步完善中小企业信息化服务体系，加快消除中小企业信息化服务的盲点。

2011年，中国将迎来“十二五”开局之年，转变经济发展方向成为发展主线，中小企业作为国民经济的重要组成部分，更需要调整结构、加快发展。作为我国最大的中小企业管理软件和服务提供商，用友畅捷通希望通过自身服务能力的提升，帮助中小企业突破瓶颈、炼足信息化“内功”，迎接十二五大考。

计世资讯提供的一份调研报告显示，当前我国信息化已经由过去的基础阶段上升到更高水平的管理决策阶段，中小企业对信息化的需求日益明显。数据表明，50%以上的中小企业信息化建设还处在基础应用阶段，其中19.4%仅仅通过单机应用实现“无纸化办公”，搭建基础网络的有37.2%，真正实现信息化与业务系统整合、从信息化中收获管理效益的只占13.2%，远低于发达国家水平，迫切需要借助管理软件和IT服务向成熟应用阶段升级。

近几年中小企业信息化市场的投资结构也明白无误地反映出这一趋势：2009年，中小企业软件、IT服务的投资比例继续上升，其中，管理软件增长幅度达到11.6%，以354.1亿元的市场规模占据了整体软件市场69.9%的份额；专业IT服务投资总额达到122.3亿元，同比增长11.9%，增长幅度和市场规模均高于传统的维修维护服务。由此可见，专业的信息化服务在中小企业应用管理软件、实施信息化建设中的作用越来越重要。

“与大型企业相比，中小企业更需要专业的信息化服务，更需要服务提供商下功夫狠抓质量。”曾志勇指出，我国中小企业数量有4200多万家，分布广泛，需求差异大，在波动频繁的市场中消亡率很高，需要服务规范、品质统一的服务网络支持中小企业生存和发展。基于这个认识，用友畅捷通提出了统一管理标准、统一对外形象、统一技术产品、统一服务模式、统一认证培训的“五统一工程”，为中小企业提供专业、标准、快捷的信息化服务。

2010年，在工信部组织开展的中小企业健康成长计划中，用友畅捷通在原有130家辅导站的基础上新建150家，覆盖了除西藏以外的省会城市及部分二、三级城市。同时，用友畅捷通还推出了全程服务模式，通过“企业运营状况体检”、 “优化组合信息化产品”、“及时高效的服务保障”、“推动企业持续成长”等覆盖中小企业全生命周期的服务内容，为企业提供更加专业的信息化服务。在健康计划推进过程中，各地辅导站与本地中小企业主管部门深入合作，开展了管理运营健康体检、信息化普及培训、信息化技术咨询服务、信息化实施成功样板树立等多项工作，先后培训50多万家中小企业和30多万人次信息化人才，帮助13万家以上的中小企业实施信息化，取得了很大的经济效益和社会效益。

曾志勇表示，下一步，用友畅捷通将把辅导站数量扩大350家，进一步贴近中小企业服务，将信息化触角伸向各个角落。在全年信息化推进过程中，用友畅捷通将借助云计算等新兴信息、通讯技术进一步创新服务模式，并加强与社会资源的合作，丰富信息化产品和服务，进一步完善中小企业信息化服务体系，促进中小企业利用信息技术调结构、转方式，实现持续健康发展。

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