中小企业绩效管理的探讨

笔者在从事咨询行业中接触到许多中小企业，许多的中小企业家在企业高速发展的时候却碰到了企业的瓶颈。如何保证发展？如何有效避免企业的商业风险？如何避免在发展中滋生出来的众多弊病？等等。

大量的中小企业度过创业初期后迎来企业高速发展，可是在企业高速发展过程中却暴露出许多问题，而往往这类问题却导致企业面临经营的瓶颈。

中小企业主要存在哪些问题？如何改进使企业绩效获得较大的提升，从而向成熟企业靠近，成为行业的领导者？

笔者的研究表明，中小企业主要存在以下问题：

1、随着企业规模的不断扩大，创业者的管理幅度迅速扩大，创业者无法从纷繁复杂的日常事务中解脱出来，由此企业进入一个管理怪圈，创业者成为“消防队长”，变成“内视镜”，把真正重要的市场给放到了相对不重要的位置；

2、企业的员工经过初期的创业成功后，开始进入疲惫期，丧失原有的创业激情；

3、企业患上了“未老先衰”的大企业病：存于原有自认为成功的固化模式；开始进入派系的斗争时期；工作上开始相互推诿；对工作信息的传递进行着“自我的信息修正”；

4、公司越开越大，可是企业真实的财务效果却并不理想：管理费用上升、盈利率下降等；

要想解决问题，首先我们来看看问题产生的关联。

企业跨过创业期，获得增长的时候，我们忘记了危机。于是创业的激情没有了，创业团队之间的信息沟通开始缺乏了，相应就出现的派系。这时候又因为创业企业大多是用人性管理来带动企业运作的，对制度的建设相对比较薄弱，所以财务的规范、人力资源的规范等等就更为缺乏。与之对应，工作的绩效考核也比较缺乏，导致目标丧失，工作上相互推诿、效率下降；财务上的管控无序，管理成本上扬、单位货币贡献值下降。于是创业者开始了自己的管理怪圈－“消防队长”，这样企业也就成为“孤芳自赏”的市场封闭者，丧失了前进的方向！！！
如何有效解决中小企业的发展瓶颈？

1、我们首先要解决的是－人的问题。“企业”的“企”字就高速我们，将“人”字拿掉就陷入“停止”。所以关键在于迅速解决公司的治理结构，激发创业激情。

中小企业家最关键的两个事情，一个是做蛋糕、另一个就是分蛋糕。

“做蛋糕”是找企业发展的方向，究竟未来我们生产什么样的产品和提供什么样的服务给什么样的目标顾客，满足目标顾客的什么样的价值；

“分蛋糕”就是公司的治理结构，是解决企业利益的分配问题。分配问题是最直接、最有效的激励方式。在我国因为利益分配问题导致企业的停滞现象已屡见不鲜了，如爱多的陈天南和胡志标的股权之争、陆华强带领近一半的销售骨干脱离黄宏声的创维集团等。这些都说明了公司的治理结构不合理所带来的不良后果。

2、建立企业管控模式，结合企业行业特性建立信息、财务、人力资源的集中控管模式，；
不论集团控股、连锁企业控管，还是中小企业管控机制的建立，其实都在于对管理决策所需的信息真实性、时效性的管控；财务收支、资金分配的管控；以及人员的合理安排和调配的管控；这几个方面的管控具体形式是需要根据企业的经营性质、治理结构等进行权衡设计的。

3、重新审视市场，找到企业的“利基”，寻求企业的动态战略机制！！

企业发展瓶颈中有一个就是如何有效降低企业的商业风险，建立企业未来良好的发展前景。

所以笔者的认为，不管企业发展如何，其管理的重点在于如何倾听到顾客的“声音”，真实地了解到顾客的需求，然后开发出符合顾客需求价值的产品。这样才能创建企业发展的推动力！

降低风险的另外一步就是有效建立竞争的壁垒或取得动态的竞争优势。这是一个以弱胜强的手段！中小企业要想进入高速的发展就必须在这个方面做好“功课”。

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