浙江移动携手甲骨文共建电子渠道支撑平台
——通过部署Oracle WebLogic及SOA套件，新的电子平台帮助降低运营成本并提升客户体验

来源：互联网

2014/4/28 17:45:10

浙江移动宣布携手甲骨文，通过部署Oracle Weblogic Server以及Oracle SOA Suite等产品，搭建其电子渠道业务平台，应对移动互联网带来的全新挑战。

自上线以来，新的电子渠道支撑平台运行良好，电子渠道层面的传统业务受理能力得到极大提高。通过电子渠道对实体业务的分担以及对运营成本的降低，新平台更为浙江移动带来了10%的业务收入增长，提升了20%的客户销售机会。不仅如此，凭借无缝、智能的电子业务渠道，浙江移动得以提供更完善的客户体验，市场营销的精准性也得以改善，不仅营销费用降低了10％，客户满意度也有20％的提升。

在部署与测试过程中，甲骨文方面多次为浙江移动提供培训支持，且有专门人员帮助处理上线过程中的异常问题与突发状况，同时定期后续拜访，确保系统的平稳运行。随着新的电子平台走上正轨，浙江移动将有能力改善客户服务，提升产品销售能力和效率，并为客户提供一流的购物体验并实现快速的业务增长。

甲骨文高管及客户相关引言

浙江移动IT信息中心规划部相关负责人表示：“移动互联网的大行其道，对传统电信运营商提出了严峻的挑战，如何将业务向移动互联网平稳的迁移至关重要。搭建一个良好的电子业务平台，对提升客户体验具有重大意义，也直接关乎着企业的竞争力。浙江移动之所以选用甲骨文的Oracle WebLogic等一系列中间件产品，是看重了其具有的稳定性、开放性和高性能，十分适合我们这种需要与用户深入接触并互动的业务类型，能够为我们的业务带来切实的改善和提升。”

甲骨文公司全球副总裁及中国区中间件业务总经理晏翔表示：“甲骨文公司提供全面、开放且集成的中间件产品，致力于帮助企业充分利用软硬件架构，最大限度地提高IT效率，确保系统的标准化、集成化、自动化、创新性和安全性。浙江移动能够选用甲骨文中间件产品搭建其电子平台，是对我们技术能力和专业经验的充分信任与肯定。我们也希望将这样成功的经验推广至更多的行业用户中去。”

责编：李玉琴