黄福玉：协同供应链能更快、更好地服务客户

信息对称破解牛鞭效应

全国CIO/CTO俱乐部：供应链协同是整个供应链条上的，打破了企业之间的界限，最终实现资源共享。那么，对于供应链上存在的问题，您认为应该如何避免?您有何见解?

图为信息化专家黄福玉

黄福玉：供应链上一个最大问题是牛鞭效应。拿一个牛鞭，轻轻一抖，鞭尾便起很大波动，比如生产商为防止缺货，本来一天卖100个，那么他就要备份120个。下游供应商如果供应5个超市，那就是600个，因此下游供应商要备700个，而实际需求只有500个。这是从库存角度讲。当然还有其他方面，都要预留灵活的空间，一个小的需求到末梢就是很大的变动。沃尔玛超市补库就是用信息化手段解决缺货问题，比如在宝洁货区，超市架子上卖多少货，通过卫星直接将销售信息传给宝洁，宝洁自己决定什么时候补库。对宝洁来讲，与沃尔玛信息一致，就能够尽量减少库存，加快对市场的反应，更及时掌握客户需求。通过信息化手段，缩短了供应链计划的传导(客户信息的传导)，对库存、资金、资源配置有优化作用，这是供应链协同本质。从经济学的角度说，供应链解决了信息不对称的问题，及时响应了客户需求。

这个模式是很成功的，目前应用也很广泛，以汽车、快消品行业居多。以沃尔玛为首，现在3C产业，包括联想、戴尔等经销商、生产厂都用信息化技术串联起来。包括现在政府的阳光采购计划，就是用电子化手段进行管理，这就使审批流程透明化，便于大家监督。电子信息化手段不仅把厂商的采购需求合并，增加其谈判资格，也能够帮供应商降低交易成本。

全国CIO/CTO俱乐部：电子信息化手段是降低交易成本的有效措施。您认为供应链协同有哪些发展趋势?

黄福玉：目前大型制造业企业都已经在做这个事情，汽车、飞机制造要从3D设计开始。还有一个趋势就是社会上要出现做供应链平台的公司，私有云是大型集团在做，公有云这种方式是第三方在做。像阿里巴巴，在他的网站管理上加了很多协作的工具，客观来讲已经有一些协作，供货商和买家在搭建的信息平台上进行交流，就起到了供应链效果。另外，国家也在推电子商务法，逐渐建立更加完善的安全体系来帮助电子商务发展，这也是一个趋势。现在手机越来越大，电脑越来越小，越来越趋近于融合，这就是发展趋势，现在很多手机支付功能都实现了。企业随着信息化发展，也在改变他们的行为，交易方式等。对于消费者而言，交易前上网先查一查，包括产品的品牌、口碑、实力等，也使交易更放心。

总结一下，私有云，目前大型制造集团形成了私有云供应链协同的方式，特点是链条更长，超过了物流的协同。公有云，启动了交换机模式的第三方平台，实现了多对多的关系模式。

全国CIO/CTO俱乐部：

2011 年，由《IT 时代周刊》、IT 商业新闻网联合发起成立的全国CIO/CTO 俱乐部，专为政府、企事业单位的首席信息官(CIO/CTO)人群而设立，为全国优秀CIO/CTO 提供一个良好的知识共享、信息交流及业余活动平台，并持续提供最切合CIO/CTO 人群需要的丰富资讯和服务，推进信息技术在政府、行业及企事业单位的应用。

全国CIO/CTO俱乐部成立后，将依托《IT 时代周刊》、IT 商业新闻网在CIO/CTO 领域的资源和影响力，以全新的、丰富的信息内容与服务，为广大“俱乐部”成员搭建一个国际化的学习、交流平台。

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