供应链管理解决方案成功实施的关键

供应链管理及优化技术已取得不小的进步。目前，供应链解决方案各个组成部分的整合度及互用性比以前更高，从而大幅度提高供应链绩效。供应链技术的实施规模随着解决方案实施的复杂度增加而扩大。能够获取最大收益的关键在于最大限度降低风险。业界可通过以下方式实现这一目标：

明确应对供应链挑战的范围

确保最新实施的供应链技术支持现有的总体业务策略

组建大型项目管理团队，将内部资源与外部资源整合

通过有效的组织优化，谨慎进行项目规划与实施，实现预期目标

上世纪90年代，各大企业竞相实施企业资源计划（ERP）和供应链管理（SCM）软件，结果令人失望，管理层对是否能实现投资回报持怀疑态度。由于同时在不同的功能区域和时限内实施多个流程及技术再造项目，因此难于测定各个项目的有形效益。由于无法对再造工程产生的新信息量和数据的有效解读，从而难于测定 SCM 解决方案的价值。另一常见问题是，实施技术项目的公司往往误认为客户和供应商会乐于改变其系统和实现信息共享。

最难于解决、成本最高的问题是针对已经过时的业务模型对软件进行改造。这种情况下，需要定期对软件进行大幅度改造。基于项目实施（尤其是 ERP 空间）失败的教训，领导市场的公司在改造项目中进行技术项目计划和执行时已做到更加精确到位。但是，对于许多公司而言，尤其是对于那些缺乏内部经验和知识、无法进行复杂的技术安装公司而言，在技术项目实施中做到十全十美仍然是十分遥远的梦想。

不过，现在所需的方式与15年前没有本质性差异。软件应用可大幅度促进效率和客户服务质量的提高。然而，项目成功依赖于管理有序的计划与实施和有效的组织应变管理。

以下策略有助于促进供应链软件的成功实施：

确保新购供应链技术支持公司策略

SCM 系统作为关键技术，应精心选择，将其作为策略工具，用以支持公司的长远策略和目标，而不是用于解决短期问题。通过选用最佳技术并根据对手制订相应基准，即可实现这一目标。选用的技术必须便于配置，以适应不同的情形；必须能不断发展，以满足不断变化的行业要求；必须能加强延展性，以便适应未来业务发展的需要。尤其重要的是，选用技术必须能支持企业的长远业务方向和目标。

评估系统功能是否能支持特定的业务需求

单一系统无法满足不同公司的各种业务需求。重要的是，IT 主管人员在考虑实施哪一种供应链系统时，必须进行目标差距分析。在此基础上，可缩小系统功能与实际业务需求之间的差距。初选与业务目标最匹配的多个系统之后，不能只根据功能项目表进行选择，因为大多数技术先进型供应链系统均大同小异，难以分辨。相反，应要求供应商展示其解决方案与具体业务需求的适应性。

确定实现投资回报率的具体目标和时限

实施供应链解决方案时，业务案例必须健全，目标时限必须将软件学习曲线纳入考虑之中。管理层必须通过同类项目研究，提出和验证项目实施时间，并根据理性的需求分析进行评估。另外，管理层必须招聘合格的项目人员，针对投资回报的时限达成一致。选定技术供应商之后，管理层必须确定不同利益相关方的需求和目标，明确他们对项目的期望。明确上述需求的最佳方式之一是，由一名经验丰富的统筹员举办管理层研讨会。统筹员可能帮助明确项目的实施路线和远景目标。在此基础上，项目组可根据业务目标制订工作流程及详细的行动计划。

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