Robert Mckee：服装业否定以不变应万变

最大的成本

据调查，服装企业最关注的问题，第一个是如何降低成本，其次是如何缩短新品上市的时间，再次是如何使企业具备更大的商业智能分析能力。这和Robert Mckee四十年前入行的时候关注的问题是一样的。

然而，服装行业最大的成本是什么呢?物料?劳动力?物流运输?这些都不是，而是现在在中国火得不行的“打折”。如果不能保证利润，仅靠打折来吸引消费者，这种火热劲儿也不能维持多久的。至于为什么要打折，这就引出了最根本的问题——短时间内生产过多产品。这不仅仅是零售和生产的问题，更是服装行业上下游产业链的问题。要解决这个问题，需要全面地去了解客户，抛弃传统的大批量向市场推产品的方式，采用小订单大批次的方式，加快产品更新速度，形成一种可持续的商业模式。

商业模式的可持续

每年，在香港都会举办一场国际服饰业大会。大会吸引了来自全球服装行业的主管，他们会对目前大家最关注的问题展开讨论。今年的主题是可持续性和中国的未来。服装企业要面对两个承诺：一个来自消费者关注的可持续发展，另一个来自政府要求的社会责任。

可持续性除了涉及环境和社会责任方面外，还包括很多人文关怀和社会发展的问题，比如如何对待工人。而Robert Mckee认为，企业商业模式的未来是否可持续也应该位列其中。这也引发了一个问题：在日益变化的商业环境中，我们是否还可以沿用以往的老模式?答案是否定的。如果一直沿用老做法，不做出任何改变，那么势必会影响企业的生存发展。令人欣慰的是，生存压力会促使企业摒弃传统商业模式，采用新的商业模式。而且生产方式，工艺，流程，技术等都要进行相应的转变，甚至可能抛弃旧的流水线，采用模块化的方式。这样，同一时间就可以生产不同种类更多的产品。举例来说，Lawson在香港的客户TAL采用立即响应、快速补货的方式，百丽则是采用以消费者为中心的拉动方式。

如何小订单大批次地进行调度，从而实现快速周转?在这一问题上，ZARA为我们树立了一个可复制的成功标杆。他们采用垂直整合，全力服务终端零售的模式。每一件产品出来，先小量试销，再批量生产，周期非常短。当然ZARA的成功也是有原因的。首先，ZARA本身就是生产厂商，可快速补货。其次，和合作伙伴在同一区域，之间的沟通协作快捷。再次，设计师在设计时就可以便捷地和物料沟通，确保设计的作品很快生产出来。最后，对这种模式不断优化。最终，ZARA成功了，成为服装行业争相效仿的对象。

结束语

现在处于非常时期，所以很有必要采取非常手段来达到目的。而技术手段不仅仅是个执行层面的问题，它还可以帮助我们获取有效信息，更好地做出决策。所以，服装行业拒绝以一种不变的态度来应对这个千变万化的市场环境。是时候做出改变了。正如Robert Mckee引用麦肯锡季刊中的一段话：“经济衰退即将过去，并开始走向复苏。那些因循守旧还沿用老路的企业会遇到很大的麻烦。如果我们这些企业能够意识到世界正在发生变化，调整商业模式，那么我们的明天将更加美好。”

后记

在Robert Mckee从业的40多年间，他做的一直都是服装行业，不同的是，在后12年里，他成了为服装行业提供解决方案的供应商。在我们的采访中，Robert Mckee是这样理解成功案例的：Lawson没有最佳实践，只提供一种经验。他们认为做同一件事有很多方法，所以从不看重要树立怎样的标杆。Lawson的产品是根据客户需求而定，且不断优化改进。“没有最好，只有更好”，这句话对Lawson的产品和服务作出了非常到位的注解。

另外，从事服装行业的人们都应该思考这样一个问题——哪些做法让你感觉不舒服。这就应了中国的一句古语“己所不欲勿施于人”。Lawson所做的一切都是为了让Lawson和Lawson的客户更容易打交道，让Lawson的客户的客户和Lawson的客户更容易打交道。

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