《汽车行业售后配件管理系统—在配件供应链中挖掘价值和利润》

随着全球市场竞争的日趋激烈，汽车行业在提高收入、降低成本和扩大市场份额时面临着众多的挑战。与其他行业一样，很多汽车生产厂商开始把目光投向售后服务领域，采取一系列措施，例如：加强服务、提高对经销商和客户的忠诚度、引入新的渠道类型等等。

彭俊松博士长期深入研究国内外汽车制造业的管理变化，尤其是对汽车行业的供应链有着长期深入的研究，在总结了大量的国内外优秀企业的最佳实践后，曾经推出了《汽车行业供应链战略、管理与信息系统》（参见：汽车行业企业管理人员的案头书）一书，对汽车行业供应链管理理论进行了精辟的阐述，并对汽车行业供应链管理、IT解决方案以及应用案例进行了深入分析。在新的形势下，彭博士洞察行业脉搏，在顺延原来对汽车行业供应链管理的基础上，把自己在汽车行业售后服务领域的长期研究集结成《汽车行业售后配件管理系统—在配件供应链中挖掘价值和利润》一书，从“战略”、“技术”、“软件”三个层次与大家共享国内外汽车行业的最新变化以及领先企业的应对措施。

《汽车行业售后配件管理系统—在配件供应链中挖掘价值和利润》一书从“战略”的大环境下出发，对汽车售后服务市场规模、发展趋势进行了论述，并从汽车厂商、经销商、配件连锁店等不同企业角度对整个市场进行了非常具有针对性地分析；然后介绍了以汽车厂商和经销商为代表的售后配件供应链的流程，分析了售后配件供应链面临的需求预测、配件库存、协同商务等方面面临的挑战，并通过分析标志雪铁龙、大众汽车、通用汽车等优秀汽车企业的实践案例的分析，寻找这些挑战的本质原因和解决方法；最后从软件的角度介绍了售后配件管理系统的定义、分类和主要功能，并且还与大家分享了国际上最新具有代表性的售后配件管理软件。全书的总体框架如下图：

本书不仅在内容、风格上继承了彭博士上一本书的风格，更加进一步分析了大量翔实的案例，全部都是国际上汽车生产企业以及汽车配件生产企业和分销企业的实际运作。本书不仅有助于汽车行业售后价值链上各个生产企业、销售企业的管理人员、业务人员以及IT技术人员加升对工作理解，更加有助于企业的管理层把握产业变化和竞争方式的变革。而相关的研究人员更加可以从中体会行业中全球一流企业的直接运作，把握最新的变革趋势。

作者简介：
1997年获西安交通大学机械工程博士学位，同年进入复旦大学管理学院从事管理信息系统专业的博士后研究工作，是中国汽车企业第一位博士后。长期关注整车厂、配套厂的供应链管理、汽车售后服务市场的客户关系管理和经销商管理等等。参与了众多的汽车企业的大型信息化项目，同时也不断总结发表了30余篇论文。历任HP高级项目经理、汽车服务总监，现为Oracle大中国区汽车与工业制造行业总监。

《汽车行业供应链战略、管理与信息系统》参见http://www.amteam.org/k/Board/2006-5/0/526202.html

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友