|
|
高级供应链集成管理——CPFR的应用与实践(中)（宋华）近几年来，随着供应链管理的不断发展，CPFR作为一种新型的供应链管理实践开始于90年代在全球实施推广，从而使得供应链管理又迈向了一个新的境界。本文探索了CPFR的本质特点，以及在全球实施过程中反映出来的规律和问 本文关键字： 理论探讨 CPFR实施发展中的特点与规律 CPFR的提出使得贸易伙伴框架和运作过程集中于消费者，并以价值链的成功为导向，在沃尔玛等优秀企业的倡导下，特别是美国VICS1998年发布了CPFR指导准则以后，越来越多的优秀企业开始采用CPFR来推动企业业绩的大幅提高，尤其是许多世界500强的企业大多已开始实施、建立或研究CPFR，这其中的代表除了沃尔玛之外，还有Andersen咨询公司、柯达公司、联邦百货店、JC朋尼、金佰利公司、克特?萨尔蒙公司、Nabisco公司、NCR公司、宝洁公司等，这些公司不仅成为了CPFR的先驱，而且他们在成功实施CPFR之后，进一步与其所有贸易伙伴中推广CPFR，诸如在先驱性的零售企业中将近一半的企业正在努力将CPFR系统延伸到25个贸易伙伴，将近15%的企业试图把CPFR推广到100个贸易伙伴，由此可以看出，CPFR正越来越明显的影响着企业运营管理的基本模式，它日益证明CPFR是当今企业供应链管理的主导趋势和骨干框架。也正是因为如此，我们需要更为详细地了解和掌握如今CPFR发展的现状和具体的实施绩效，2000年由Syncra System和Industry Direction联合从事了一项针对全球制造商、零售商、分销商、物流提供商和其他经营者（主要集中于消费品领域）的CPFR调研，以了解这些企业为什么、如何实施CPFR，以及CPFR所产生的绩效情况，就其调研抽样的分布而言，制造商占49%、零售商23%、批发分销商10%、其他类型企业18%，企业的规模从不到100万美元到超过5亿美元不等，应该说抽样分布是具有相当大代表性，因此，从这份调研中我们可以清晰地了解CPFR所产生的具体绩效，以及当今CPFR实施过程中尚存的问题，这对我们推动CPFR在企业中的实践无疑大有裨益。从这份调研反映出来的情况看，CPFR全球实施和发展过程中主要体现的规律有： （1） 早期CPFR的推动者证实了巨大效益，但是CPFR面临着进一步推广和教育的问题 CPFR的核心目标是增强需要预测和补货计划的精度，降低供应链存货，实现高水准的服务，达到在正确的地点放置正确的商品。这将在品类和品牌层次同时实现较高的销售绩效，因为消费者能在恰当的时间、恰当的地点获得恰当的商品，这种目标只有在业务流程中实现了合作和知识分享的企业中才能成为可能。自然，只有目前已经实施了CPFR项目的企业才能真正测度其所产生的绩效，但是，从所有的企业、无论是已经实施的还是期待实施的企业对CPFR的期望看，89%的企业认为CPFR能使他们改进与贸易伙伴的预测精度、降低存货和安全库存的水准、排除滞销品提高服务水准、增加销售收入。从CPFR全球调研反映出来的情况看，在预测精度方面，将近一半预测精度达到90%或以上的企业认为CPFR的实现将至少提升贸易伙伴20%的预测精度，并且2/3预测精度较高的企业认同这将使贸易伙伴获得较大收益；在库存水准方面，2/3目前已经实现较低水准库存的企业相信CPFR实施后因为存货和安全库存降低而使他们获得的额外收益将大于10%（见图1）；在服务水准方面，将近一半服务水准超过98%的企业相信CPFR还能极大改善他们的业绩；在销售增长方面，在所有已经实施CPFR以及半年内将要实施的企业中，35%的企业预期销售增长幅度将超过10%，90%多的企业预期销售额会有所增长。这些数据都与所有企业对CPFR的期待相一致，这也说明CPFR的确能有效促进供应链企业的综合绩效，但是，尽管如此，CPFR的实践还仅限于一些优秀的企业，CPFR并没有真正完全得到所有企业的认同和全面推广，其原因在于大家对自身实施CPFR产生的具体绩效尚存疑虑，并且对如何具体实施，整合现有资源有待探索，正因为如此，目前一些优秀的企业积极地参与到CPFR的推广和标准化过程中，试图推进CPFR的运用以及对整个市场进行有关方面的教育，否则，仅仅是一两个企业实施CPFR，而没有有效将大多数企业整合进来，最终的绩效毕竟是有限的。 图1 实施CPFR期望的存货节约（目前<100万美元存货） （2） 目前企业的经营绩效说明现行的企业管理面临极大的挑战 要想了解CPFR在全球实施发展的空间，就必须对目前企业管理经营绩效有清晰的了解，首先，就预测精度本身而言，提高预测精度是CPFR的重要目标，而从目前企业经营预测的状况看，63%的样本企业预测精度不到90%，18%的企业精度超过90%，19%的企业表明他们并不知道企业的预测精度，这些数据表明大多数企业缺乏对预测精度之于顾客服务和成本重要性的认识（见图2）。在Syncra System和Industry Direction的预测精度调研中，还发现牛鞭效应在供应链中非常明显，这主要表现在一方面在没有实施CPFR的制造企业中预测精度要远远小于没有实施CPFR的零售企业，特别是涉及的商品品类越多，这种状况就越为明显（见图3）；另一方面小企业的预测精度要明显好于大企业，根据调查预测精度达到90%的企业中，销售额小于1亿美元的企业为20%；而销售额超过1亿美元的企业只有15%，与此同时26%超过1亿美元的企业声称预测精度不到70%，而只有16%的小企业预测精度才这么差。
图3 不同组织类型的预测精度
再次，在顾客服务水准方面，预测精度影响企业经营的一个重要领域就是客户服务，对零售商而言，这意味着当客户走到卖场时他能在恰当的时间、恰当的货架、以恰当的价格获得他所需要的商品；对制造商来说，这表明他在指定的时间，将正确的品类组合和数量、完美的履行订单并进行配送。在零售商的调查中，客户服务水准的范围非常广泛，这可能是因为有些企业将完美订单的履行认为是客户服务，而有些将库存水准看成是客户服务。有一半的零售企业认为他们的客户服务水准为90%，1/3的企业客户服务水准不到80%，与此相对照，2/3的制造商完美订单履行的比率为90%，只有12%的企业客户服务水准低于80%，厂商之间之所以会有这种差异，可能是因为零售商起到了厂家与最终客户之间缓冲的作用。在所有被调查的样本中，10%的企业不知道他们的顾客服务水准，这其中大多数企业都没有CPFR计划，这说明对于这些企业而言，需要加强内部教育，以明确客户服务水准之于供应链成功的关键性。 从以上三个方面的调研中可以看出，目前的企业经营绩效说明现行的企业管理面临着极大的挑战，它迫切地需要企业必须站在供应链的角度，整合企业的内外资源，不仅如此，建立在协同预测、计划和补货基础上的CPFR将成为供应链成功管理的关键。 （3） 合作意识的形成与信息分享机制的建立是CPFR实施的关键 CPFR的顺利实施取决于很多企业管理流程的变革，具体讲，CPFR要求在一对多或多对多的贸易伙伴环境中，实施完全公开的、卖方中立的产品或信息的沟通机制。首先，合作计划来看，正如CPFR中的“协同”概念所揭示的那样，CPFR高度强调企业与供应链伙伴之间的协作，如果企业没有形成与贸易伙伴之间的合作意识就不可能真正实施CPFR，所以，合作意识的形成与计划是推动CPFR的起点。就此，当Syncra
System和Industry
Direction调查从长远看，将会有多少合作伙伴参与CPFR时，在被调查的企业中，大多数表示将有计划发展25个或少许长期合作伙伴，其中超过一半的零售商期望发展25个以上的合作伙伴，而有15％的零售企业希望将合作伙伴发展到100个；与零售商相对照，制造商在发展合作伙伴方面，更倾向于80／20原则，他们主要期望在关键顾客中发展合作伙伴，不到1／4的制造商提出未来发展25个或以上的合作伙伴（见图5）。其次，在信息分享方面可以看出，目前全球推动CPFR尚存在一定的障碍，不到一半的企业在与其他企业分享各种信息（除了促销计划以外），与合作企业完全分享促销计划的企业只有57％（见图6），所有这些都说明企业之间的信息阻隔在当今的商业社会非常明显，因此，要想增进交易伙伴双方的经营绩效、降低库存，只有进一步推动企业之间的合作、加强信息沟通和分享、最终实施CPFR才能实现。 图5 不同类型企业实施CPFR合作计划的状态 图6 与合作伙伴分享信息的程度 （4） CPFR的实施还有赖于以客户为中心的组织间全面合作流程的确立 尽管CPFR所能带来的利益是人所共知的，但是，CPFR能否成功运作还有赖于以客户为中心的组织间全面合作流程的确立。在调查中，60％被调查企业都认同组织间流程的变革是非常困难，除此之外，合作伙伴间缺乏相互信任以及实施CPFR的成本等都成为当今CPFR实践的障碍（见图7）。为了有效地降低CPFR运作成本、加速上市的时间，管理的外包是企业可行的CPFR运营方式，几乎1／5被调查企业表示在实施大型CPFR计划时考虑管理外包，大约28％的企业希望为大规模的贸易伙伴管理CPFR运作（见图8），当然，企业的规模不一样所表现出来的趋势不尽相同，小型企业大多愿意将管理集中在企业内部；规模在1亿美元和25亿美元之间的企业更对ASP感兴趣，这可能与这些企业极具发展动力和成长性有关联；几乎一半的大型企业愿意使用服务中心管理CPFR的运作，即使在剩余的一般企业中，管理外包也是非常重要的，他们也都对ASP以及其他内部集成管理的外包表示赞同，所有这些都说明CPFR的成功运作不仅仅有赖于厂商之间的合作，还取决于供应链企业与其他系统提供商和外部服务提供商的密切合作。 图7 CPFR实施面临的挑战
（待续） 作者简介：宋华，1969年生，经济学博士，现工作于中国人民大学商学院，教授。 本文由作者向AMT提供 作者联系方式：songhua69@263.net 责编：宋华  微信扫一扫实时了解行业动态 |
更多最新文章 |
物流分析与设施规划——仓库规..
中信信通简介20150401.pdf|
|
