理想与梦想 实时共享

——中国电信上海理想上线8thManage

【导读：总资产过亿的集团化公司——中国电信上海理想信息产业有限公司，一直以“共享与世界同步的信息文明”为使命，如今将借力8thManage实现理想，并超越梦想!】

“理想”的理想

中国电信上海理想信息产业有限公司成立于1999年，2003年9月组建上海理想信息产业集团，集团以中国电信上海理想信息产业(集团)有限公司为核心企业，拥有多家控股子公司，总资产超过1亿元人民币，是目前上海市投资规模最大的信息技术企业之一。现在，母公司核心企业员工数为500多人，其中80%以上员工具有大学本科以上学历，从事软件开发人员超过50%，是一家典型的“知识密集型”企业。他们的战略目标是“全力打造理想品牌，成为国内领先的应用软件开发、系统集成和运行维护的综合服务提供商”，并致力于追求“实现员工、企业、社会的共同理想”。

理想路上的阻碍

上海理想一直秉承“用户至上、用心服务”的核心价值观，非常重视与讲究工作处理的反应速度，然而现有的管理工具有很大的局限性，导致公司管理上逐渐出现了一些不尽人意的地方，给追求理想的路途中带来了一些阻碍：

首先，公司的电子政务部对客户保障处理的时效性要求非常高，需要根据每一个故障事故的影响程度和紧急程度，来制定对应的处理时限要求，并要求事故处理流转的过程规范化、责任明晰，而且要对整个事故处理过程进行实时的监控。但是公司现有管理工具不能规范事故处理过程，也不能实时监控事故相关人员的工作过程和结果，因此当问题出现的时候，公司领导难以在第一时间了解实情，并作出快速有效的协调处理。

同时，在项目实施过程中，用户会不停地提出新需求和需求变更，而现有的管理工具没有管理新需求与需求变更的功能，也不能把配置管理工具SVN中的需求文档、源代码文件和测试用例进行直接的需求关联，更看不出需求与项目、产品之间的关系。

此外，现有工具无法对整个业务链条进行管理，包括从市场营销到销售机会挖掘与跟进，再到进一步合同的跟进与交付过程。领导只能从不同部门的统计报表中才能查看上一周期的统计数据。然而这些滞后的报表难以提供有助于领导决策的实时、透明的数据信息。

理想与梦想实时共享

上海理想以“共享与世界同步的信息文明”为使命，成立至今一直为此努力奋斗。这个使命也使他们认识到企业内部的管理问题的根本：缺乏一个实时共享的统一管理平台。信息孤岛的出现与高时效性的要求使得他们迫切需要一个强大的工具，帮助他们协调处理企业内部各部门的工作。

经过多方考察，上海理想了解到8thManage的设计是采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构，它是一个基于WEB的B/S架构管理平台，允许不同部门与地域的人员在共同一个平台上共享实时的信息，并进行联动的协同工作，它还拥有先进的自动预警的功能。此设计理念与他们的公司文化有异曲同工之妙，可以针对性地帮助他们排难解忧。因此上海理想很快便决定与8thManage合作，全力为公司打造一体化的管理平台。

籍着8thManage，上海理想的运维中心可以有效地处理事故的流转，及时提醒每一个流程节点的技术负责人员，并精确地统计每一个事故处理时间和质量，为评估客户保障处理效率和相关人员的绩效提供精准的数据支撑。

同时，系统提供动态的框架处理需求与变更的复杂性，对变更从提出-审批-执行-交付-发布的整个过程，进行全面的记录、跟踪与监控管理。系统还支持与配置管理工具SVN系统进行有效的对接，实现了需求、文档、源代码、项目、产品的一体化管理。

此外，8thManage自动化的营销与服务系统还拥有强大的策略地图功能，完美地支持从商业目标到项目实施的整个过程。

追求理想，超越梦想

在8thManage的协助下，上海理想把业务模块与项目管理模块进行无缝隙的整合，实现了营销人员、销售人员、项目经理、研发人员和运维人员实时共享信息、在同一个平台上协同工作的梦想。不但提高了客户保障事故处理效率、透明度以及客户满意度，规范化了项目过程中的需求管理，大大减少沟通成本，还极大地提高了业务和项目执行的透明度，切实地实现了需求、产品与项目的一体化管理。

“追求理想，超越梦想”是上海理想的企业口号，而8thManage将是上海理想借力腾飞、超越梦想的翅膀。

关于8thManage

8thManage由高亚科技研究开发，其创始人及CEO罗叶明先生曾在美国及中国香港从事IT行业工作30多年，并在许多著名企业和机构，包括香港证券交易所、InterWorld、美国佩罗系统公司、美国花旗银行、DEC、Perkins Elmer 以及贝尔实验室担任核心研发人员和高层管理人员，在商业运作、企业管理及软件开发方面积累了极为丰富的经验。

8thManage是一个先进的管理平台，采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构，提供一整套全面的新一代企业应用软件(EAS)，兼具私有云和公共云服务，主要的解决方案有CRM(客户关系管理)，SPM(供应商管理)，PPM(项目管理)，财务管理，人力资源管理，OA (办公自动化)，商业智能，O2O以及ERP，各个功能模块均建立在同一个平台上，随需启用，数据实时整合并自动关联，全面提升企业管理效率。

自2007年6月份正式推向市场至今，8thManage客户已遍布中国(包括中国内地、香港及台湾地区)、美国、加拿大及新加坡等国家，包括美国洛克西德•马丁公司、首都医疗集团、中国移动、安利、中国自动化集团、清华大学、富士施乐(中国)、加拿大蒙特利尔银行、新加坡地铁公司、卫信科技创新公司、香港和记环球电讯、中联电脑服务公司、台湾金融家等，客户覆盖航天、电信、医疗、高科技、金融以及交通等行业或领域。

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关于高亚科技(广州)有限公司：http://www.8manage.cn/company/profile.html

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