CIO：IT外包弹性不足

来源：CIO时代网 ZDNet

2013/7/23 14:14:19

IT外包双方的矛盾仍将持续一段时间，未来也许将引发一场IT外包模式的转变。但就目前情况来看，企业CIO们及甲方可以尝试去增加外包商的压力，不断地派出专业的商业合约谈判团队去说服对方，或是答应给予对方更好的回报，并承担修改合约造成的乙方损失，亦或者是尽量采取签订短期合约长期续约的策略。

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本文关键字： IT外包外包量下降 CIO

外包商：我的服务我说了算

成长型企业往往无法得到有效数据，来证明他们得到的外包服务，确实是他们未来所需要的，或是能满足其未来需求变化的，因为这些服务仅仅是针对当前市场的。但一些实力较强的IT服务商经常会在谈判时变现得十分强势，摆出许多空虚的统计数字，以致于很多签订的合约并不符合用户的实际需求，或是根本无法利用好新技术所带来的优势。

合约签订的时机也是很大的问题，因为用户和服务商都无法100%确定未来会发生什么变化，而矛盾在于前者想要更高的灵活性，后者则认为一成不变的工作最轻松。试想一下，大概四到五年前，数据分析、BYOD、云服务等概念，在进入炒作期之前都很少被人们所提起，那时企业的IT重点工作都放在了考虑如何降低成本支出，安全度过全球经济危机上。因此那个时期所签订的IT外包合约放在今天来看的话，未免就有些太"OUT"了，但现在要想再修改合约却困难重重。

外包量下降或带来新变革？

不久前，来自Information Services Group的数据表明，2013年一季度全球范围内大于年均400万欧元的IT外包服务交易的总额同比下降了20%，比2012年四季度相比下降了30%。交易总额的大幅下降，与交易数量的下降不无关系。

由此看来，IT外包双方的矛盾仍将持续一段时间，未来也许将引发一场IT外包模式的转变。但就目前情况来看，企业CIO们及甲方可以尝试去增加外包商的压力，不断地派出专业的商业合约谈判团队去说服对方，或是答应给予对方更好的回报，并承担修改合约造成的乙方损失，亦或者是尽量采取签订短期合约长期续约的策略。

责编：苏苏