避免项目失败:这不是什么高深的火箭科学

解决方案：

在项目开始的时候对风险和问题列表进行评审。其中一个好办法是使用头脑风暴列出可能的风险和问题，参与人员包括项目成员、其他参与过类似项目的项目经理等。在整个项目过程中不断对风险和问题进行评审。对上面例子中的问题的解决方案包括：

(1) 雇用商业分析人员勾画出客户的需求，并使用清晰、明确的文档进行记录。

(2) 提问是否必须使用前缘的新技术，或者是否有能提供相同功能的更多的方案。

(3) 由你的团队进行技术设计。这样有很大的机会获得一个可靠和灵活的设计，而且你的团队也有了可以继承使用的基础设计。

(4) 在项目启动之前与客户达成一个变更控制的流程，并且严格根据流程执行。

(5) 为团队制定一个每周工作计划，以使团队关注在高优先级的任务和不被打扰。

(6) 将测试计划与根据客户要求制定的测试场景放在一起。保证你有足够的资源以及保证客户承诺进行测试。

(7) 制定一个针对失去关键人物的风险的应急计划。

(8)

5.不能有效管理客户期望

问题：

通常的项目开始都是在一个有很多乐观估计的高度上。在项目的生命周期，客户期望会膨胀成为根本不现实的程度。当客户不知道他们应该期待什么或者他们不能看到项目的实际进展情况，他们就会对你感到失望，你们的关系就会破裂。

解决方案：

将期望值管理到一个合理的水平是项目经理的职责。其中一个方法是将项目分解成为有频繁里程碑的各个任务块或者项目阶段。你可以通过发布周期性的交付物给客户，让他们看得到他们将要得到什么。通过这种方式可以管理客户的期望。这种方法通过让客户在早期就能看到你们在做什么，从而可以保证项目交付物能符合客户的期望。

2003年4月份，欧洲的IT服务咨询公司UNILOG的研究表明，100%的IT经理有遇到项目不能满足所有目标的经历。他们归纳出以下7个会引起项目失败的致命错误：

(1) 不良的项目目标定义和项目范围界定，不正确的角色与责任定义，导致不合实际的期望的设定。

(2) IT和商业缺乏沟通，导致期望和要求的不一致。

(3) 没有高级高业赞助人，而且将项目经理隔离。

(4) 技术大于人：在界定范围的时候没有或很少让关键用户参与，并且在整个项目开展阶段没有与关键用户的定期沟通。

(5) 没有定义与量度项目成功的基准。

(6) 没有风险评估，没有应急计划

(7) 没有定期检查以保证项目在时间和成本预算之内沿着预定轨道进展

不要成为项目失败的牺牲者，在以上5个讨论的方面采取措施以保证你的项目的成功。总的来说，这又不是什么高深困难的火箭科学技术。

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