如何面对团队中的红五类与黑五类

　　人是生产要素中的核心要素，管理的核心是如何组建合适的团队，发挥团队的力量。可是，就像不是每块石头都可以搭建圣殿，并不是每个人都能够成为优秀团队中的一员。如何识别优秀的项目成员，改造甚至摒弃那些捣乱分子呢？

　　一些经验也许是大家都需要的，只要留意一下，你就会发现所谓的红黑五类就在你的身边。

　　我们先看能给项目带来帮助的红五类们：

　　红五类之一：懂尊重人的人

　　标志性语言：“需要我做什么？”

　　这类员工是项目组的绝佳人选，有一定的责任、有纪律性、知道更好的学习方法——工作中学习。

　　应对办法：合理的安排工作，把他们擅长的工作托付给他们，把他们可以从中学到知识的工作交给他们，不要因为他们不问“为什么”就不告诉他们原因。

　　红五类之二：有责任心的人

　　标志性语言：“我马上就能做好这件事”

　　其实还可以称这种人为有效率的人。他们勇于承担任务，并且能及时把工作完成。他们不会因工作难以完成而气馁，不会因加班加点、工作量大而抱怨。项目组中有这样的员工，你自己都会受到他的士气的感染。

　　应对办法：别忘了你的激励政策，让这些老实人吃亏。拿出你的红包和表扬来，那是他们应得的。

　　红五类之三：富积极性的人

　　标志性语言：“我可以帮你找某某去解决”

　　项目组中的人是否积极，不能看培训，也不能看任务完成的及时与否。培训到的勤可能是因为想学习，任务完成及时可能是因为怕惩罚，只有这样能够主动帮你协调资源提供点子的人才是真正的积极分子，你可以放心的把工作交给他。

　　应对办法：让他们做项目组中、企业中的润滑剂，当你的队伍中有黑五类存在时，你就会发现这类人士多么宝贵。

　　红五类之四：细心人

　　标志性语言：“别忘了（计划、通知、会议、向领导汇报）***”

　　有些人天生对权力、内部政治、时间、金钱等方面比较敏感，当他们希望项目成功进行，也希望自己能在项目中起到作用并享受项目成果时，细心的人们会提醒你按时、按资金计划、按权利大小、按……去完成相应的任务。

　　红五类之五：聪明人

　　标志性语言：“能不能换个角度（思路、处理办法、流程）考虑一下？”

　　总会有“鸡蛋里挑骨头的人”在流程、编码、功能、界面等等各方面绊住你的脚，聪明人的聪明之处是：他可以用他的身份、从新的角度提出解决方案，使大家可以摆脱这种“较劲”的局面而进入下一个步骤。

　　应对办法：有事（难事）先和他们商量商量，充分利用他们的智慧和经验来一起对付那些“黑五类们”。

　　请记住斯蒂芬·Ｐ·罗宾斯在《管人的真理》中所讲的第一真理：“忘掉人格特质，行为才算数”，光是红口白牙的说说是不行的，要看他们的实际行动才行。红五类不是说出来的而是做出来的，但黑五类就不同，他们只需把口头禅每天在项目组里、在企业员工中念叨上几次，就能产生破坏作用了，这就是我们常说的“成事不足，败事有余”。我们再来看看这些令人头痛的黑五类们：

　　黑五类之一：大忙人

　　标志性语言：“我太忙了！”

　　这种类型的员工最多。他们通常是项目的兼职员工，他确实总是显得很忙，总有合理、合法的借口，但他们降低你工作效率的程度同样会令人大吃一惊。

　　应对办法：妥善安排其工作量，最好是找人手帮帮他；当然，让他明白项目任务的重要性、紧迫性也是个好办法；适当的恭维同样可以给我们的任务起到一些润滑的作用。

　　黑五类之二：大狂人

　　标志性语言：“不用说，我可以告诉你”

　　这种类型的员工认为自己完全可以完成所有的任务。假如项目经理没有丰富的经验，他可能是对的。但至少这种态度是有害的。不光是对项目经理的不尊重会导致连锁反应，破坏实施小组的凝聚力。更重要的是，他们可能会花成倍的时间去“独立”解决那些任务，而不从顾问处得到帮助，导致拖延时间甚至完不成任务。设想一下，一个充满了傲慢和敌意的项目组中，我们该如何开展工作？

　　应对办法：安排工作时一定把时间要求、质量标准讲清楚；以尊重回答他的傲慢；选择适当的时机让他明白，工作分工和工资水平并不代表一个人的一切。

　　黑五类之三：冰雪人

　　标志性语言：“不要问我，你是专家”

　　冰雪人的态度和大狂人的态度根源是类似的，只是各自的表达方式不同。他们都有着对这个项目的反感。当然，这并不意味着他不会提出他的建议，事实上，当项目组在某些问题上采用他的意见时，他会非常高兴。

　　应对办法：忽略他的傲慢，千万别和他对着干，你不可能只打一次交到就得到他的信任。同时，对他的建议的尊重反而会使他更快认同“专家”们的身份。

　　黑五类之四：太极人

　　标志性语言：“这不是我的事”

　　常说这句话的人不是一个好的项目组人选，但你常常会见到这样的家伙。出现这种人的原因大部分是由于企业中不同部门、不同级别之间合作有问题，甚至是以前合作中产生了矛盾。太极人不希望承担责任，而且不信任其他人。

　　应对办法：要对他伸出援助之手，让他明白，进入项目组就是一种承诺，就需要他负起责任。不管这件事“原来”有没有，“应该”是谁的，重要的是，“现在”项目组把它“安排”给你了。

　　黑五类之五：鸡蛋里挑骨头的人

　　标志性语言：“这怎么可以？这绝对不可能！”

　　有些员工总是在查找错误，其行为极象从鸡蛋里面挑骨头。看似是精益求精、负责任，其实是在各种类型中破坏性最大的人。他总是致力于破坏目标和计划的达成一致，并且对所有的工作提出批评——绝对不是建设性的，他的乐趣是与众不同和破坏协调。

　　应对办法：一般来说，如果可以选择，绝对不是去改造这类人，而是——踢出项目组。我也觉得这是最好的办法。如果你不得不和他打交道，例如交流信息、安排任务，一定要把时间安排在最早——他可以在任何地方找到充分的理由来说明你安排的任务、索要的信息是不合理的、不可能完成的。

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