[原创]项目工期的绩效跟踪步骤

在计划阶段我们已经打造了一把计划的尺子，到了实施阶段就是要如何来适用这把尺子，到了控制阶段，剩下的问题就是如何跟踪项目实施过程中的绩效信息，以便确定现实情况是否偏离了工期计划尺度，偏离了多远。作者经过多年的项目管理实践，个人认为进度控制阶段绩效信息跟踪的四个步骤：

1、首先是确定绩效跟踪的时间跨度，即多长时间进行一次绩效报告和绩效考察。绩效跟踪的时间跨度太长，很容易造成计划对实际操作的失控；但时间跨度太密，又会增加管理成本和团队负担。因此，需要统筹规划绩效信息的跟踪节奏、报告层面和考察内容，让秒针转一周，分针动一格，分针转一周，时针动一格，张弛有度，层序分明。例如，每周一次例会，一线基层工作人员报告上周绩效状况；每月一份项目经理的书面报告，汇总月度绩效；每季度一次高层管理的报告会议，分析计划与绩效偏差；每年度一次全员总结报告，回顾过去展望未来。

2、其次是确定度量绩效的指标。若绩效可以计件，当然最好，加工了多少产品，运输了多少吨货，打印了多少字数，简单明了。如果绩效不能计件，还可以用百分比衡量，例如筑路工程完成50%，管道安装完成了80%，修房子完成了30%，也容易度量。可是总有些工作量不均衡的项目，既无法用计件也无法用百分比来衡量。例如科研开发项目，软件编程项目等，研发人员脑袋没开窍，十天半个月毫无进展，但是脑袋一开窍，只须捅破窗户纸的功夫就大功告成。这类科技项目的绩效跟踪度量问题，至今仍是项目管理界所面临的难题，目前只能采取里程碑度量法，把一些关键任务点设置为里程碑，然后用一系列里程碑组成的实施过程来度量绩效进度。在项目成本管理的章节中，我们还将介绍一种项目管理独特的绩效跟踪工具，挣值分析法。这种方法是把进度与成本绩效指标捆绑在一起进行考察分析，甚至用货币单位来衡量进度指标，让进度计划和成本计划互为尺度，其优点不言而喻。

3、第三是绩效信息的采集方式。自下而上的方式通常是报告制度，报告又有很多种形式，有口头汇报、书面汇报、会议汇报等；书面汇报可以是文字报告、统计报表、图像演示等。自上而下的绩效跟踪可以是定期考察、随机抽查、分段验收等。关于绩效信息的具体采集方法，我们将在信息沟通管理的章节中详细讨论。

4、最后是绩效信息处理方式。首先要分析绩效信息，找出需要纠偏的地方，接着用计划的尺度对绩效信息进行评估，确定采取何种纠偏措施，如果需要修改工期计划，则需要将调整措施纳入新的计划，最后还需要对调整措施的功效和后续影响进行评估。

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