[原创]问题-习惯-思维时间-知识

从问题开始

先搞清楚问题的定义，问题定义两方面作用：一个方面是协助你去分析和解决问题(问题定义未书面 化)，一个方面是提问的时候必须要搞清楚问题的定义(提问的智慧)，问题定义包含时间，地点，人物，操作对象，操作步骤(人机料法环)。问题是你和你的期 望间的差距Gap叫做问题。所以这使我们在挖掘问题定义的过程中就发现有些问题根本不是问题(在细化问题定义过程中就解决了问题)。

问题定义还需要搞清楚这是一个普遍问题还是特殊问题，除了说明问题什么时候发生还有说明什么时候不发生。

问题定义例子分析:我今天的电脑无法上网了(请补充三个问题帮我完善我这个问题)

时间管理

不联系到事件、任务和问题管理，就没有计划和目标，没有计划目标就谈不上时间管理 的实际运作。我们看到一个任务或事件来了后，你的时间管理过程始终伴随着你对任务的分析定位和渐进细化的过程。时间管理要转到行动管理，行动管理即计划- >分解->收集->选择->行动->跟踪管理->总结，类似于PDCA循环。

GTD有个法则就是如果一个任务可以在二分钟内完成，那么代表这件任务必须马上完成。我需要把这 个法则扩展一下，如果一个重要的任务能在30分钟-1个小时内马上完成，代表这个任务必须马上完成。当两者冲突的时候，在时间Gap允许，应该优先重要事 情的完成。(场景:今天有20件事情我完成了15件，还剩余5件)

解决问题的方法和步骤

有哪些解决问题的方法(知识库，Google搜索，平时自我总结，降低自我预期， 提问，找寻协助，自我假设探索)。对于诺基亚的解决问题七步法(确认问题->分析问题->确认原因->需求对策->计划行动- >实施对策->评估结果)。确认原因也可以讲是确认根源，探索一个问题根源即本质是解决问题治本的方法。计划行动里面一个重点是问题到实施行 动任务的分解，任务间有关联，而且不同的子任务要采取不同的对策。

多问几个为什么是最常用的探索问题根源的方法(例子分析-洞庭湖发生鼠患危害农田).5W+1H法则:When(何时)、Where(何处)、 Who(何人)、What(何事)、 Why(何故)加上How(如何).问题发生后一种是应急，一种是预防。预防措施才是长远的，是针对根源进行的。5W1H是计划行动中必须要细化的明确的内容。

计划行动中有个重点就是假设，问题解决方法和途径往往有很多种而不可能穷举，必须先进行假设。假设来源于经验，经验来源于平时在问题解决后的及时总结和知识整理。(例子:上两个月还碰到过这个问题，当时怎么搞定的忘记了!)

习惯和态度的重要性

做事情积极主动(凡事多做一点，多往前面考虑一步)。任何人都有惰性，养成一个好 习惯必须要能够克服惰性，因此才显得不容易。(例子:如何做到守时)。以终为始不能简单的理解为善始善终，更多的是在实践中要把大目标分解为小目标，把大 任务分解为小任务，因为你拥有的完全一整块时间的机会毕竟不多，必须要分解，小任务的结束往往是大任务中其它小任务的开始。

要事第一涉及到时间管理的精髓。《高效能人士七个习惯》还强调了一个重要观点就是要以原则来处理 事情，以原则来做事情避免自己以后来后悔这没有兼顾到，那没有兼顾到。诚信也是一个重要的习惯，不仅仅是诚实，更重要的是信守承诺。信守承诺又不仅仅是勇 于负责任,而是要能够很清楚自己能否实现和达成承诺，要清楚这个必须要对个人技能，个人的效率有个清楚的认识。估计高了低了都会造成负面影响。

小胜凭智，大胜靠德。 看别人不顺眼，首先是自己修养不够。 (老牛)

为何要谈及到系统思维

思维有习惯思维，发散思维和系统思维。不能说孰优孰劣，只是自己要能够灵活使用。 习惯思维可以解决我们80%的问题，但问题的关键是如何找出20%的问题需要使用其他的思维模式。思维的目的仍然是要探索和认清事物的本质和规律，更多的 应该客观看待问题而不是带了太多的个人主观意见。及时有主观意见，在自己提出了也要去用数据证明这是对的。

系统思维的重点是平衡观，但平衡的目的是什么? 系统思维的第一点是要从问题转化到目标上。(该不该涨价，该不该学某个知识，该不该投资或如何投资)。有了目标驱动，然后再去找各个要素，找到了要素再去找各个要素间的相互影响。相互影响就构成了正向促进作用和逆向遏制，正因为这两个同时存在才能够谈得上平衡。

系统思维前期是找到这些要素，以及他们之间的相互影响。再进一步就是需要去量化，需要去建立模型来分析。各种影响 因素，环境都在变化，因此系统思维是动态的，所建立模型也是一种动态的模型，平衡->打破->再平衡。在动态模型中常用的方法就是计算机模 拟，在计算机模拟过程中需要应用到过去历史数据的积累确定相关参数。

个人知识管理

收集来的是资料，书本中学到的是理论。通过自己学习和吸收后转化为知识，知识通过实践和应用后转化为技能。在实践过程中使技能水平不断的熟练就形成了经验和方法论。有了经验和方法论才可能使自己有能力去解决层出不穷的新问题。

个人知识管理中涉及到资料分类整理，时间管理，个人知识体系，学习和应用知识，方法归纳和总结等 内容。个人知识管理中要解决好资料，知识，技能，经验之间的关系。这些关系和层次最好都能够体系到自己的知识地图上。地图告诉你你现在在哪里？你想走到哪 里？有了现状和目标才能够更好的驱动知识管理。

如同问题管理要首先学会提问一样，知识管理要首先学会收集和整理资料。其次是学习资料转化为知 识，其次是去尝试和实践，使知识能够转化为技能。知识管理最终还是要能够灵活应用知识，因此知识管理仍然要以目标驱动，这个目标就是你希望灵活应用知识到 哪个程度，再简单你遇到问题你能够接受的应用知识解决的时间。每个人的目标和关注点不同，因此知识的粒度定义也是不一样的。对于不常用的知识粒度就可以粗 些，说明我们要应用这个知识的时候，就还得花时间去学习。