[原创]实施记（三）----广东中山某厂PDM项目实施记

2001年6月份的时候，公司接到一个项目，这个项目也是需要先调研，根据调研情况去下合同的，操作这个项目的商务还是上次广东的客户经理，这次他又想到让我过去，我本来就和他觉得合作比较愉快，既然公司安排，我就没有什么好担心的。

不过这次到了企业现场，得到老总亲自接待，老总年纪45左右，据商务说这个项目是他看到有关信息坚决要上，并没有得到企业其它人的认同，不过民营企业好在老板认可的事情，大家理解也要执行，不理解也要执行。

老总非常客气，请教我对企业研发管理有什么看法，我当时还好有个硕士身份，还读过点书，当时可能是初生牛犊不怕虎，和他大谈大规模定制理论，老总很有兴趣，当场就说你给我们企业研发管理人员上上课，如何？

按说我一做实施的，服务内容中又没有这项内容，没有必要去接这个顾问该做的工作，不过我是个表现型的人，当时又想好好表现，争取拿下这个项目（不过当时怎么就没有想到自己表现不好，把这个项目搞丢了呢？），于是我就答应了。

按公司的标准调研提纲（对新手而言，有一个调研提纲对开始工作还是很有用的）调研了三天，对企业初步有了了解，于是进行了一场大规模定制讲座的培训，我这个人可能对公开演讲有一些悟性，我用了很多企业的例子，例如他们设计的电机轴不合理，完全可以标准化为规格比较少的种类，例如他们企业流动性高，新人不晓得老员工资料在哪里，造成了很多重复设计；反正我讲得还凑合，至少企业不反感。

后来这个项目顺利签下来了，当时很有成就感，虽然我是实施的，没有任何商务方面奖励，但我觉得凭自己能力获得成功的感觉比金钱奖励更刺激，特别是对我这个职场新人。

项目下来就有实施的问题，自然还找我，我当时在测试部自认把软件摸得精熟，其实很简单，当时的产品连二次开发功能都没有，就是一些简单配置，我都觉得花费一个月学习没有必要，关键是理解管理思想。对这个任务我自然很有信心，不过我给部门经理提了一个要求：我去现场要做够两个月，中间一定要蹲点蹲到位。

当时我观察很多实施工程师全国到处跑，我认为这样对用户项目都服务不够深入，不够完整就撤离肯定不对，我当时认为项目做不好和实施人员不固定是导致很多项目失败的理由。因此我就提出了这么一个要求，后来我对实施有了更深的认识，我不但不坚持现场蹲点做项目，还提出一套坚决不蹲点的实施套路，效果还不错。

当时我在部门是个新手，部门经理虽然不太信任我，但感觉部门可能少我两个月问题不大，于是同意我的计划，就这样我就来到了中山。

在中山还是发生了很多有趣的事情。

第一个事情是住，当时这个项目能拿下来有个代理出了大力气，因此我们当时就和代理员工合住在一起，当时大家都是给IT业打工的，住在一个大三室一厅，一共住了9个人，宿舍的床都是上下铺，有三张临时的床，谁出差回了就睡这张，为了节约成本，我就住在其中一张床上，好在广东气候热，不需要我准备被子和床单，也方便。

后来出差待遇高了，再也没有和大家挤一间房的经历，不过我从这里学了一招，长期在外做项目最节约钱的方法是租房子，不过我的公司直到我离开了才同意这个做法。

第二个事情是吃。

这个吃的故事在中山有两个，一个是有个代理伙计是东北人，知道一个东北老板开的饺子店，做的饺子地道，特别是酱骨架，老虎菜还有拌三丝，是真好吃，结果我们每周都去那个老板店吃饭，小门面，便宜实惠又好吃！

一个是广东人喜欢过夜生活，带我去当地酒吧泡，一群人11点后出去喝酒，然后消夜，玩到2、3点，然后第二天我头晕晕的起来干活。不过在这个时候我学会了在酒吧赌盅子比大小，算是堕落的开始吧。

第三个事情是做项目。

当时公司做项目没有什么严格的制度，我自己坚持写备忘录，把每天工作都记录下来，当时没有笔记本，我就写在随身带的真笔记本上，我一直觉得电脑在某个方面剥夺了人的思考能力，我用手写的时候，灵感特别多，思考了很多深入的问题，第二天到企业电脑上再敲出来。那个时候没有笔记本，要求企业配电脑给我们开展工作好象是天经地义的。

当时思考了很多深问题：例如管理软件的权限设置重要还是工作责任心重要？流程重要还是效率重要？现在看起来都很有探讨意义。

我当时还独立思考了实施策略，因为调研后发现企业要求的功能我们无法全部满足，因此我提出：PDM不是贪大求全，结合企业实际，针对现有问题提供解决方案，逐步解决企业发展中出现的问题，功能不能满足的通过版本升级来解决。这一次实施重点就是把技术资料管理好，这个思路出来后我找了很多数据和理由说服了企业副总，这样项目难度就大大降低了，也等于把实施周期延长了，我们软件弱点（管理不好项目）回避了。

这次经历让我相信企业合同中约定的目标是可以调整的，只要你的理由合乎实际，合乎道理，最终做事情的人都会选择把事情推动下去的方案，而不是一味要求你按合同履行，但你的实际能力暂时达不到，结果导致完全无法履行的局面，毕竟大家都需要成功。

在这种氛围下，项目推动很快，这个企业不需要担心员工配合，只要老板下了指示，一切都快。而我和老板居然做了一个不晓得天高地厚的约定，我说每三天提供一次备忘录，老板居然答应了，后来我才晓得，我三天可以找个理由见天子，诸侯怎么不怕我？

我当时工作热情也是非常高，我当时发明了很多方法推动项目，反正我们公司也没方法给我，就是培训了软件操作，也没有带我，我自由发挥，呵呵，项目居然进展顺利，到了两个月我回来的时候，不但收了首付，第二笔款也痛快的给了，这个项目已经回了66%的款了。我回来的时候还是很光彩的。

当时在企业我也碰到不愉快的事情，第一技术部门老总，也是企业小股东，副总经理反对，当然不是公开反对，但不是很支持这个项目；第二企业的员工都很忙，配合实施都只能兼职，唯一一个系统管理员水平倒不错，但太忙，也不是很热心，我倒是和他学了不少数据库知识。

但最不愉快的是蜜月很快就过去了，企业开始大规模应用系统，系统的毛病一个接一个出来，我当时做测试虽然对软件功能很了解，但不了解如果多人并发系统会如何，现在知道了，会报错，会死机，会同样的操作得到不一样的结果，天啊，我一回到武汉，还没有开庆功会，企业电话就催我过去解决问题！

不得不去啊，去了一点办法都没有，只好在现场写测试报告，请公司改，公司不改就死催，然后商务也帮我催，然后等待，终于发了一个测试补丁，安装，问题解决了，还没等我高兴，又出新问题了，然后还把原来的一个功能改没了。没办法，再打电话，再写缺陷修改报告，再催公司，再发补丁，再次发现新缺陷。

就这样我仿佛进入了一个死循环，企业的老总脸色越来越难看，我的心情也越来越糟糕，我当时觉得自己太倒霉了，怎么就摊上这个一个公司，这样的一个垃圾产品，把我一世英名，敬业精神，都害死在广东的这个企业了。

难熬的一周过去了，问题还是一堆，企业不得不同意我回去全面解决问题再来升级，我当时感觉完全是逃离生天。

这种经历差点使我崩溃，我当时和商务一起一见面就发牢骚，我骂公司的产品开发，他骂公司的市场战略，也是很投机，我当时都动了离职的念头，因为我觉得我会长时间耗死在这个项目上的，这个时候我才明白为什么部门经理觉得我要在两个月内收这个项目的疑惑和同情的表情。

后来公司突然决定调我去另一个部门做顾问，我当时不得不移交项目给别人（其实心里很高兴在公司客观安排下甩了个包袱给别人，鄙视自己的心理阴暗面，所以我后来特别注意老项目经理给新员工转项目，我担心是陷阱，把新员工给废了）

这个项目后来技术问题一直等到2年半后一个版本才基本解决问题（也没根本解决问题，数据量一大就又出新问题），当时我已经离开公司一年了，想象下自己如果一直在这个项目上做三年是什么状态，后怕！

这个项目从短期看我很成功，但我为了快速验收和回款还是没有做充分验证就利用企业缺乏经验验收甚至回款了，说实话是我的败笔，这是我一个失败的项目，不过说实话，验收的时候我虽然觉得产品可能会有问题，但第一有赌博心理，只要产品基本功能合格，就没问题，其实应该明白往往产品基本功能都有问题的，没按这个去控制风险；第二自己其实也没想到产品虽然有问题，但问题这么大，这么低级，一直到今天，我还是觉得如果产品争气一点点，这个项目本来应该是很成功的典型用户！

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