[原创]从现代项目管理体系看ERP项目实施的项目管理

项目的人力资源管理。首先是明确WBS的每一项任务由哪些人来完成，在此基础上形成项目的人力资源矩阵。

在完成上述三项的界定之后，我们会有一个基本的思路，就是我们经常所描述的项目管理三脚架：项目范围、人力（成本）、时间管理。他们之间存在着辩证的相互影响的关系。

接下来就是项目的内在部分：项目的质量管理。达到客户的要求，并超出客户的期望，这就是项目的质量要求。质量是指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总合。（来自ISO的定义）。通俗一点说，我们经常说项目的高质量实施，就是搞客户满意度的实施。如果才能达到高客户满意度？ 其实这是一个很难界定的标准。我个人认为，首要的前提是对项目的目标/需求范围有一个清晰的界定，这是谈项目实施高质量的前提；在次基础上，首先是客户对产品满意，产品包含软件本身，以及软件产品管理，软件的技术服务。其次是对实施顾问和实施过程的满意。产品、技术、实施，三个方面构成ERP实施项目质量的范围和具体内容。我们需要在这三个方面采取措施建立质量监督措施，加强质量的控制。

项目的采购管理，简单理解来说，就是项目实施需要的外部资源的满足；

项目的成本管理：就是基于项目各要素的成本的控制；

项目的沟通管理：在整个项目的进展过程中，项目经理需要花费大量的时间在沟通上。为什么？ 其实这种沟通，就是对以上要素的组织和协调。只要项目在进行，项目的以上要素就在不停地变化和变更，因此需要将关于项目的大量信息通过有效的途径以正式的方式向各个层面的项目干系人传递，而重要项目干系人对项目的意见也需要有序地传导到项目的执行人员中。因此，项目的沟通管理，本身就是项目的信息管理，非常重要。

项目的风险管理：为什么摆在最后，是因为以上各个要素都存在着大量的不确定性：范围的不确定，时间的不确定，人力资源的变更，质量的问题等等，都会影响到项目目标的时间。而项目的风险管理，就是要对以上项目的要素存在的不确定性进行管控，具体来说，就是采取规避、转移、接受（自留）、利用等等方式，排除对项目目标实现的不确定性，进而保证项目的有序进行。因此，作为项目风险管理的重要部分，ERP实施过程中存在的大量的项目重大因素变更，就是对各种项目重大要素诸如范围、时间、人员、等等的管理。

最后说项目的整体管理：其实是从整体上把控项目的各个要素，是一种对项目综合的管控。

以上是对项目内在要素的分析，而从项目的进行过程来看，即项目的生命周期，项目势必经历启动、计划、执行、关闭的动态过程。而对于每一项项目活动来说，都存在计划、执行、检查、调整，即PDCA的过程。因此项目内在要素的分析是对项目的横向分析，是对项目管理范围的分析，而从项目的时间维度即纵向来看，项目管理还必须考虑计划、执行、调整、执行，直至项目结束。

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