如何进行软件反刍管理？（茹海燕）

软件反刍管理，即项目事后回顾（PPR），指通过正规的项目回顾管理来获得经验教训，以利于将来项目发展。PPR在知识密集型行业中十分盛行，它在项目的螺旋式成长过程中，就像是一个休息亭，给项目以总结和重新思考的机会，从已经完成的项目中汲取尽量多的经验，为今后的发展提供积累。

但是在很多项目中，反刍管理还没有得到很好的执行，一方面是因为各方面的压力迫使项目管理越来越倾向于“走捷径”，能省略的步骤就省略；另一方面，就是成功的反刍管理的案例没有得到推广和示范，一部分人对此不以为然。以下针对本人在项目管理中的经验，提供一个软件开发反刍管理的报告模板。

我们首先需要确定，PPR回顾的是什么？项目的所有方面，都可以回顾。从管理，协调，技术创新，故障处理，计划等等，当然也包括项目成员的个人总结。所以我认为PPR可以分为两个大类：项目总结，和个体总结。

一、个体总结

个体总结，可以采用PSP（个体软件过程）的模式，模板如文后的附录。

从附录的表格可见，PSP总结突出的是时间管理和故障管理，当然也可以根据项目具体特色，设计总结的条目。例如，我们认为除了这些数据，研发人员还有一些自己思考的事情，如技术创新，也需要总结，还可以按照自己喜欢的任意格式，提交个人总结报告。我们还提供项目论坛，大家可以发表个人看法，或者刊登个人的总结，以便加强交流。

二、项目总结

以下是我制定的软件项目开发总结报告模板，它目前列举的是从计划、协调、质量和其他四个方面进行回顾总结。

XX项目开发总结报告

1．概述

1.1编写目的

< 编写者可以照抄下列语句，说明《开发总结报告》的编写目的，也可以适当修改。

“编写本《开发总结报告》的目的在于对××××软件项目开发过程进行总结，对遇到的困难和解决办法进行反思和总结，为以后软件的改进提供建议，为产品质量改进提供参考。”>

1.2 XX开发环境介绍

<逐项列出相关的项目及其关系。

如A与B项目相关，是属于后者的一个子系统开发，因此制定的计划是后者计划的一部分，同样进度也会受后者的制约。

又如A是基于XX平台的一个子系统，因此他的稳定性和性能受后者制约；由于在此平台上已经开发了×个子系统通过性能样机评审，×个子系统通过设计定型（转产），×个子系统通过实验局和正式开局，所以一些通用模块经过考验，在稳定性和性能等方面有长足改进，也给本子系统的开发减少了风险、难度和工作量。>

1.3参考资料

< 列出相关的文档资料。

如系统设计方案，研制规范，历次测试报告（用于后面分析故障时举例）。>

2.计划总结

2.1开发计划与实践描述

< 简要介绍本软件系统的开发过程，主要是列出原定计划和实际进度。>

2.2进度总结

描述：

原因：

改善建议：

3与相关项目协调总结

3.1与相关项目协调描述

< 总体描述：开发过程中与相关项目协调、合作的情况，是良好，还是有待改进。>

3.2协调情况详细分析

< 说明各个具体协调情景。>

4.测试故障总结

4.1故障数分布描述

< 记录历次正式测试的故障数，并总结故障分布是否呈现良好的收敛特性。>

总结：

4.2开发故障详细分析

< 在此对历次正式测试的故障进行分类分析，重要在于提出解决方案，为后续开发提供参考。

其中“故障类别”是对一类故障的命名，如通用模块代码不完全通用。

“解决方案”与“防范手段”的区别在于，前者提出根除的方法，后者提供前者如果作不到的情形下，如何尽早发现、定位、修复故障的手段，如对通用模块的功能进行遍历自测。

“数目”是此类故障在故障历次测试中出现的总频度。

“举例”是此类故障在某个测试报告中的详细描述位置，便于查阅。>

5.开发过程总结

< 总结其他方法和经验，为今后的系统设计、开发工作提出建议。如开发人员流动较大，而且交接工作仓促，导致系统质量收到影响；或者开发人员不足，导致自测不够充分等等。>

PPR是为了总结项目在发展中暴露的不足之初，期望今后得到改善；当然PPR实践本身也需要经常回顾、总结和提高。而且，需要强调的是，PPR虽然是项目结束之前的最后一项工作，但是它的准备工作一直贯穿者这个项目周期，所有人员都要用心用脑工作和思考，才能不断挖掘和进步。

附PSP的个体项目计划总结表。

PSP项目计划总结表

人员： 日期：

本文由作者向AMT提供

作者联系方式：ru.haiyan@mail.zte.com.cn