知识经济时代下的PLM知识管理

知识经济时代的经济竞争在很大程度上取决于知识资本的竞争，知识已经成为并将继续成为人类的第一生产力。知识经济时代制造业的主流企业是知识型制造企业，知识管理正成为制造企业生产管理中的一个重要方面，知识开始成为企业关键的经济资源并变成主宰甚至是唯一的竞争优势的来源。现代工业工程越来越依赖知识在产品生命周期中的作用，知识管理不仅帮助企业进行业务流程的总体整合，包括从产品的概念设计、配置到重用，而且成为其战略变迁的重要推动力，CAX/PDM及计算机辅助管理等为企业产品开发的知识管理提供了良好的技术平台。

一、知识管理产生的背景

随着市场竞争的进一步国际化、激烈化，并逐步趋向于以消费者为导向，如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的瞬息万变做出灵活快速响应，充分利用当代最新科学技术，依靠创新实施企业的研究开发，有效地生产和提供令顾客满意的产品和服务，并不断开辟消费者的新市场，是当今制造业不容忽视的使命，否则必然被淘汰。图1描绘了制造企业战略从60年代的资源经济的“规模效益竞争”，经过70、80年代“价格竟争”和“质量竞争”，发展到90年代的“市场响应度”竞争，以及面向新21世纪知识经济的“技术创新”。每一个企业都企图以快速开发新产品、提高产品的科技含量，从而使产品具有高附加值和强竞争力，而这些都必须有企业信息系统的支持，因而企业信息系统的发展日益成为最为重要的影响因素之一。

图1 制造企业的战略变迁（畅享网配图）

二、PLM中知识管理的定义

知识管理就是运用集体的智慧提高企业的应变能力和创新能力，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。也就是说，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程，包括如何识别、获取、开发、分解储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出自已的知识的同时，也能享用他人的知识，这是知识管理的最终目标。知识型制造企业最重要的财富是知识，知识管理是知识型制造企业的最重要的内容，是对知识的直接管理，使之在企业的创新中发挥作用。

知识型制造企业越来越重视知识管理，企业在技术管理信息化中逐步提升企业知识管理的地位和重要性。而PLM为企业了提供了知识管理的平台，通过PLM平台建立起开放和信任的企业内部环境，从而使得员工自愿合作共享和开发知识资源去完成更艰难的任务，达到更高的目标和产生更好的效益。PLM中的知识管理的目的就在对存在于企业员工头脑中的意会性知识进行集成，使得这些资源资本化，转化为企业的实际力量。

三、PLM中知识管理的内容和方法

PLM对产品生命周期阶段中产生的数据和过程活动进行管理，尤其对产品研发阶段中的知识进行管理。在制造企业中，通过PLM平台，可以建立起丰富的产品库、零部件库、图纸库、设计经验库、优化方案库、设计方法库、工艺知识库、制造知识库、市场知识库、和员工知识沉淀库等多层次、丰富的知识资源库。将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并对知识进行挖掘，将知识与人联系起来进行管理，以便知识的产生、获取和重新利用。

为了更好的管理知识，并充分利用知识，为企业以实现不同系列产品的快速开发与创新设计提供知识支持，须遵循以下几个原则：

积累性：知识积累是实施知识管理的基础，企业必须注重知识的积累，由积累而形成的知识库和信息库是知识管理的首要对象。

共享性：企业内部的信息和知识必须尽可能地公开，每一位员工都能接触到，也都有权使用企业的信息和知识，从而使每一个新项目的运行都建立在整个公司的经验和知识的基础之上。

交流性：知识管理的核心是要在企业内部建立一个有利于交流的组织结构和文化氛围，使信息和知识可以在交流过程中得到融合和升华，激发员工的学习和创新。

通过PLM建立企业系统集成平台，以企业知识库为核心，企业知识库的建立是为了不断地积累、继承、发展企业的知识资源，推动企业的持续发展。企业在多年产品开发、生产、市场等实践活动中，积累了大量的知识，这些知识是企业知识库的重要内容。PLM通过对企业知识管理，集成面向不同产品的应用系统，以实现不同系列产品的快速开发与创新设计；其次，PLM提供公用或基础工具管理工具，如知识提取工其、描述工具、管理工具、集成工具等，以对企业在长期设计和制造实践活动过程中产生的大量技术信息与技术数据，进行提炼，不断丰富企业的知识库。

数据、信息、知识，一脉相承，层次不同，对企业的作用也不同，对这些信息进行有效管理，至关重要。所以，在知识经济时代和企业技术管理信息化过程中，对企业知识进行有效管理，不仅可以在保证产品数据安全的前提下，挖掘出蕴藏在产品数据中的信息和知识，而且可以借助PLM平台将发掘的信息和知识管理起来，并充分利用知识，来持续支持企业产品的创新。

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