世界名牌是这样炼成的

品牌英文为Brand，源出古挪威文Brandr，本意是“烧灼”，古代人用“烧灼”的方式标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。到了中世纪的欧洲，手工艺匠人用打烙印的方法在自己的手工艺品上烙下标记，以便顾客识别产品的产地和生产者，这就产生了最初的商标。

随着时间的推移，商业竞争格局以及零售业形态不断变迁，品牌承载的含义也越来越丰富。严格来说，现代社会的“品牌”概念源于19世纪的工业化进程，是将物品和服务产业化、商业化并最终扩大市场份额的一种必然选择。

8月7日，第四届中国品牌节在北京开幕，这项中国规模最大的自主品牌盛会今年以“回归与跨越”为主题，试图在后金融危机的时代背景下，探索中国企业的全球化品牌战略。若干世界著名品牌的发展道路，尽管因地域和行业不同而各具特色，“创新”却是它们殊途同归的成功法则，可以作为中国企业及品牌走向世界的借镜。

只做最好 奔驰成功探秘

今年7月，德国著名的埃姆尼德民意调查公司受普华永道国际会计师事务所委托做了一项调查，结果显示在德国众多知名品牌中，戴姆勒－奔驰超过大众、西门子等独占鳌头，成为最受德国人喜爱的品牌。奔驰汽车是如何成就德国工业制造第一块金字招牌的呢？

记者不久前恰巧陪同一位朋友在柏林最大的奔驰销售部选购汽车，周到热情的服务令人印象深刻。原本三个月的订车时间，结果得到通知提前了一个半月取车。交车时，销售人员花了一个小时耐心讲解各部件的主要功能并回答提问，最后交钥匙时还捧上一束鲜花，且不忘说一句：“感谢购买奔驰车。”一流的服务体现在所有细节中，自然大方，让消费者感受到销售人员对车了如指掌的功力。

记者借机问销售经理格帕特，为什么德国人对奔驰车宠爱有加？回答是高质量、安全性能和周到服务。奔驰公司生产的汽车以质得名，它的质量看得见，摸得着。一辆中档奔驰车价格较贵，但至少可开20万公里，而奔驰车的安全性能设计更是它享有盛誉的原因之一。此外，良好的服务、科研先导、认真制造更稳固了奔驰车在同行业中的领先地位。

奔驰是世界汽车业的开路先锋，100多年来它始终如一对产品质量的追求创造了众多世界第一。毫不夸张地说，每一款奔驰车都有一个精彩故事。

德国是汽车生产大国，除奔驰之外，大众、宝马、欧宝、保时捷等都是国际著名汽车品牌，但称得上百年“老字号”的唯有奔驰。在奔驰100多年的成长史中，追求完美、勇于创新应是最值得奔驰人骄傲之处。

谈到创意，一段在德国电视台热播的奔驰广告十分打动人心。这是一段用艺术手法再现19世纪戴姆勒先生发明汽车的故事：年迈的戴姆勒伏案沉思，渐入梦境。这时，一位女仆来收拾房间，她一边扶起倒在白纸上的墨水瓶，一边轻声唤醒戴姆勒说：“先生，你已经做了很多了。”戴姆勒若有所思地回答：“我只想做到最好，否则什么也别做！”

安全第一 沃尔沃进取之本

世界各大品牌汽车之所以享誉全球，无一不有其独特的优势。对植根于瑞典第二大城市哥德堡的沃尔沃轿车来说，其独到之处就在于良好的安全性能。经过长年不懈努力建立起来的安全信誉，为沃尔沃轿车赢得了消费者的信任和青睐。

沃尔沃是如何打造出世界上“最安全”轿车的呢？根据记者从沃尔沃总部获得的信息，这首先要归功于指导思想明确，即在公司创立之初，便确定了安全第一的发展方针。沃尔沃创始人曾承诺：车由人驾驶，人命关天。所以，无论沃尔沃如何发展，保障人身安全永远是必须时刻遵循的指导原则。

由于始终把提高轿车安全性能放在最重要位置，沃尔沃每年投入大量人力物力进行安全技术研发，取得了一个又一个让同行刮目相看的专利发明。沃尔沃走过的80多年历程表明，安全是这家公司永恒的追求，它已成为公司“最重要的核心价值”和“发展理念基石”。沃尔沃也因此做大做强，走出了哥德堡，走出了瑞典，跻身于世界名牌轿车行列。

多年来，沃尔沃公司的发明包括夹层挡风玻璃、填充式仪表盘、广角后视镜、高位刹车灯、儿童安全座椅、安全车厢、三点式安全带、双回路刹车系统、吸能减震转向柱、保险杠、防抱死刹车系统、侧撞防护系统、安全气囊、头颈部保护系统、刹车辅助系统、城市安全系统，等等。其中，不乏具有里程碑意义的发明创造，如三点式安全带。这一看似简单的装置为保障驾驶员和乘客的生命安全作出了巨大贡献，安全带已经成为所有汽车的基本配置之一。

敢于超越自我，是沃尔沃打造“世界最安全汽车品牌”的成功秘诀之一。沃尔沃2008年提出一个长远目标，即力争到2020年把驾乘沃尔沃轿车的死亡人数降到零。

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