许文忠：创新是质量提升的灵魂

奥麒化工（中国）有限公司（以下简称“奥麒化工”）一直以来秉持着以质取胜的原则，在生产和管理中不断自我完善和创新。今年，国家质检总局倡导开展“质量提升”活动，以“提升质量安全水平、服务经济平稳较快发展”为主线，进一步提升服务发展、科学监管、基础保障水平，我们觉得这是一个很好的契机，作为一个把质量当作企业灵魂和生命的公司，我们认为应该在质量控制上从以下几个方面来实现企业质量的提升。

原料和产品的品质是质量提升的前提。产品的源头是原料，合格的产品需要以合格的原料作为依托。为了保证来料和出料的万无一失，我们拥有一个专业而优秀的质量检测和仓库管理团队。对原料实行先检测再卸货的程序，严格把好第一关。对产品则实行生产流程全面监控，使用多点，多环节24小时检测，实现对生产中间环节的实时质量控制。公司不单单从质量检测，工艺生产上确保产品的质量，更从生产环境、生产安全性、人员培训、文件管理、系统支持、包装质量等与产品相关的各个细节方面，都建立了系统化的管理体系，全方位、高标准地保证产品的质量。

完备的质量管理体系是质量提升的重要手段。公司通过准确的市场分析和市场定位，明确了企业的质量目标，形成了系统的质量控制流程和质量管理方案。公司于2008年初通过了ISO9001质量管理体系认证。利用Minitab软件从生产现场、产品检验等多个领域收集整理原始质量检验记录，并对生产过程状态及其发展趋势是否在控制范围之内及时做出准确的判断，并采取相应的预防改善措施。公司建立了以SAP系统为基础的管理模式，作到生产的每一环节都电子化，流程化，规范化。产品检测结果需经多方检测复核后才能完成释放，力争做到“零不合格率”、“零投诉”的目标。

系统培训和人人参与是质量提升的主体。公司一直以来以“责任关怀”为企业的主导文化，怀着以人为本的态度，对每一位入职的员工都进行全面系统的培训，制定了个人发展计划，同时让员工在工作中建立一种主人翁意识和责任感。奥麒化工每周都有安全监察活动，轮流让员工对工厂的安全生产进行检查。员工在亲自参与的同时，不但提升了安全的意识，更建立了责任感。每个月举办质量安全会议，总结当月生产中质量、安全相关的问题，每个员工可以提出自己的意见和建议供大家讨论，从而不断改善生产的质量和安全环境。

不断寻求创新发展是质量提升的核心。奥麒化工不但有一套完整而专业的实验室检测检验体系，还有一支高水平的研发团队，为保证产品质量的不断提升奠定了坚实的基础。在生产、检测、研发的通力合作下，努力完成自我提升和进步，为公司赢得了越来越多新老客户的青睐，销售额不断突破，公司的年营业收入以50%的速度迅速增长，到2009年已达到2.25亿元人民币。

质量提升是一个公司生存和发展的灵魂，唯有做出高质量的产品，才能在市场中占得一席之地。所以我们将不断完善质量管理体系，提高员工质量责任意识，为公司更好更快地发展而不懈奋斗。

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