四位一体建立品牌忠诚度

消费者个性化消费、自主性消费越来越明显。这与经济发展有密切关系，使消费者对服装消费有更多自己的看法。所以，我们就要细化。消费者以前的定位很模糊，现在品牌的清晰化定位就很重要，消费层次的分离也越来越多。品牌要通过定位来涵盖所有消费者的难度越来越大。消费者成熟，层次多了，消费更加理性，鉴赏能力也强了，对时尚的要求也高了。你搞个概念，他就能接受？很难了！他们更注意你营销行为是不是和你的品牌理念融合在一起。

———七匹狼实业股份有限公司董事长周少雄

谁是主角？设计师品牌可能把自己看成主角，消费者是配角，商业品牌可能把消费者看成主角，设计师为配角，其实可以二者为一。

我会把关注的焦点锁定在消费者的需求，当下的和未来的需求。

———深圳阁兰秀服装设计有限公司董事长王效锋

一是关注产品。二是关注一些大的赛事，通过赛事传播提升品牌影响力。另外，必须迎合时代的发展，比如环保低碳，就必须融入产品，我们必须要知道消费者在想什么，如果违背了他们的理念，这个产品就没有生命力。

———乔丹体育股份有限公司CEO倪振年

我认为最理想的品牌应该重新界定设计师与使用者（消费者）之间的界限，设计师或品牌的权利将被分散甚至重构，使用者将享有并参与到平等的权利之中。

———上海素然服饰有限公司设计总监王一扬

品牌竞争最后的结果一定是对消费者忠诚度的一个竞争。如果消费者喜欢一个品牌当然是成功，但是怎么样让消费者喜欢，或者说他既尊敬这个品牌，又热爱这个品牌，有非常强的品牌的忠诚度，能够时间长的持续性地购买，这在于整个企业的系统要做好。我们的品牌、我们的设计、我们的管理、我们的营销，四个环境里面都要做到一个系统的运作。

———北京前沿顾问有限公司首席管理顾问徐斌

现在消费的一般来讲还不是商品本身，是商品的附加值，比如品牌或者叫品牌忠诚度，我们称之为信誉。因为世界上的商品太多了，消费者不可能了解商品的质量、材料，我们只能通过品牌，所以说品牌非常关键。品牌就变成了所谓知名度、忠诚度。忠诚度就总结为所谓信誉。什么意思？我就认识几个牌子，因为这几个牌子是可持续的，比如上百年了。从我的爷爷、爸爸，他们就认这个牌子，比如北京的同仁堂，同仁堂的中药就货真价实。不见得便宜，但是保证货真价实，不会卖假货，一分钱，一分货，十分钱买不错。

———著名社会学家、中国人民大学法律社会学研究所所长周孝正

我们的企业大部分都建立起了“徽章价值”。也就是说，消费者之所以购买公司的产品，不只是因为产品本身，而且还因为公司和品牌与消费者拥有同样的价值观。有时候，你买的东西在很大程度上就能说明你是谁。

———美国TSG消费投资公司常务董事亚历克斯·潘诺斯

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