黑带的修炼——“和我一起学6sigma”之六（ 茹海燕）

最近论坛上人气很旺，非常活跃，因为有不少人在争论。有的说6sigma做到现在成绩不显著，例如软件就拿不出一个有说服力的案例；有的说6sigma每个阶段的里程碑点要求提交文档，而且是PowerPoint文件，麻烦，形式化严重；有的说就算是已经通过认证的管理干部，自己对6sigma也是被迫为之，并不是真心赞同，如何带动本组织的下属推进6sigma？还有的人看到经过层层选拔而得的黑带或者候选人，发表的见解也未必比自己高明，例如前一段时间我那颇受争议的文章，于是忍不住对选拔机制和这些人员的素质说上几句……真是问题多多啊。

不过，这是个好现象。首先，它说明6sigma在他们不经意的时候推进到了每个人的面前，并且触动了每个人的思想，所以大家才会开始思考。其次，在螺旋式上升的6sigma推进工作中，此时到了一个缓慢进展、饱受阻滞的时期，如果能够突破这个关键阶段，6sigma的推进工作必能获得较大的动能，有大幅度的进步。

那么问题主要在哪里呢？在企业中推行任何一种新的事情，开始都需要很大的推动力。在初期推进中，由于高层的大力支持推进工作得到的动量也巨大，虽然也会遇到阻碍，但是滚滚向前的车轮足以碾过这些障碍物，或者裹胁着这些障碍物，而保持推进的方向不变，速度也基本不受影响。真正的考验在稍后阶段，当推进工作的主要动力需要靠自身来产生时，它有没有能力维持向前的动力，就看它先前获得的绩效，和自身的造血功能了。达到“飞轮效应”是最好的，但这无疑是困难的，需要付出相当大的努力。当车轮慢下来，看得清楚路边景致时，那些前方的障碍，还有以前不必理会，或者没有时间理会的障碍，终究还是冒出头来，强迫我们面对它们。文档的形式化是基于宣传的目的，管理干部的强迫认证也是保证推进深度和速度的需要，这些都是有利有弊的举措，各人看法不同，有人置疑也是在意料之中的。至于有利的案例，总是要视领域的特点和推进的方式而定，不能一蹴而就，但也只是时间迟早的问题。而对于黑带成员的素质的置疑，倒是很有杀伤力。

我丝毫不怀疑目前选拔机制的有效性，因为它的选择综合考虑了被选择人的技术、协调、适应、学习、态度以及在原来工作岗位的成绩等因素，我个人认为还是基本可靠的。而且就与我打交道的黑带成员而言，我经常在他们面前感觉自己的匮乏， 由此很有学习的压力和动力。所以我想，一定是大家对于黑带的认识，或者定位有偏差，也许我们自己还没有想清楚黑带应该是什么样子？抑或是有的人给人以很了不起的印象，于是大家起先以为黑带个个高瞻远瞩，见识高深，非等闲人也；而今一见不过尔尔，于是非常失望？这是我闲暇时枉自揣测的，不过倒是真的让我想了一阵子，因为我自己确实原先没有自问过：黑带是什么样的？

近日恰好重读《基业长青》，很受启发，书中的几个主要理念倒是很符合萦绕在我心头的黑带的形象。

首先是“保存核心，刺激进步”，黑带的核心理念是什么？是推进6sigma到企业的每个细胞吗？不对，甚至对于6sigma认证的黑带来说，推进这个系统本身也不能成为其核心理念。我认为其核心理念应该是：追求高质量水准的工作，6sigma只是为了达到这个目标的能够不断刺激改进的一种可行手段。也许当我们还处于初级黑带时，熟念于心的是6sigma的理论、方法、工具，这只达到了“形到、身到”；而当我们在实践的磨砺中达到“意到”的境界，就是“心中有剑，手中无剑”，“无招胜有招”了。届时黑带的思维应该已经超越了6sigma的藩篱，在各种改进手段中游刃有余了。

有了核心的定位，此书的其他理念就不难理解了：“做造钟师，也就是做建筑师，不要做报时人”，换句话说“授人以鱼不如授人以渔”。黑带推6sigma不是自己当救火队员，身先士卒，鞠躬尽瘁，而是关键在于建立一种行为方式，让尽量多的人都和黑带一样地思维、行动。黑带对于“改进”的热衷，如传教士一样虔诚和积极，不仅让自己永不满足，神经紧张，而且会用燃烧在自己心中的火，去点燃别人心中的火。并不是所有人都喜欢这样的方式，所以在技巧之外选择“态度”一致的人从事这个工作，是必要的；而在带动影响身边的人方面，也只有善于协调、适应能力强的人做事效果明显。

“拥抱兼容并蓄的融合法”从中国的阴阳互补理论而来，在我的前一篇文章论述颇多，跨越方法体系的界限，创造性地学习和实践，用时间来检验其真伪。

而“追求持续一贯的协调一致”，要求的是黑带坚守核心理念的坚韧不拔精神。就说面对目前的置疑和争议，我们能否立住脚跟，取决于对自己信念的忠诚程度，所以此时倒是很好的检验。我在这个检验中重新思考自身的定位，仍然觉得推进6sigma是个很有前途、值得一做的事情，它既符合我的个人理念，又为我实现这个理念提供了很好的系统学习、思考、实践的指导。所以我可以说，经过这一段时间的反复思考，我站稳了脚，坚定了信念，当然也看到了很多的困难，接下来要更加努力地学习和实践，去改进这不如意的现实。

黑带确实有点与众不同哦！伴随着6sigma的逐步深化，越来越多的人关注着黑带的行为，越来越多的困难给予黑带证明自己能力的机会（也是栽跟头的机会）。我们是不是合格的黑带？需要拿出工作成绩来证明。在现阶段公司的6sigma仍处于“初级阶段”，我们还需要学习，从课堂中学，从实践中学，从失败中学；从同行身上学，从那些深入了解领域特点的同事身上学。学无止境，“三人行必有我师”，摒弃骄傲自满情绪，为自己的理念而奋斗，“别只是追求胜过同辈或前辈，要设法胜过你自己。”

黑带的修炼，现在还只是开始，正如温斯顿?邱吉尔所言：“这不是终点，甚至不是终点的起点，但可能时起点的终点。”

参考资料：
 《基业长青》，中信出版社，2002。

本文由作者向AMT提供
作者联系方式：ru.haiyan@zte.com.cn

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