移动化正在主导企业 CIO不得不知的七大要素

来源：移动信息化

2014/4/22 14:15:12

面对挡不住的移动狂潮，企业必须尽快推动移动化，并且从过去单向的服务心态，移转为以”使用者”为服务中心，随时随地提供服务、创新体验经验，积极打造企业新一代竞争优势！

本文关键字：移动化 CIO

企业服务型态大移转移动科技带来新契机

在过去，拥有庞大外勤业务人员的金融业、银行寿险、汽车销售、房仲业、药商…等服务型企业，企业总部不容易有效掌握庞大外勤业务人员的工作状况，业务人员也无法随时获得来自公司的信息与后援，不论从管理与沟通时效上，都造成企业巨额经营成本。而如果企业在产品上没有差异点，一旦没有实时取得客户订单或提供服务，营收与市场就可能流失。智能移动科技的诞生，带给企业服务型态转型、降低营运成本与提升沟通效率的新契机！

知名寿险业者积极迎接移动科技的来临，希望透过随身的移动设备提升企业整体服务质量和内外部沟通效率，有效降低经营成本，提升竞争力，但缺乏移动化导入与应用规划的经验。精诚率先规划一系列提升企业内部作业流程效率与扩展移动工作场域的移动应用服务，结合精诚信息所提供的企业移动化全方位服务解决方案，正可以满足该企业导入移动化的全部需求。

寿险移动业务员服务零时差

深入了解客户的需求与困境后，协助企业移动化服务第一阶段的导入：包含企业集体采购全球市占最高、企业客户满意度最高的Apple iPad设备，并提供应用软件布署与管理及专业激光雕刻企业LOGO，对外展现外勤业务人员的专业服务形象。并为其规划两个面向的移动应用服务：其一为提供业务员更具效率和便利性的客户服务应用，再者则为企业内部实时性的沟通需求。前者发展出来的移动应用，即为企业客户量身订做的移动辅销工具APP，包括移动要保系统和信息查询系统。

移动要保系统系为透过iPad做到要保书在线签名、契变签名、实时简易核保并产生电子要保文件的客户服务应用，不仅大量缩短并简化了人工操作流程，更提供保户更快速有效率的保险服务；信息查询系统则提供业务员检视商品DM、调阅客户数据和保费计算的移动化应用APP，大幅提高业务员销售展业的便利性。

企业内部实时性的沟通需求亦为企业移动化服务的重要环节之一。因此，在进行移动应用规划时，利用移动设备的可移植性和网络零距离的特性，为客户开发了企业内部的移动沟通工具，不论是企业内部的实时性信息，或是业务个人的照会通知等，皆可透过此移动应用服务，满足企业内部沟通和快速响应的需求。

有了此次成功的经验，客户希望透过移动化的专业顾问服务及整合能力，更积极地发展以移动为中心的新服务，如内部流程APP Store，应用移动的优势，更快速且直接的来服务业务同仁。客户也可以得到国内外最新的产业应用案例，再透过双方一齐脑力激荡的努力，创造新的产业优势。另外，后续更直接与客户合作设备CEPP项目，让新进员工也可轻易取得Apple iPad载具。

责编：李玉琴