中小企业迈入“微”时代金万维首推微信智能客服

来源：畅享网

2013/7/19 19:05:48

国内企业云方案提供商金万维首度推出微信智能客服平台，旨在跳出企业传统的电话或PC在线客服模式，为中小企业用户带去更加应需、及时、高效的客服体验。

移动社交应用的兴起，正在加速改变着这个世界。微信更是以摧枯拉朽之势更新着人们对于手机的记忆，微信的潜力究竟有多大?或许还需要时间去证明。但可以看到的是，各种创新的融合已经开始展现出其不俗的商用价值。日前，国内企业云方案提供商金万维首度推出微信智能客服平台，旨在跳出企业传统的电话或PC在线客服模式，为中小企业用户带去更加应需、及时、高效的客服体验，让用户将客服机器人揣进兜里，随需即用。

随着微信等移动社交应用的普及，进一步拉近了人与人的距离，也为企业的客户服务方式带来了有益的补充。通过绑定金万维官方微信公众平台，借助微信机器人系统，用户可查寻账户余额、账号密码，查询客户人员，获取最新促销活动等。无论是直接用户，还是代理商都可以自由绑定金万维微信客服。

据了解，金万维长期致力于为国内中小企业提供云方案及平台服务，其凭借自身的核心技术优势，已推出了独有的创新“云+端”互联网模式。金万维自成立以来，先后推出包括动态域名解析、软件VPN、应用虚拟化、单点登录、安全接入审计、私有云平台等在内的“连接”系列产品及服务、软件选型平台“选软件网”及远程客服平台“帮我吧”等一系列基于互联网的产品和服务。截止目前，金万维依托全国二十个直属分支机构和2300家合作伙伴，已经成功服务于数百万家中小企业，成为国内最受中小企业信赖的云方案及平台服务提供商。

另据介绍，金万维为了高度保障微信智能客服平台的便捷性与安全性，还针对性地进行了优化设计。首先，用户只需一次账户绑定，便可实现账户信息的永久查询与安全操作;其次，在初次绑定账户时，需要输入用户名及密码，并经过金万维网站系统审核，才能完成身份验证。该过程受到金万维官网安全系统的保护;最后，在微信服务中，当涉及到敏感度较高的业务时(如：充值)，会自动转入金万维官方网页版，必须再次验证用户的查询密码，以此确保安全操作。

金万维CEO罗群辉指出：“‘微’时代正在逐渐淡化企业与用户、合作伙伴间的距离感，金万维微信智能客服应用的推出，将更有效地互联互通产业链上下游，创新优化客户服务体验，推动‘云+端’的互联网模式进一步落地，实现产业共赢。”

责编：刘沙