新东方携手IBM以知识管理助力业务转型

来源：畅享网

2013/12/27 20:48:27

新东方深刻认识到，在教育这个知识密集型行业，保有高知识型人群正是构建企业核心竞争力所在。基于IBM ECM强大的内容管理能力，新东方得以建设并不断拓展这一行业领先的知识管理平台，通过凝聚每个个人的智慧构建企业实力，再以此助力所有新东方人的长足发展。

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刘鹍表示：“这个平台需要的功能必须包括稳定、能存储、能搜索、能分类、能有很好的扩展性。基于这些原因新东方选择了IBM ECM解决方案。ECM在架构的稳定上能够很好地保证知识管理平台作为新东方的常规系统来运营；其扩展性能够有效应对未来加载更大数据量的知识和信息，并支持该平台根据业务发展需求与其他部门系统打通，比如，做知识管理整体规划的时候，新东方就把它与人才管理相结合，将学习和知识管理做了统一设计。”

做互联网思维的知识管理

新东方的3.1万员工中，35岁以下接近80%。针对这样一支年轻、高知识化的庞大队伍，刘鹍和团队将“互联网思维”作为新东方知识管理平台建设的一个重要理念。

“爱新东方”在视觉感受和用户体验的双重标准之上，融合了SNS、游戏、电商等多种互联网产品概念，分发掘年轻用户的新鲜感，并以此提升平台的活跃度。比如，把教学视频做成视频专题，吸引用户来观看、点赞、评论。最显著的例子就是新东方教育科技集团董事长俞敏洪先生，他关于新东方价值观的演讲视频专题在上线后两个多月点击量过20万。针对教师培训，“爱新东方”将培训流程做成了“六步闯关游戏”，帮助新教师利用闯关的方式最有效的接受培训、备课。

刘鹍表示：“我们将有人用、好用作为知识管理平台的评价标准，把良好的客户体验作为工作目标，把有效的内部推广作为工作重点。正是IBM ECM解决方案为我们的有效推广和不断创新提供了有力保障。目前，平台第二期的工作也已经有序展开，个人知识库和圈子这样最受用户欢迎的产品风格将出现在‘爱新东方’。我们也期待与IBM进一步的合作，通过对更丰富知识的分析和挖掘，帮助新东方和学员实现更大的价值。”

IBM畅想未来知识管理与智慧教育蓝图

与土地对农耕社会、资本投资对产业经济一样，教育是21世纪决定成败的重要因素。而技术、商业、政治和人口的变化对教育模式提出了全新的要求，这也正是越来越多如新东方这样的不倦创新的机构所探索的“智慧教育新路标”。

将智慧教育作为与智慧文化、智慧旅游、智慧医疗并重的四大核心方向，IBM正在以行业领先的ECM知识管理解决方案帮助企业快速聚合知识资产、建立标准化、迎接全新的变革模式。

IBM软件集团大中华区企业内容管理总经理顾世山先生表示：“未来的教育平台首先会是社会化，将服务于社会的每个群体、每个个人。第二个特点是服务型，在任何时间任何地点，教育服务随手可得。这样的模式背后是强大的技术支撑。IBM将在当前卓越的知识管理能力基础上，进一步拓展与社交（Social）、移动（Mobile）、大数据分析（Analytic）、和云计算（Cloud）等重要趋势的融合，把相关经验拓展到教育及更多行业中，畅想知识管理在行业的蓝图。”

责编：王雅京