知识管理：点亮企业的未来

知识决定命运。在科学技术如此发达的今天，大到国家，小到企业和个人，知识水平和创新能力，对于未来的发展无疑起到决定性的作用。2007年以来，我们目暏了一些知名企业的起起伏伏，充分领略了市场竞争的残酷一面：无论企业的规模有多大，如果不能正确利用自己的知识和资源，快速转化成市场优势，就会面临灭顶之灾。苹果、谷歌、亚马逊、Facebook、Tweeter的兴起，诺基亚、摩托罗拉、Intel、DELL甚至微软的困局，都与自身的创新能力密不可分。2012年，IBM公司对全球上百家企业高管的调查也发现，70%以上的CEO认为，未来企业发展的主要推动力是技术和业务创新能力。

　　董小英的调查揭示了中国企业的现状：国内企业的知识管理和知识转化能力，与国外有大约十年的差距，多数企业的知识管理还处于准备阶段。民营企业的知识管理水平高于国有企业，中小型企业的知识管理水平又优于大型企业，而大型企业对知识管理的战略意义则更加重视。

　　在国内企业中，知识管理的价值主要体现在员工发展、产品创新和提升竞争力，与并购、投资和利润提升之间的关系并不明显。在两种常见的企业创新模式中，国内企业基本都倾向于拓展式创新;对于更为激进的探索式创新，不仅少有实践，真正有所了解的也并不多，这从另外一个方面，反映了知识管理水平对中国企业创新能力的一种限制。

　　调查的结果值得我们认真地思考。虽然我们已经拥有一些像联想、华为、海尔这样，能够在国际市场上叱咤风云的企业，但毕竟还是少数，而且他们的知识管理水平和研发创新能力，与一流国际企业相比，还没有太多的优势。更重要的是，国内企业对于知识管理方面的认识还远远不够。谈到知识管理，不少企业往往会忽略知识管理在企业发展中的战略作用，将其看作简单的文档管理系统，外加一些花哨的共享、检索和社交的功能。事实上，知识管理和知识资本利用，是一种长期的企业战略。董小英在调查报告中，也以具体的数字，证明了知识管理对企业创新和企业绩效的影响。

　　值得欣慰的是，国内部分企业正在将知识管理提高到战略的角度加以考虑。2013年11月29日的高峰论坛，邀请了四家企业的代表，介绍其在知识管理方面的具体实践，包括宝钢股价、招商证券、广东省中医院、新东方和中国人保的案例分享。招商证券的快响应快传播，到广东中医院对隐性专家知识的显性化，以及人保蚂蚁军团般知识协作，给到场嘉宾留下了深刻的印象。从这些异彩纷呈的企业案例，可以看出中国的企业和个人已经开始在知识管理方面进行非常有益的探索。

　　从简单的信息收集和管理，上升为企业内部知识资产的管理、转化和利用的战略。对于新东方和广东省中医院而言，知识管理已经融入到了企业的核心业务中，成为一种新的企业竞争力。从理论到实践，国内企业在知识管理方面的探索，显然还有很长的一段路要走，北大、人大这些教育机构的关注和蓝凌软件这种企业的长期投入，无疑会为国内企业的知识管理增加新的推动力。

　　在记者会后的采访中，董小英谈到，中外企业在知识管理的具体实践上，也存在一定的差别：国外企业更重视最佳实践的分享，而国内企业则更重视知识管理的平台建设和集成，希望通过知识管理平台来聚焦人气、查找知识、解决问题。客观地讲，这样的差别更多地来源于文化和商业习惯，并不一定是我们的缺点，希望中国的企业能够在不断探索的过程中，找出更加适合自身的知识管理模式。董小英认为，未来一段时间，能够推动国内企业从事知识管理的最大动力，来自于与客户相关的知识管理、知识挖掘和知识转化需求，大数据和移动计算等信息化技术的快速普及与应用，有助于国内企业在层面获得突破，快速追赶和国际领先企业在知识管理方面的水平。

　　对于知识管理的未来，董小英充满了期望，她以“书中自有颜如玉”来鼓励更多的人加入到知识管理的潮流中来。在她的感染下，记者也希望能有更多像蓝凌软件这样的供应商，有更多有像宝钢、人保、广州省中医院这样有远见的企业和个人，投入到知识管理的洪流，为企业和自身的发展点起一盏照亮未来的明灯。

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友