AMT咨询：如何打造适宜企业业务需求的知识管理系统？

来源：畅享网

2013/12/5 12:11:42

相应的信息系统既是业务系统——支持工作流程的流转，同时也是知识管理系统——在工作流转的同时可以和相关的知识资源关联起来。

（2）在保证信息安全的前提下共享。

当系统集成实现“把所有鸡蛋放在一个篮子里”时，不可避免就会加大安全风险。当所有的知识文档集成共享，如何实现安全的共享，即“合适的人、在合适的时间、获取合适的知识”，就必须要有良好的信息共享安全机制保障，要求集成平台能够提供多种类型的权限管理方式，如图4所示。

（3）良好的信息获取和推送机制。

当知识成为企业的重要资产被管理起来，这种无形资产与财务资产类似于一回事，都要做到保值、增值。所谓保值，就是能准确地清点我们的知识资产；增值实际上就是知识的复用。知识资产的特征：创造一个知识资产的成本很高，资产的重用性越高，带来的增值越大，要想办法最大程度的重用，是我们知识资产增值的重点。

当集成的知识共享平台包含大量的知识内容时，保证知识在需要时能有效地被获取，是知识资产增值的重要环节。知识的获取可以分为查找和推送两种方式：

知识内容查找除了传统的按照目录方式，其次就是通过强大的搜索功能；然而这些依然不能满足企业级的用户知识应用需求；企业级知识应用区别于互联网上知识的查找，其更要求知识的质量和深度，要求能够根据与业务活动和岗位的相关度进行系统和关联的知识呈现，由此派生出对知识地图的应用需求。所谓知识地图，即关于某一主题知识的聚类显示，能使学习者对于所查询领域的知识有系统的了解。

在知识地图之外，能够根据岗位权限和定制内容进行知识内容的定向推送则可以大大提高知识的复用率。这些最终都通过员工个人的个性化门户进行呈现，是知识共享平台获得良好口碑和应用效果的基础。

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