九思软件CEO王海波：OA系统成功率攀升有秘籍

在“经济和信息化年会”上，九思软件作为中国管理软件的领军企业之一，与IBM、SAP、用友等同台献艺，并一举获得“OA系统项目成功率第一品牌”大奖！此次评选，由中国软件行业协会、经济和信息化理事会等主管部门联合颁发，九思软件OA系统，以项目100%的成功率、100%的持续合作率，成为中国管理软件领域的一朵奇葩，我们有幸在年后第一时间采访到了九思软件CEO王海波，一起分享OA系统成功率的秘籍。

用“初恋”的心态对待每个客户

天下无难事，唯“认真”两字而已。很多公司创业起步顺利，但是发展中期遇到瓶颈，原因是起步时是创始人可以亲力亲为，可以用初恋的心态对待客户，然而随着公司团队规模的状大，这种“初恋”的心态无法宣贯到每个员工、无法惠及到每个客户身上，从而成为OA系统成功的最大障碍。

九思软件将“关注客户价值最大化”最为公司的核心价值观，就是一种保持“初恋”心态的价值观传承，从而形成团队“业务专业，响应敏捷”的工作作风，正是在这样的初恋心态的驱动下，九思软件的众多客户，如中设泛华、天融信、中国电器器材总公司、福建土楼旅游集团、焦煤集团、清华长三角研究院、益青股份、福马机械集团、空军某部、环保部核与辐射安全中心、宁夏质监局、计鹏咨询等众多客户实现了信息化的成功部署。

应用导向是项目实施方法论的关键

OA系统的实施方法论，在最近10年，经历过了技术导向、实施导向和应用部门导向三代变迁，成功率也在大幅度的攀升。其中以技术导向的实施模型是，厂商依据需求，定制开发，这种模式因无法实时响应需求的变化和高成本，导致的结果是项目验收之日，就是项目老化之时；以实施导向的实施模型是，信息中心牵头组织需求调研和实现，这种模式因信息中心无法精准理解应用部门的需求和管理的部门壁垒现象，导致的结果是项目验收之日，就是部门矛盾和摩擦，项目纠结之时；以应用为导向的实施模型是，应用部门牵头组织需求、调研、系统实现和优化，厂商和信息中心负责进行方法咨询、技术指导、系统性能维护和安全保障，这种模式下，因可以精准定位业务需求、实时响应变化，并且规避了管理中的部门壁垒现象，因此项目验收之日，是管理水平全面提升之始。综合来看，应用导向将是回归管理软件的价值本质：为管理提供高效工具，让管理者借助工具持续优化管理模式。

以天融信、中国电子器材、土楼集团等众多客户为例，应用部门是项目实施过程中的真正明星，而信息中心和办公室只是导演而已。

技术创新是项目成功率的基石

走以应用为导向的项目成功路径，必须在“易用性、易维护性、易管理性”上实现创新，只有把管理软件的“易”字做到极致，才存在软件系统向应用部门移交的可能性。以九思软件的系统架构为例，在传统的用户和系统管理角色之外，增加了“应用管理员”的技术设计，从而对系统进行了权限方面的简易处理；而且在核心技术工作流引擎方面实现了纯B/S的图形化流程编辑器技术，从而最有难度的功能模块可以轻松交付应用部门搭建，从而达到了核心应用的成功保障。

当然还有更多的技术创新，这里不做一一赘述，欢迎大家一起来切磋。

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