金和OA移动办公产品，助力企业服务老客户

面对企业普遍存在的老客户经营服务需求，近日，金和OA软件推出了一款旨在帮助企业开展老客户关怀服务、加强企业人脉资源管理的个性短信群发系统。该产品采用金和云部署方式，支持PC和移动终端应用，实现一次群发个性接收、重复提醒、回复统计、离线管理、通讯录管理等智能应用。

作为OA行业内最早提出服务转型的领军厂商北京金和软件股份有限公司，自2012年，成功输出“软件+服务”模式后，金和服务走进客户的身边，用服务的力量助力企业快速健康成长，客户反馈满意度，续签单率呈现爆发式的增长，这也向业界显示了“服务”是OA厂商转型的大势所趋。服务已经成为软件提供商工作的重点，因为只有优质的服务才能使软件发挥其应有的作用，才能让客户感到物有所值、物超所值，从而留住老客户、吸引新客户。同样，对于其他行业，社会发展的今天，用户的消费习惯已经从理性偏向感性，如何帮助企业使企业面向的用户个人感受的提升，从而为企业带来更多的忠实客户，提升企业客户粘度是所有企业迫切面临的问题。

“专业+就近”服务模式拉近金和与客户的距离，金和也更加贴近客户了解客户所需。金和服务老客户的同时，也从自身经验出发站在客户的角度去考虑客户帮助客户提高自身服务质量。作为企业，在市场营销方面，无论是电话，网络，还是整合的方式，都离不开与客户的信息互动交流，短信系统能直接对企业数据库管理，充分实现信息的管理，发送，接收，成为分析客户，细分市场以及将市场相关信息传递给客户和潜在客户资源平台进行客户关系管理，辅助决策支持。此次金和推出的金和精确通知平台系列产品之个性短信群发系统，系统平台服务器整合移动、联通、电信三网于一体，三大运营商短信全网覆盖，支持短信双向收发，全国各地短信通行无阻。这也是集短信收发、活动通知、智能提醒于一体的沟通平台，特别适用于会务组织人员、短信群发人员及需要通过短信进行人脉维护、产品营销等机构和个人。用户体验设计方面，产品人性化设计，实用性强，简洁直观、易学易用，灵活的自定义设置大大减轻工作量，让使用者能够享受精确通知带来的轻松和快乐。

为了每一个客服人员能够更加便捷地使用该款产品，金和个性短信群发系统把电脑应用、手机终端等便携设备整合起来，实现手机和PC的数据同步，解决各类客户在不同时间不同地点的有效信息沟通问题，该平台所设计的差异化群发短信、短信互动、定时提醒、自动回复提醒、自动统计回复结果、打印统计报告等功能，解决了信息交流沟通繁琐低效、客户维护繁复、内部沟通模糊等常见难题，另外平台的个性短信单显功能，是目前市场上所有群发系统所没有的，一对一称谓与签名，体现尊重，提升企业老客户关怀服务。更为重要的是，该款产品的价格企业不限用户版近乎于免费使用，而个人手机应用版则完全免费。

相关调查数据显示，发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍，而如果老客户保有率增加5%，则企业利润将增加约25%-85%。在当前经济形势下，企业正面临新市场增长疲软导致开源乏力，老客户效益不佳进而减少信息化投入的双重困境，悉心地关怀已有客户并与老客户一起渡过难关，才是商业竞争法则的生存王道。

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