云端管理推动企业管理协同互动

企业管理重在协同互动，无论沟通方式怎么改变和IT技术如何变革，核心思想不会改变，保持良好的沟通方式，才能让工作流程更顺畅，指尖上的管理也罢，云管理的方式也摆，一切协同互动为核心，企业管理才能更有效率，叡扬信息CEO张培墉说，以球赛的走位、传球、补位、护航、得分等等情境作为开场白，阐述企业组织的协同互动之道，他认为两种不同的场域之间，似乎存在着一些相同道理。

譬如企业的会议室，虽然不若球赛活泼，但综观准备议程、讨论、脑力激荡、共识、决议等所有行进过程，其实还是可以透过一些方式，让与会者能产生更良好的互动。另外，从Plan、Work Breakdown、Do、Check一直到Act的整个项目过程，亦犹如团队球赛情境，项目团队成员彼此之间，同样亟需良好的沟通、协同互动。

从数据流、文件流，再推进到活动流

过去日本经济强盛时，靠的正是良好的沟通效率，而赖以增进效率的元素是圆桌会议;到了90年代，美国再次超越日本，靠的也是沟通效率，但沟通载具变成了 E-mail,且因E-mail大幅缩短信息传递的时空限制，所以缔造化繁为简、化天为秒妙效，终至击败日本的大方桌。

自此之后，从网 站、BBS讨论区、论坛、Facebook、TwITter一路演进，意谓人类沟通、协同互动方式不断改变。张培墉表示，一向致力提供白领自动化解决方案的叡扬信息，亦顺着沟通技术的发展脉络，一步步从数据流、文件流推展到了活动流，由公文管理、知识管理为出发点，进而推进到以会议、 交办及活动为核心主轴设计的协同工作环境，使得不同知识工作者彼此之间的沟通更为方便、实时，终至带动企业生产力的提升。

紧接着，张培墉针对不同类型的的协同互动模式，予以深入说明。首先谈到文件流与管理，其主要目的，不外是实时让别人知道我的动作、实时知道别人的进展，唯有厘清这些事，企业的各项项目或计划，才能继续往下走。

在此过程中，以往甚难被具像化、实体化，也不容易被保存下来的业务员客户拜访信息，将会是驱动企业知识管理的一大轴心，务必让这些信息能够被留存与交换。可别小看拜访信息，它对于企业，不仅是可贵的商机、资产，同时亦可触发分享讨论、激荡隐性知识，因此需要倚赖1套合宜的知识管理系统，妥善保存拜访信息，且能依客户、产品等属性进行管理分类，并具备即时消息通知及在线讨论机制。

迅速掌握任务架构，管控所有交办工作

张培墉接着谈到工作流与管理。他指出，要想善尽工作流的管理，其先决条件，就是要拥有好的工作计划观测平台，透过诸如导航树等可视化方式，让企业中高阶主管或项目经理，能够一目了然迅速掌握任务架构，其中包含所有Task的Owner配置信息、预定结束时间、处理记录、工作日志。

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