零售业扩张抢占市场应审慎 可协同开发渠道

零售业在渠道建设和扩张中哪些问题不能忽略？如何解决？

大企业扩张、成本高企的当下，零售业在自身渠道建设和扩张中，哪些问题不能忽略，如何解决存在的问题，未来的路该怎么走？昨日，本报记者专访了部分来渝参加2011年（第六届）中国零售商大会的嘉宾，且看看专家们的诊断和解决之道。

成功案例迅速扩张抢占市场成就“家电王国”

苏宁与国美的做法，已成为零售行业的经典案例。

看看两巨头的扩张速度。中国商业联合会副会长王耀说，2008年苏宁净增门店180家，即使在金融危机的2009年，苏宁净增门店129家，2010年苏宁门店数同比增长41.4%。

根据苏宁发布的2011年一季度财报，截至该财报末期，公司已在大陆233个地级以上城市拥有连锁店1348家，门店总数达到528.57万平方米，苏宁总裁金明表示，到2011年年底，其全部的店面要达1600家。来自国美的消息则称，截至2011年3月31日，门店总数达856家，今年目标是新增480家。

无论是对生产厂家还是经销者，渠道的重要性不言而喻。数年前，一知名家电生产巨头与家电连锁经营企业“对决”，至今让人记忆犹新。故事的结局是，为摆脱渠道商的束缚，家电生产企业也开始打造自己的专卖店、社区店和精品店。

扩张，零售业好不热闹。案例背后，我们如何解决这些“热闹”背后潜沉的问题甚至痼疾？

专家诊断零售企业无更多现代营销方式辅助

对于中国零售业当前面临的问题，任兴洲有自己的见解。

她说，未来中国经济的发展，“三驾马车”中的“投资”已不可持续，现在大量行业产能过剩，高投资、高消耗，而且出口因欧美等西方国家越来越严重的贸易保护而逐步放缓。所以未来的经济增长，更大的是来自消费，中国正在全力打造消费大国，这无疑与零售业有着莫大关系。

“当然，我们也面临着前所未有的挑战。”她话锋一转，中国第一次面对所有要素成本都到了集中上涨，土地、能源、原材料、人工成本大幅度的提升等方面，而且供给不足。“你说价格上升就罢了，还供给不足，这给零售业带来更多的困扰。”任兴洲不无担忧：你的扩张很快，但是有些出现了“反连锁化”，扩张越快利润摊得越薄，竞争力又在哪里呢？

李生也表示了类似观点。尽管零售企业的渠道扩张，表面上看能为企业带来更多的收益和市场，但不可避免要遇到这几个问题。

第一是经营成本提高，包括租金和人工。“我这里有一组数据可以佐证，2010年，连锁企业续约房租成本平均上涨约30%，租期缩短至6~8年。”李生说，2010年大部分零售企业的相关费用占比为2.2~3.5%，费用还会上扬。

零售企业做强扩张方式均为连锁经营，风险巨大。

“虽然发展方式亟待改变说了很多年，但是现在仍然以粗放的扩张和低水平重复建设为主。”任兴洲说，。

营销模式也没有太多创新。“你看看商场、超市提高业绩，基本都靠打折促销，没有更多现代营销方式辅助。”任兴洲说。

另一个值得关注的是系统化风险。今年进入盛夏，没想到一些瓜农居然在西瓜上喷洒化学膨胀剂和生长剂，使西瓜迅速膨胀乃至爆炸，令人震撼。“这只是一个小地方出现的一个现象，后果是全国西瓜滞销。”任兴洲说，连锁企业就面临着一荣俱荣、一损俱损的现象。

“我刚从上海开会过来，在会上有企业说：染色馒头不是我染的，只是我卖的。”任兴洲反问，那你让消费者找谁呢？诚信是个大问题。

任兴洲直言：有的大型企业在小小的标签上做文章，让人不齿。“零售业对诚信的要求非常高，你的诚信，何止是这点钱买的呢？诚信比黄金还贵”。

解决之道企业渠道建设应注重协同效应

与会者提出了解决之道。

翁海辉认为，渠道建设必须在既定的战略思路下进行。“以永辉为例，我们就是以区域为核心，蜂窝式发展，各门店协同。”据悉，永辉目前就是以福建和重庆为核心，把核心做透，再向周边扩张。

“我们在重庆营业、签约的门店数量已超过80家了。”翁海辉说，但是依旧以每年10家店以上的速度扩张。同时也开始对周边如四川、贵州等地的辐射。人才也是扩张的重要砝码。

李生说，各行业企业在渠道拓展中，都不可忽视消费者需求，要关注消费者体验，对外注重战略布局的业态组合和投资规划，对内精细化管理，加强执行力。

“连锁店的数量多少，并不是评断盈利唯一标准。”内田慎治以7-11这家全球数量最大的连锁店为例，分享成功之道。

“若单纯追求数量扩大，肯定会产生销售情况不良的店铺，从而拖整个连锁系统后腿。”内田慎治认为，随着规模扩大，如何有效控制物流成本也很重要。

内田慎治提出，“首先，需要做好时间管理，怎么将超市的时间合理管理，这要针对于不同的商超合理规划。”其次，在向外扩张中，针对于情况各异的当地市场，不能一概而论，在充分熟悉了解当地的情况后，对客户的性格、生活方式乃至文化进行分析。在分析的基础上提供标准化的生产和销售。

任兴洲与其团队正在制定“中国‘十二五’内贸规划”。她说，在此“规划”关于商贸服务业政策的专题中明确提到，鼓励服务业的用电用水用气和工业同价。

“这个方面我们喊了这么多年，实际上有些地方没有落实，或者落实下去对商贸业也没有带来实质性的好处。”任兴洲说，政府应鼓励零售业的发展，还有扩大零售业的用地供给，工业企业腾出来的土地，优先用于支持零售业发展。

“当然我们还有其他政策，比如很多超市采购农产品不能抵扣的问题，税收对商贸服务业和物流服务业都还有限制，以及连锁业的统一纳税问题。可以说，跟商贸业的具体政策有关，都期望在这份‘内贸规划’里面得到反映。”任兴洲透露。

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友