“贡献意识”和知识管理

管理大家德鲁克曾经说过“重视贡献”是一种意识，它决定了管理工作的有效性。“贡献意识”不会与生俱来，人之初，性本私。但是作为有效的管理者，却必须重视“贡献意识”，要懂得鼓励员工为公司贡献知识和经验，在这些知识的积累和推动下企业才能够成长。

那么贡献意识和和知识管理有什么联系？它又会为企业带来哪些帮助呢？这个问题很大程度取决于企业家的办企理念，我们说企业其实是社会的企业，企业做的越大，它所负担的社会责任就越重。我们国家有许多非常成功的企业，但是却鲜少有传承超过二百年历史的企业。同样地，在英国却有名为“二百年企业俱乐部”的组织，在会的都是超过二百年企业的负责人。这说明中国缺乏有效的企业管理运作机制，企业对于社会的贡献无法稳定长久地持续下去，企业的寿命自然也难以长久。国内企业的老总中，有事必躬亲型、有一言堂型、有冲锋陷阵的，却没有中国管理思想中最高境界的“垂拱而治”型。

如何才能让企业家在百年之后，企业还能继续为社会创造价值？什么人都难免一死，每个人的贡献都是有限的，组织就是这样一种“工具”，可以克服每个人在“寿命和贡献”上的限度。从这个意义上来说，组织若不能存续，就是失败。组织必须为明天培养人才，更新或提高人力资源水准。比如公司总裁上任伊始首先会想到的是，自己应该做些什么不一样的事情，才能使公司的未来可持续发展？在这种贡献意识的引导下，他发现了一件真正有意义的事情，那就是培养明天的人才。

这时知识管理就会显得尤其重要，知识管理可以帮助企业积累他们所需要的知识财富。让企业的新员工不用经常“重复造轮子”，而可以从知识管理平台上寻找积累下来的方法。因为知识和资金一样是企业很重要的资产，用俗一点的说法，知识就是在项目中积累的隐形财富，也就是钱。企业有责任有权利把它回收上来，还要把它重用出来，特别是对隐性知识，如何挖掘并让大家分享，才是知识管理工作的重点。在国外曾经用非常量化的方式把知识管理的价值算出来，比如新员工培训，如何通过知识管理提升的培训的效率，如果每年进来500个员工，假设通过知识管理，让每个员工能提前二个月上手业务，每人节省2000元培训费，500个人就是100万元;在全国有很多分支机构的公司，如果在某一个地方，如果有一种好的作好推广到全国的分支机构，这种新的管理体系也能给企业创造好的价值，这些都是能够量化的。

再举个小例子，假设中国一家制鞋企业老板和美国制鞋企业老板培养接班人。中国的老爸会说：孩子，你爸爸是做鞋的，你爷爷是做鞋的，你爷爷的爷爷还是做鞋的……做鞋不需要什么高深的知识，你读书么读到初中也就够了。美国的老爸会说，孩子，你爸爸是做鞋的，你爷爷是做鞋的，你爷爷的爷爷还是做鞋的。为了咱家能做出最好的鞋，你要努力把书读到哈佛去！

这个故事里凸显了“知识就是力量”的道理，另一方面，它也显示出了一种贡献精神。这种“贡献精神”就体现在“做出最好的鞋”上。知识管理和贡献精神的联系在于，企业为拥有了“贡献精神”而成为社会的企业，而知识管理会在潜移默化中将这种贡献精神成为企业的文化基因深植到企业的每一位员工心里去。
 

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