企业Web2.0不再仅是面子工程

基于个性化界面的企业Web2.0

文森特，一名英国伦敦的外科医生。作为一名优秀的脑外科医生，文森特在工作、学习之余，还热衷慈善事业。在连续五年的时间里，他都会在每个月的第三周的周五晚上，登录自己开户银行的门户网站，向一个特定户头汇入150英镑。他的这笔慈善资金，用于资助达尔富尔地区的难民营学校项目，以帮助难民营的贫困儿童尽量获得更多受教育的机会。

文森特所登录的银行门户网站的界面，被设置成浅蓝色，导航栏和功能按钮的样式简约而不花哨。这是文森特在开通电子银行的时候，银行根据他所填写的年龄、职业等个人信息为他特意选定的界面。文森特在第一次登录的时候，就非常满意这个个性化设置的门户网站界面，因为他觉得这与自己的工作和性格正符合。

企业门户网站的“眼球效应”是首要的，因为只有把用户吸引过来，才能进一步展示强大功能。

而IBM的Pamela P. Chandor的看法是，企业的门户网站不能再只是一层薄薄的“窗户纸”，门户很重要的一个作用就是要“称得起门面”。

当企业用户登录到门户网站的时候，就好比进入了百货公司的大堂。在大堂里，要让用户很容易地找到他想要购买的物品的商店所在地的入口。无论他想要去哪里，想要购买什么，都要在大堂里指示清楚。当他到达一个地方之后，还要让他明白下一步去什么地方。这就是门户网站所需要提供的“功能连贯性”。并且，连贯性要非常明确和清晰。

除了指示功能的明确和清晰外，企业门户的另一个重点就是要根据特色用户群，提供个性化和定制化的服务，就如同那家银行为文森特所提供的个性化界面一样。这样，就增加了用户的粘性度和忠诚度，从而可以为向用户提供、推销更多的功能服务而创造条件。

基于个性化内容的企业Web2.0

海因里希，一名德国海德堡市的律师。海因里希最近接手的一个大客户是当地一家知名的印刷机械公司，公司想收购分别在英国和俄罗斯的两家印刷机械公司。这两家公司因为经济危机的影响，而难以维持正常的运营。作为一名海外并购律师，海因里希要经常出差英国和俄罗斯，他成为了典型的“空中飞人”。

幸好海因里希是德国某大型航空公司的注册会员，让他免却了因地域、语言差异而带来的诸多麻烦。通过登录航空公司的门户网站，无论是在英国还是俄罗斯，海因里希都可以查阅用德文显示的当地的航班信息，以及酒店、交通、天气等信息，并且还可以把这些信息同步到自己的智能手机上。这样，他就可以根据航班的起飞时间、天气状况，来安排自己在当地的会议时间的长短，以及如何选择交通工具去机场。

海因里希最初以为，如果在俄罗斯登录航空公司的门户网站，必定是俄语显示。当他咨询过航空公司的客户人员得知，航空公司根据他的注册信息，为专门他设定的语系始终会是德语，无论他是在俄罗斯还是在阿联酋。

“门面”之下，就是门户网站的内容和功能。

通过为用户提供非常优越的终端体会经验和使用经验，从而让用户使用方便，并愿意和喜欢使用。另外，根据不同用户（用户群体）的不同各色需求，要在门户网站上为其提供定制化功能和服务，从而真正在门户网站上实现以内容和服务为导向。

作为IBM WebSphere Portal软件的用户，位于加拿大安大略的Trillium Health Centre在过去五年间开发了多个门户网站，其副总裁兼首席信息官Benoit Long表示：“（IBM）Portal软件将所有利益相关方联系在一起，提高了沟通、协作和处理效率，加强了信息分享。我们在众多的工作地点中连接了成千上万的工作人员和医生，并且正在通过患者与医疗机构门户进行一些慢性病的管理工作，实现慢性病患者，特别是糖尿病患者与医疗机构的连接。”

据统计，全球每六个人中，就有一个人在WebSphere Portal应用中的互联网入口拥有制定用户名，IBM WebSphere Portal软件在全球有超过7000家用户。

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