什么样的知识管理模式最有效？

    总结与展望

    知识管理建设究竟能给企业建立怎样的管理体系呢？答案是“应知、应会、应景、应情”的知识化体系。应知就是怎么样把企业的核心知识标准化，比如知识地图、知识库。应会就是怎么样把企业的相关管理行为标准化，比如英国石油的事后回顾，比如内部导师、内部讲师制。应景就是合适的人在合适的场所获取合适的信息，就是知识门户。应情就是强调配套的机制和文化，这样才能把知识既能够管理起来，又能够经营出去，让知识给企业创造更大的价值。

    如何实现应知、应会、应景、应情？蓝凌一直强调两个落地纬度，一个是IT维度，就是“信息知识化”，注重IT系统的知识化提升。另一个维度是管理维度，关注“管理和谐化”，可以是知识管理的体系引入和整体规划，也可以是面向流程的、岗位的知识管理应用的导入，甚至可以是学习型组织深化、培训体系建设等专项应用。总结来看，最基础的方式是建设知识库和知识门户，并配套以知识梳理和制度建设，而最高端的方式则是面向企业战略、面向企业核心能力的KM体系建设，并配套以EKP开发平台的落地。

    知识管理本身在不断地进步和发展，在知识管理研究和实践中，有一些值得关注的方向：

    第一就是KM和企业战略目标体系（BSC）融合的问题，现在国外很多企业提出知识积分卡的概念，通过知识积分卡和平衡积分卡去关联，解决知识管理对企业战略目标的支撑问题。

    第二，知识型工作模式的分析方法，传统岗位分析对岗位知识型工作特点关注得很少，怎么样分析不同岗位、不同工作的知识型的工作模式，然后再设计相应的管理机制、管理方法，也是一种研究方向。

    第三，知识管理怎样向创新管理、智力资本管理方向去发展，现有的知识管理关注企业记忆力的打造，在企业有记忆力的基础上可能有更强的学习力、创新力，怎么样从知识管理走向创新管理、智力资本管理，这也是很重要的一个研究和实践方向。

    第四、门户整合导向的知识管理应用。强调数据整合、流程整合，真正实现知识门户化的工作场所。

    第五，就是Web2.0式的知识管理应用，更关注我、更关注每个个体，以人为本的知识管理应用模式。

    知识管理是用明天思考今天，用今天成就未来的事情。对我们中国的企业来讲，要关注中国自己的知识管理理论和实践，提炼中国自己的知识管理，最佳实践方法论。这是提升中国企业核心竞争力的有效手段。

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