知识管理的复制术

作者：夏敬华

2010/12/29 15:39:02

共有知识是关于know-how的知识，它们产生于内部，是由聪明的员工通过新的或创新的方式在完成组织任务过程中产生的知识，这些共有知识才是知识共享所能真正发挥作用的地方。

本文关键字：知识管理

连续转移：一个团队任务中的被转移到团队的下一次类似任务中，比如英国采取事后回顾(AAR)作为连续转移的重要手段，来沉淀和分享。
近转移：一个团队长期从事的重复性工作中获得的明晰，被其他类似团队利用，比如安永咨询公司开发了内部主页、项目案例库等来实现的近转移。
远转移：一个团队的非常规任务中的隐性，被组织内其他类似团队利用，比如某些公司采取“同行协助”以及“资深顾问流动制”来实现隐性的远转移。
战略转移：完成一项不经常发生，但对整个组织非常重要的战略任务所需要的集体，如某些连锁经营公司将连锁点的拓展、和业务运作流程详细沉淀，形成连锁运营地图，来实现可复制化的扩张。
专家转移：一个遇到超出范围问题的个人或团队，在组织中寻求他人经验，比如很多企业建立了专家黄页、专家在线等IT支撑工具让员工迅速找到相关领域专家，并进行互动交流。

从某种意义上说，企业核心竞争力原本就是一连串共有知识积累的结果。当企业的共有知识不再为个人所用，而是嵌入在公司或企业中，将可以帮助企业改善“公司失忆”这一重要问题。所以问题的关键在于，企业理解什么是自己的共有知识并会采用合适的管理之道吗?狄克逊的思考给了中国企业一种可行的解决方案。

责编：赵新娜

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夏敬华先生，工学博士、博士后。长期致力于企业管理和信息化领域的研究和咨询工作，在知识管理方法论、IT规划和实施、过程自动化、资产管理及监控等方面积累了丰富的理论知识和实践经验，曾为多家企业提供企业管理及信息化的建议。他的研究和实践经验，形成为数十篇理论性文章，在《系统工程理论与实践》、《计算机集成制造系统》等国家核心期刊发表；作为特约撰稿，有多篇专题文章在《21世纪经济报道》、《中国计算机报》、《环球企业家》、《财智》等知名媒体发表。同时，是《AMT信息动力丛书》之《知识管理：由说到做》的主要著作者。

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