如何通过协同办公实现知识管理

知识流动在协同办公OA系统

1、 协同办公OA系统提供个性化信息门户

基于浏览器的信息门户，集成企业内外部的信息，为员工、客户、合作伙伴等提供个性化的知识信息门户，员工能迅速获得与其职位和权限相关的知识，并随时随地在系统中创建和共享信息，知识推送功能让系统在第一时间获取同岗位职责相关的信息，保证信息的个性化。

（泛微信息门户结构图）

2、 协同办公OA系统支持多种方式共享知识文档

协同办公系统为成员提供多种方式获取信息的通道，所有的用户都可在系统中进行知识文档的高度共享，有价值的信息被迅速的传递和利用。

• 通过内外网站查看
• 通过“最新文档”查看最新创建的文档
• 通过快速搜索或高级搜索查看
• 通过知识地图迅速获得需要的知识文档
• 通过与即时通讯、工作流程等文档推送机制获得知识文档
• 文档的批量共享
• 通过文档订阅查看

3、 协同办公OA系统创建企业知识共享环境

• 员工完全可以通过协同办公系统实现知识积累、分享、利用、创新的过程，创建一个完善的知识共享的环境。
• 设定不同的知识地图，如专家地图、岗位地图、行业知识地图等，方便知识的归类和获取
• 通过与文档回复、协作区、工作流程、网络会议、即时通讯、邮件、短信等的集成，加快知识文档的流动和共享
• 辅助的评分机制、订阅机制、网上调查、在线编辑、收藏夹等功能提升知识文档的利用
• 与人力资源的结合，激励员工分享和创新知识，并帮助快速找到有知识专长的人员
•  除文档之外的系统中的其他信息也可以在权限范围内分享，如客户卡片上的联系记录、项目卡片中记载的项目信息等可以作为经验供相关人员分享

知识载体（人和组织）在协同办公系统

1、 员工在协同办公OA系统

• 可创建自己的文档目录，并且不限层级，个人文档满足个性化需求，允许用户随时随地进行文档创建和编辑
• 通过个人信息门户获取个性化信息，在系统构建的知识环境中充分利用和分享知识
• 知识文档中搭建各种知识地图的应用为员工的自主培训提供了最便捷高效的方式

（泛微岗位知识地图）

系统为员工开通完全属于自己的个性化的员工blog，让员工在交流的过程中学习、分享、讨论和协作，提供完全个性化的交流沟通平台，充分体现个体在组织中的价值

文档打分、知识订阅、知识报表等知识激励机制在完善企业知识库的同时更有助于员工在系统中的知识成长，提升员工个人知识管理水平

2、 组织在协同办公OA系统

• 协同办公系统为企业搭建知识库的同时与工作流程紧密结合，将人员、知识、信息、流程集成一体形成完善的企业知识管理和协同运营体系
• 企业信息门户集成内部员工和外部客户、供应商、合作伙伴的信息，实现企业信息的高度集成和业务的快速响应
• 组织内的成员在协同知识环境中快速成长，业务能力和知识水平的提高逐步形成企业级的专家网络，进而促进整个企业知识管理体系的进一步发展和优化。
• 组织凭借系统提供的强大的报表功能，实时对组织内人员、知识、流程、各部门的业务信息等企业知识体系中的内容进行全方面的统计和分析，为企业运营管理提供有效的决策支持。

管理从本质上是用智慧代替鲁莽、用知识代替习惯、用合作代替强制。——杜拉克

知识管理是企业管理实践的主题。而知识管理并不能作为一个独立的系统存在，实践证明：协同办公系统在企业的运用，建立企业协同运作环境正是企业知识管理的实现方式！

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