[原创]如何对企业知识管理进行有效的评估分析

作者：袁磊

2009/12/30 10:06:45

通过对企业知识管理 “人”、“知识”、“管理”以及“系统”四个维度的分析，企业可以更有效地发现问题的根源。

本文关键字：知识管理

具体的评分方法是：选项a、b、c、d、e选项分别依照1、2、3、4、5的顺序计分，评估结果采取平均分数计算，将每个维度所有问题的平均分加起来得到各个维度的得分，然后将四个维度的分数相加得到总分。企业知识管理的成熟度可以从总得分的高低中大体判断出来，并对照表2，可以识别企业目前的知识管理所处阶段。

表2 知识管理现状评估问卷的评分标准

得分	成熟度等级及其描述
18—20	组织已经成为一个真正的知识型组织，处于“知识共享”阶段，能够有效地将知识转变为利润。
15—18	组织正成功地向知识型组织转型，处于“知识确认”阶段。为了确保成功，要继续努力，尤其要使知识管理能够跨越组织界限，有效整合外部的知识。
12—15	组织正行使在正确的轨道上，处于“知识意识”阶段，但还有许多艰难的工作要作，关键是要持之以恒，而不能半途而废。
10—12	组织虽然也有知识的应用，但基本属于零散的自发方式，还处于“知识反应”阶段，从自发式知识管理走向自觉的知识管理是要实现的第一个转变，正确认识它才能正确发展它。
8—10	组织基本没有利用信息和知识资源，处于“知识无序”阶段，这将使组织在知识经济时代的竞争中备感困难。是需要考虑实施知识管理的时候了。

通过对企业知识管理 “人”、“知识”、“管理”以及“系统”四个维度的分析，企业可以更有效地发现问题的根源。如果某个维度得分比较高，说明该层面的因素在促进知识管理实施方面发挥了积极作用；而另一方面，如果某个维度得分比较低，则说明在这方面企业还需要花力气去改进它。进而还可以进一步分析每个维度各个具体问题的得分，这样可以更准确的找到企业知识管理的不足所在，从而为在多个侧面促进和改善知识管理的实施指明了具体方向。