[原创]如何对企业知识管理进行有效的评估分析

维度

评估项目

选项

人的维度

（1） 员工知识管理认知度

(a)根本不知道;(b)有一点了解;(c)有了比较宽泛的认识; (d)比较清楚地认识了知识管理究竟是什么;(e)非常熟悉

（2） 员工知识分享意愿度

(a)有所保留，员工间不愿意分享;(b)缺乏互动，被动与人分享;(c)少部分员工间有相互分享学习;(d)大部分员工间有相互分享学习;(e)员工相互分享，并主动帮助他人解决问题

（3） 员工对原有知识依赖度

(a)每次工作都重新做，没想到用以往的成果;(b)很少情况能想到用以往的成果;(c)比较随意，有现成的就用;(d)每次新任务都会找以往相关的资料以简化当前工作;(e)每次新任务都会仔细研究以往的资料，能非常好的利用以往的工作成果

（4） 员工知识管理创新能力

(a)员工普遍不具备知识创新能力;(b)少数员工具有知识创新能力;(c)部分员工具有知识创新能力;(d)员工领悟能力高，可相互合作创造知识;(e)员工普遍能够独立开发新知识

知识维度

（1） 内部知识丰富程度

(a)比较匮乏;(b)有一定的数量;(c)基本上满足企业日常工作需要;(d)比较丰富;(e)非常丰富，成为企业核心竞争力之一

（2） 内部知识分类情况

(a)没有分类体系;(b)小部分知识有分类;(c)一部分知识有分类，但不科学;(d)基本上都有分类;(e)分类体系科学完整

（3）内部知识流通与扩散程度

(a)知识多集中于个人不易流通;(b)知识与信息集中在各部门内;(c)知识与信息相互流通，以工作相关的部门为主;(d)知识运用内部网，企业内知识与信息的流通与扩散快速;(e)连接客户与供应商的知识与信息相互流通

（4）内部知识更新能力

(a)知识未加以更新与整理;(b)少部分知识定期整理与更新;(c)主要知识定期整理与更新;(d)知识有专人整理，并逐步加以更新;(e)系统自动即时更新知识

管理维度

（1）知识管理相关制度完备情况

(a)没有知识/文档管理的相关制度;(b)有一定的知识/文档管理制度，但是比较散乱;(c)有比较全的知识/文档管理制度，但不够体系化;(d)有完善、齐全的知识/文档管理制度;(e) 有完备、体系化的知识/文档管理制度，并能定期检查更新

（2）知识管理工作人员投入情况

(a)都是自发的，没有专人开展知识管理工作;(b)有相关员工兼职做知识管理工作;(c)会有专人不定期地开展知识管理工作;(d)有专人定期地开展知识管理工作;(e)有专门做知识管理工作的小组，把知识管理当作日常工作中不可或缺的一部分

（3）内部知识/文档的管理情况

(a)没有完善的授权和所有权;(b)文档所有人存在但并未定期检查流程;(c)具备清楚的所有权并有部分更新;(d)依照院所相关规定能定期检查并更新;(e)符合业务需求，持续并定期检查更新

系统维度

（1）内部信息和知识的存储现状

(a)尚未电子化，集中在个人;(b)使用文件管理储存;(c)运用结构化资料库管理;(d)运用分析性资料库提供决策支援;(e)结合内外部资源，快速搜寻储存和整合企业知识库

（2）现有信息化技术对知识应用支持程度

(a)被动式的支持;(b)仅向重点部门和员工提供支持;(c)向全体员工提供支持，但缺乏个性化;(d)提供部门和员工期望的支持服务;(e)超过部门和员工期望的支持