企业组织行为管理信息化首推协同OA

作者：通达科技CEO 高波

2008/1/3 11:30:17

当前，信息是全球经济发展的战略性资源，信息技术已成为社会生产力中重要的因素。在军事、经济等领域，信息技术的应用已事关成败，它的重要性已被各国领导人、企业领导者广泛认同，无论就全世界范围还是在中国，信息化技术的投入都在逐年增长，已经成为提高未来竞争力的重要手段。

作为企业领导者，着眼于未来的企业竞争力，保持企业信息化的合理投入是十分必要的，而企业管理软件的实施与普及，扮演了企业信息化的重要角色，近年来，众多企业实施了各种类型的企业管理软件，常见的有：ERP(企业资源计划系统)、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、OA（行政办公自动化系统）等等，而ERP系统从广义来讲，结合国内实际实施情况看，既包括了财务管理，物流管理，生产管理等传统模块，又包括了客户管理，行政管理，人力资源管理，知识管理等相关系统的实施。

ERP软件无所不能么？

对于大型企业，特别是制造型企业，ERP似乎是为其量身定制的，在未来比较长的一段时间里，ERP系统仍将成为大型企业信息化建设的重要支撑型软件，随着ERP软件厂商对软件的不断升级与完善，适应企业发展变化的需求，大型企业实施ERP的成功率也将逐步提高，而且软件服务商通过经验积累，实施过程将更加务实和人性化，减少企业人力与时间成本的耗费。

对于大量的中小企业和非传统型企业，情况则有所不同，传统ERP最擅长的生产制造领域，某些企业几乎用不到，而对中小制造型企业也显得过于庞大，他们需要更适合自己的企业管理软件。

ERP看上去似乎无所不能，但实际还是有其擅长的应用领域，传统的ERP软件更注重于数据层面的自动处理，相当于企业的数据中心，财务、生产、计划、物料、仓储、质量等等的企业核心数据，都被加以精确管理，一览无余。

但这些对于提升企业竞争力，就足够了么？对人和组织行为的管理，正是传统ERP软件的弱项。

信息化技术在企业组织行为管理中的重要作用

无论是集团企业，还是中小企业，都是一个组织机构，由企业的员工所组成。企业领导者，既是生产经营的管理者，也是组织群体的领导者，领导者必须通过驱动组织去达成经营目标，所以提高对组织的管理能力，提高人的思想水平、业务水平和执行力，是提升企业未来竞争力的关键。优秀的思想可以改变世界，充分调动员工参予企业管理，加强多层次沟通，塑造企业文化，才能让企业保持活力，不断创新，也才能让领导者，成为真正的领导者，而不仅仅是一个企业数据报表的审查人。

实践证明，信息化技术的应用，可以为组织行为的深入管理，提供一个良好的平台，并直接为提升企业竞争力服务。

通达OA软件，自2002年推向市场，就定位于组织行为管理领域，实现了对行政办公事务、组织信息沟通、业务流程和文档的管理，通达OA中的OA这个单词，既是对传统的办公自动化（Office Automation）的继承，也是对全球网络化协同办公（Office Anywhere）理念的拓展。借助最新的网络技术，打破了企业组织行为管理的地域局限，实现了办公室的无限延伸，提出了在全球任何有网络的地方，都可以完成企业管理的全新理念。

那么，采用信息技术来管理企业组织行为，其核心价值是如何体现的呢？

以通达OA为例，软件商通过与庞大的用户群体长期沟通，经过不断实践，得出了通过通用型软件产品，管理企业组织行为的思路，其应用价值主要体现为：

1、创造数字化办公环境，突破沟通障碍，基于INTERNET技术实现全球化远程办公和移动办公；
2、建立企业内部信息门户，统一信息发布平台，消除信息混乱；
3、加强组织行为管理，监控制度执行与工作绩效，工作任务实时督办，提高成员的执行力；
4、工作流子系统，实现跨部门流程化协同工作，加强业务规范，提升工作效率；
5、知识管理子系统，打破信息孤岛，实现知识、经验的随时积累、充分利用；
6、激活企业硬件投资，提高内部资源利用率，实现无纸化办公，降低办公与企业运营成本；
7、客户关系子系统，全方位掌控客户资源，稳定客户关系，提升客户服务质量；
8、通过全面的企业信息化解决方案，快速提高整体信息化水平，提升企业未来竞争力；
9、规范企业信息管理，多级权限控制，确保企业信息安全；
10、加强多层次沟通，实现全员参与，成为塑造企业文化的良好平台。

信息技术应用于企业组织行为管理的核心意义，就在于建立企业信息门户，建立协同工作的平台，围绕组织信息，组织行为管理与人的管理来展开。信息化手段的应用，使得游离于企业内部各个角落的组织与管理信息，包括大量存在于纸质文件、宣传栏、各类信息系统、乃至领导与员工意识中的管理思想、知识积累，得以集中的展现。实现了企业知本积累的信息化、集中化，企业知本资源既得到充分挖掘又便于提取与共享。同时，协同工作平台的建立，直接而快速的提高了工作效率，实施效果立竿见影，使得企业领导者对工作事务和人员管理能够全局掌握，得心应手。　

企业组织行为管理信息化，体现了以人为本

协同OA软件产品在企业中的实施，除了能直接带动企业竞争力和效益的提升外，还带来了工作方式转变，既降低了员工的劳动强度，也给他们以全新的工作体验。

关注人的管理，发挥人的能力，既维护管理者的权威，又体现交流的平等，在某些应用场景下要求严肃规范，另一些场景下又允许畅所欲言，让每个员工都能参予进来，并乐在其中。以人为本的软件设计，也切合了以人为本的管理理念。

面向未来，加强企业组织行为管理，建立企业信息门户与协同平台，将是企业管理信息化的重要方向，并将形成一种潮流。这些信息技术的应用，是为企业运营服务的，为管理者服务的，更是为每个员工服务的，它必将成为一种重要的的企业战略资源。

责编：姜玲