当前位置：首页 > KM&CC-知识管理与协同商务 > 企业信息 > 正文

[原创]企业知识该怎么分类？

作者：AMT研究院贾文玉

2007/9/20 19:22:44

大中小

本文关键字：企业信息畅享原创

在做KM项目时，对企业知识分类的认识，记录下来供大家参考。

图中的SECI模型中，把企业知识分为显性知识和隐性知识。

麦肯锡对知识的分类框架，是从两个维度进行分类：

1.显性知识和隐性知识

2.Know What和Know How

对于企业来说，图中的框架更偏学术化一点，而麦肯锡的框架更富有实际意义。

从KM咨询实践来说，企业搞知识管理大概分这么几个层次：

1.初级：主要是开展文档管理工作，即把Information能够分类存储；

2.中级：结合业务运营的历史经验积累，形成一些流程和规范，成文后仍然以文档的形式进行管理，管理对象侧重在Procedure；这实际上AMT咨询在倡导的“流程管道、知识活水”；

3.高级：管理体系比较完善，KM的关键在于针对Skill的管理；通过一些隐性知识的挖掘工具、管理制度，实现隐性知识的持续积累、显性化和共享；

而针对Belief这类知识，更侧重在企业文化和做事方式的管理，可以以行为规范、职业准则的方式来体现。

对于Know What和Know How的区别，个人认为Know How更侧重在具体的工作和任务，而Know What是只开展这些工作所需的背景知识或基础知识，在有些企业，这类知识被称为Domain Knowledge，比如行业性的标准和法规等。对于这两类知识的区别，可以举个例子说明：“下雨天打出租车最好要提前预定，否则出了门很难打到车”，这属于Know How类知识；而“打车比坐公交车速度要快”，这属于Know What类知识。

对于企业来说，不同类别的知识，在公司内部分别有哪些典型示例，并充分考虑其管理方式的差异性，是知识管理项目的关键工作之一。

责编：张赛静

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友

收藏到畅享打印全文复制链接添加到收藏投稿邮箱

分享到：新浪微博腾讯微博

文章: 物资管理八百客润乾报表伟库网 Xtools 中服软件中机盛科

用友T系列知识管理 ERP
软件: 用友中服软件 SAP 源天软件 Xtools 中机盛科

微博/专家库/问题库/维基/文库/虚拟团队/博客

贾文玉专栏

rss订阅

贾文玉先生，在企业管理与信息化领域开展了多年的研究，熟悉政府投资大型工程、大型施工企业的管理信息化；在知识管理、信息门户、高级管理培训等方面有丰富经验，为数家企业提供过管理与信息化建议。著《企业信息门户》、《企业信息化初阶》贾文玉先生长期从事跟踪研究国内外信息化领域的最新动态和应用实践，汇聚行业专家，领导研发团队开展管理信息化领域的多个研发项目，制作多个行业研究报告；领导华文领域最大的管理信息化在线学习站点AMT公共知识库等多个知识库建设。主要培训领域：管理信息化初阶，知识管理，高级管理培训

更多最新专题

奔跑吧！企业级移动应用

2013-2014年，资本市场已经开始在企业级移动应用市场发力；BAT纷纷进入，不断拉低移动应用门槛；移动互联网的发展对传统企业产生了巨大的冲击，传统企业已经意识到移动互..

[原创]企业知识该怎么分类？

贾文玉专栏

通过咨询项目或年度顾问方式，帮助您架起业务和IT的桥梁，解决业务和IT创新融合、现有系统取舍难、IT架构、建设路径、IT治理、IT支出优化等IT策略问题。

与您签订总包或三方合同，帮您解决业务和IT规划落地走样、IT详细设计缺失、难以寻觅靠谱的技术供应商、多个供应商协调难、维护升级服务保障难等棘手问题。

与您签订监理合同，以里程碑专家评审、项目变更协调、风险控制研讨、供应商关系协调、CIO智力网络等为主要服务内容，与甲乙方一起实现上线成功。

畅享IT帮助寻找可靠的、性价比高的开发力量，签订外包合同或三方合同，为企业提供可信赖的开发量，为IT供应商解决开发力量不足的问题。

畅享IT帮助寻找靠谱的、性价比高的维护力量，签订外包合同，对客户满意度负责，为客户解决维护运营服务保障难的问题。

对IT系统、IT项目或IT管理进行评估，出具中立评估报告，解决IT评价难、取舍难的问题。