[原创]一手抓信息安全，一手抓知识共享，两手都要抓，两手都要硬

在企业经营中，要么，是一味强调信息安全，忽略了知识共享，使企业知识管理成为一潭死水；要么，是一味强调知识共享，忽略了信息安全，使企业知识不能有效传承和重用，甚至可能因为机密流失造成严重损失，这种情况，可以说非常普遍。

在我看来，知识管理是二者不可偏废，信息安全和知识共享都要重视，都要有相应的制度、文化和系统进行支持。

很多人会认为，这二者之间是矛盾的，非此即彼，不可两全。尤其是在形成企业文化之后，积习难返。而这也应该说是很多企业中知识共享进展不顺利的主因之一。

在规划知识管理实施方案时，做好SWOT分析是必要的。只有清楚地知道现实中的处境，并且清楚地知道要到达的方向，才能确定好最优路径。盲目的开端，即使有运气的成份，即使充满了激情也讲究了办法，仍未必能够导向正确的结果。

企业做知识管理，可以从知识的四个基础分类分析——know-what、know-how、know-why、know-who来作为开端。

Know-what：要管理什么知识？这些知识以何种形式体现？怎么确定知识的分类和范围？

Know-how：如何去管理这些知识？知识管理平台是否被欢迎？制度是否完善？

Know-why：基于公司角度和个人角度，为什么要管理这些知识？它们的价值在哪里？

Know-who：谁是知识的提供者？谁是知识的使用者？知识管理团队的作用是什么？怎么发挥价值？

针对以上问题，我认为可以从以下几个方面去着手：

转变意识、循序渐进

企业文化是长期形成的，也不是一朝一夕可以改变，需要潜移默化，需要耐心和持久。对于一家之前一直强调信息保密安全性高的企业来说，一下子把员工意识扭转到一个反方向，也是不可行的，这会造成员工的迷惘、文化的转折，反而可能起到负面效应。在这个过程中，尤其需要注意不要否定过去，而要注意传承，可以先强调过去的成功（已经使信息安全获得了保障），再强调知识共享的好处，使员工逐渐树立起二者都重要，都需要常抓不懈的意识。

紧扣核心价值

对于公司来讲，价值可以说是比较明确的，但对于员工来讲，可能感受与公司管理者不同。信息安全制度中的条条框框、尤其是重罚的部分，会使员工感觉紧张，相比罚则，知识共享的奖励可能对他们起不到足够的激励作用。在宣传的过程中，应当发掘知识共享的价值，比如通过知识共享，可以快速地掌握知识、促进个人成长、从平凡到优秀、从优秀到卓越，提高效能、拓展职业生涯规划等，而知识发布流程中的审批，也可以通过信息安全给公司带来的知识资产获得保障、使公司更好地发展从而给员工提供更好的平台等角度进行宣扬，使员工充分认识到知识共享和信息安全的价值所在。唯有当员工明白自己是为什么而进行某项工作，才会真正激发他们的热忱。

明确制度

对于信息安全和知识共享的界限，员工往往不能分清。对于需要保密的信息和需要分享的知识，应当有明确的、没有争议的知识分类，可以用知识目录、清单等方式，进行详细的界定，通过各种方式，让员工学习、掌握，从而清楚其界限所在，把握好安全和共享的分寸，制度必须明确，才能够更好地执行，否则，就可能使员工因为茫然、多做不如少做因为多做可能做错而导致不做或少做，从而达不到知识共享的目标。

抓住关键，塑造主流文化

进行任何一件事情，总会有积极者、跟进者、消极者。想要事情成功，抓先进是必不可少的。关键的人、关键的知识、关键的事迹，都可以说是成功的保障。下面对关键的人和知识再详细分析一下。

关键的人。既然管理层如此重视，那么，管理层可以以身作则，比如管理层带头分享知识，就会非常有利于知识共享文化的建立。除了高层以外，中层也非常关键，如果能够把知识共享做为中层管理者的一项关键指标，或者以各种措施鼓励中层经理人率先进行共享并鼓励其所属部门员工进行共享，则会使员工既感受到动力，也感受到压力。知识共享的优秀者，更应该受到表彰，藉以起到以点带面的作用。而对于业务骨干，的确他们非常繁忙，可以采取不同的做法，比如用设定主题、当面采访的方式，帮助业务骨干整理知识，把知识分享作为业务骨干晋级的条件，使业务骨干必须分享知识等。

关键的知识。知识应该是分层级的。对一家公司来讲，并不是所有的知识都最重要，所以在知识的分类中，应该有所体现，对于核心知识、外缘知识，要有所区分。核心知识的作用，要通过多种方式进行体现、扩大、拓展。可以从几个部门做试点，整理出知识历程图，划分出知识等级，并按岗位进行整理后的知识试用，比如对新员工，可有意识地对比，知识在整理、共享之后，是否可使新员工上手时间缩短，从而调动部门经理的积极性。因为对于很多经理人来讲，员工流失和培养新员工都是一项难题。

文化建设需要有一个主流，而不能放任自流。如果不加控制，则往往休闲类的主题最受欢迎，但这种做法势必会冲淡知识共享气氛，体现不出真正的价值所在。在项目开展之初，就应该确定主流文化的基调，对于鼓励的，要大肆宣扬，对于非鼓励的内容，则淡化处理。防火在先，而不是等起火之后再去救火。在宣传的时候，要注意扣紧主题，即如题首所言，不能一味强调信息安全或知识共享，而应当同时进行，这样也可以端正员工的思想。

宣传形式多样化

在知识管理项目推动进程中，宣传非常重要，知识的推、拉也很重要。不能只靠单一的邮件、知识管理平台进行宣传，还可以有实际的分享交流会、知识沙龙、读书分享等，这既可避免单一形式造成的审美疲劳，同时，也可以把众多的优秀分享者推向前台，使他们现身说法，把自己的知识分享出来，从而带动更多的人，使价值不断得以发挥。形式的多样也会激发更多员工的兴趣。过程中还可以根据员工反馈不断调整，投其所好，使员工的参与度不断增强。

知识管理是一项长期工程，目标明确、方法适当、多管齐下，相信是会取得良好收效、达到预期目标的。

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