KPI体系建立

作者：shilly

2007/4/28 17:18:36

KPI（Key performance indicator）意为关键业绩指标，是企业将战略规划中的目标经过层层分解，最后落实到以部门和个人具体行为为主体的战术目标的一种企业绩效管理方式。

KPI体系以企业的战略目标落实为出发点，全面反映企业经营管理状况。由于KPI体系一方面来自于对企业战略目标的分解，另一方面来自于对外部市场需求的分解，这样使得企业的战略目标和外部市场的要求能够有效地传递a到企业中的每一位员工，形成企业自上而下的目标牵引导向，牵引企业中所有人员的行为围绕这些指向战略实现的指标开展。同时，通过KPI的实施过程中的反馈纠偏来控制个人、部门（团队）目标的顺利实现，最终达到企业目标的有效落实。

KPI控制体系构建

KPI构建的主流程为：战略 → 企业KPI → 部门KPI → 个人KPI。在确定部门和岗位的KPI指标时，需要结合企业的相关流程来进行设计，即需要将分解KPI的方法——结构分解和流程分解结合起来进行考虑。此外，将部门KPI进一步分解为岗位KPI之时，越到岗位越不宜将KPI设置得过于具体，原因在于越到基层，岗位越难与部门KPI直接相关联。到了岗位层面，结果性的指标应该相对少些，而行为性的指标应多一些。