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知识发现：知识链的开端我在飞翔网科幻论坛阅读《星际旅行新手指南》，从周五晚上开始看《星际旅行·航海家号》，现在看到了第七集，基于知识管理从业者的职业习惯，我在看剧集的同时，查阅指南和评论，同时引发很多思考，这种理性的观剧方式使时间运用更有价值，虽然可能会因此缺少一些乐趣，但是更容易达到获取知识的目标。 知识链 知识链是由知识的发现、获取、吸收、消化、储存、传递、共享等组成，作为知识链的开端，知识发现可以是明确的，也可能是偶然的、盲目的。人们会根据自己的知识基因去发现知识，也会因为对所发现的知识进行吸收消化而改变了自己的知识基因。 很多人不管是看影视还是看书，往往是走马观花式的，没有思考过为什么看、看了些什么、从中感悟到什么。成长往往属于喜欢发掘而又能够适可而止的人。从知识链的角度解读观剧的过程，对我个人来说是这样： 通过别人的推荐或者自己寻找到——观看——查找相关资料以深入了解剧情——分析剧情和人物写出文字——与目前工作或学习综合思考，融会贯通，放在个人博客、豆瓣或者专业论坛进行共享，与别人讨论，加深理解。 很多时候学习缺少一个评测机制。应试教育固然有其弊端，但也不能因此走向另一极端，事实上考试可以说是一个很好的验证环节，在知识链上，传递共享起到了评测的作用。很多时候经由别人的“挑刺”，我们会很容易发现对于知识的掌握不够牢固，从而有益于补上短板。 知识的存在形式：主观和客观 追溯整个知识发现的历程，我们不难发现，我们自幼至今，所拥有的知识，都仿佛细小的河流，各有其源，汇集起来，百川归海。 在听朋友介绍《星际旅行》之前，我没有留意过这部美剧。知识发现的过程中，总有一些地方在回想之际感觉奇妙。 用席慕蓉的诗句形容，是这样的一种情景： 知识发现，有时候就是出于这样偶然的顾盼、无心的插枝。但如果满足于这种被动，那么我们可能会与很多知识擦肩而过。 倪匡曾经在一部小说里有过奇想：是不是闭上眼睛，眼前的事物就都会消失不见，而当睁开眼睛，它们就都又回来。我们知道在客观上不是这样，不管我们的眼睛是否睁开，如果没有意外（比如其他人对事物的搬动和改变），事物还是会在那里。从客观上，知识在我们发现之前也是存在的，但从主观上，当它不为我们所知道、关注，和不存在并没有差别。 《星际航行·航海家号》结尾，航海家号在长达七年的孤独艰苦之旅后，终于从德尔塔象限回到了阿尔法象限的地球，舰长(Kathryn Janeway)升为将军，航海家号本身也改为博物馆，他们受到表彰并非仅仅因为他们的精神，而且也是因为他们进行的是一次发现之旅，带回了沿途可观的外星文明、科技、星域图等资料，填充了关于这个象限的空白。在此之前，对于阿尔法象限来讲，德尔塔象限可以说是不存在的。 我阅读《星际旅行新手指南》时诧异于星际旅行文化系列的浩瀚，而且确认，由于还有太多的观剧计划，终我一生，我可能都未必能够看完，但在我与《星际旅行》出现交叉的时刻，它对我，从此意味着存在，以及探索的可能。 古希腊特尔斐古城阿波罗神殿刻着一句著名的谚语：人啊，认识你自己。而伴随着人的自我认识，其实也就是知识发现之旅。我们透过知识，来认识到自己的外在，和内心。从这个意义上，知识链也就是价值链，知识发现就是发现价值的历程开端，所以，发现也意味着寻找。 知识发现的约束 限于人的生命边界，知识发现无法漫无边际，所以需要做好目标管理、范围管理，需要有很强的知识识别能力。 目标管理。人类历史上，象达芬奇那样的全才，极其稀少，他不仅是画家、雕刻家、首饰家，而且还是建筑家，工程师和音乐家，用学究天人形容并不为过。 对于芸芸众生，一生涉及的，可能只是一个或几个专业领域。十五世纪和二十一世纪的环境也有极大的不同，知识经济时代的海量信息，足够把人淹没，所以每个人都需要一张知识地图，知识发现之旅，应该有所规范，界限的设定，可能是生活需要，可能是职业发展，可能是兴趣，可能是其他，但都可以归结为依据“目标”。航海家号花了七年寻找到回家的路途，而回家就是他们明确的目标。 否则，百川无法归海，可能泛滥成灾。人生短暂，是以需要约束。 范围管理。即使是有了明确的目标，也需要区分知识的层级。以目标作为一个核心，围绕着目标的知识，哪些需要精通，哪些需要熟悉，哪些需要掌握，而哪些只要了解就够了，都需要有一个清晰的概念。否则，应该精通的只是了解，就本末倒置了。 同时，还要了解，一如对于物质的追求，想要和需要不是一回事。有些人喜欢下载，但下载了以后却搁置在硬盘中，并不去阅读、学习、使用，知识发现，并不只是发现知识然后把知识拿过来，而是需要把知识分门别类，列入了解、掌握、熟悉、精通的层级。在知识发现的历程中，人需要培养自己的知识鉴别能力和自制力，而随着知识的逐渐积累，鉴别能力会日趋精深，沉迷于网游而不能自拔，与喜欢网游但收放自如甚至把虚拟人生也当成获取知识的途径，这是不同的境界。 也许在未来，我们将不仅仅以能够拒绝物质方面的诱惑为荣，也会以拒绝知识方面的诱惑为荣。有些知识，如果不是我们需要的，我们要懂得放弃，一如我们逃离无聊的时间杀手，以捍卫我们的生命。 瓜蔓抄 对于知识发现，我曾经使用一个“瓜蔓抄”的词语进行形容。 “瓜蔓抄”，简单地说是顺藤摸瓜，复杂点说，是明成祖朱棣夺位后诛戮建文诸臣的手段。“因残酷诛戮，妄引株连，如瓜蔓之伸延，故名。初因建文四年(1402年)，朱棣攻占南京后，左佥都御史景清行刺未遂，朱棣下令夷其九族，尽掘其先人冢墓。又籍其乡，转相攀染，致使村里为墟。后遂泛指朱棣穷治忠于建文诸臣之举。如方孝孺被灭十族，坐死者八百七十三人，外亲坐死者复千余人；练子宁之死，弃市者一百五 十一人，九族亲家之亲，被抄没戍远方者又数百人；陈迪之死，远戍者一百八十余人；司中之诛，姻族从死者八十余人；胡闰之死，全家抄提者二百七十人；董镛之死，姻族死戍者二百三十人；卓敬、黄观、齐泰、黄子澄、王度、卢原质等之死，多者连坐三族，少者一族。杀戮之惨，株连之多，实为史所罕见。” 原谅我借用这个历史名词，虽然它无比酷烈，但是也可以非常形象地形容“知识获取”的关联性。 我曾经描述一个搜索系列《生产与运作管理》PPT的过程： 这其实就是通过假设文件的关联，顺藤摸瓜，“如瓜蔓之伸延”，从一个PPT，找到整个系列。这是在搜索中的一个典型应用，只要细心一点，可以找到太多的东西，超乎原期望。 以上是“瓜蔓抄”在搜索上的应用实例，在很多场景中我们都可以发现类似的情况，比如，美剧的传播就是一个明显的例证，我们知道某部美剧，往往是因为朋友的推荐，而当自己喜欢这部剧的时候，也往往会推荐给别人，网络时代使得瞬间“一传十、十传百”成为可能。 在另一方面，人也可以关联。比如我们欣赏某个人的博客，可以关注一下他的友情链接，一般来说，人以群分，这也可以牵引出一个系列。比如我看到一个博客叫做“真水无香”http://feed.ppcode.com/ ，在其中一篇文章里提到一个关于领导力的博客，http://www.shenshiyi.com/ ，从对真水无香的了解，可以断定，博主推崇的人，一定不是泛泛之辈，于是过去看，于是，又多了一个收藏。 瓜蔓抄需要受目标的约束，否则可能天马行空。这就象很多人时间的浪费体现于本来不过是上网看看新闻，但顺着一个链接到一个链接，到最后赫然发现，最初的目的已经忘却，而时间却在这样的瓜蔓抄中流逝。 宛在网中央 豆瓣和友播都有非常好的推荐机制，在“豆瓣猜你会喜欢”里列出你可能会喜欢的书藉、电影和音乐，友播列出你的品味友邻，其背后应当是有复杂的运算机制，但是，机器运算的限制是，人的口味是多变的，喜欢清淡的广东菜式的人，也可能会喜欢麻辣的川味，喜欢温庭筠温香软艳的词的人，也可能喜欢“乱石穿空、惊涛拍岸、卷起千堆雪”的豪放语，如果对人的知识品味也进行切片，那么这会是一个庞大的工程。 如果每一个知识是一个结点，那么，这些结点会织成一张极其复杂的网络。科技的发展使得知识呈几何级增长，在知识获取方面，既增加了无穷的便利，也因此引发了无穷的麻烦。知识的鉴别能力因此愈来愈重要。 信任是重要基础 前一段中我提到“从对真水无香的了解，可以断定，博主推荐的人，一定不是泛泛之辈”，这是一种普遍的心理基础。因为我们喜欢某人，所以可能爱屋及乌，因为我们了解某人，所以相信他的品味，因为我们愿意沿着他所给予的线索进行探索，愿意接受他的推荐。 这使得“品牌再无法以控制的思维进行传播，而应以参与的方式进行沟通，传统的信息传播效率将比不上社群成员间相互的感染”，因此王小峰“不许联想”博客可以成为网络营销的绝佳案例，而网络社区也将成为电子商务的热点。 我回顾自己的美剧历程，发现最初的介入是从《越狱》开始，缘于同学和同事的推荐，而《Heroes》也是如此，传播的链条，因为信任而紧密。 信任关系不仅建立在熟悉的人群中，也会建立在陌生人之中，此处的陌生指的是未曾谋面，人们因为网络而认识、熟悉，突破地域的限制。通过文字、形象等，人们彼此间增进了解，从而建立起信任关系。KMC田志刚曾经说过一句话“写博客的都是好人”，意思是说长期写作博客，展现的是人真诚的一面，因为作假无法长久。全民博客时代，博客已经成为树立个人品牌、展现自我的重要平台，即使未曾谋面也可以获得别人的信任，从而进入知识发现的链环。 而随着网络的日趋成熟、资费的降低、网速的提升、网络对生活的全方位渗透等，实名制已经成为趋势，这更有利于建立信任关系。 如何搭建知识链 Web2.0的技术，对于知识发现是一个福音。博客、wiki、Tag、RSS订阅等，已经改变了我们的知识发现习惯。从知识管理的角度，如何用web2.0技术更好地促进知识管理的建设，是个有趣的话题。 专家库 专家，由于其在专业领域内的地位，更容易赢得人们的信任。企业内的专家库、专家黄页，可给予员工有效的指引。与专家直接对话，可使专家的经验快速传给普通员工，促进员工的成长，而交流的过程，也可能会激发专家的思想火花，从而使专家自身也获得进步。 需要注意的是专家库的搭建，应尽量采用多维度、资料详尽系统，方便人们“按图索骥”，节约大量时间精力，同时，也会使专家免于被盲目打扰。 对于个人来讲，在企业专家库、网络专家库的基础上，最好能够再搭建起个人的专家库，自身也需要不断精进，成为该领域专家，这种相辅相成的手段更有益于成长。 发掘知识热点 Google Anylitics的地图覆盖图是一种非常好的展现方式，以直观的界面展现出访问来源的区域，如果知识热点也可以用这种方式进行，那么可以使人们更易于了解热门知识，当然展现方式未必一定要用地图，知识管理部中应充分运用Dig技术，使优秀知识通过评分、回复等浮出水面，这其中激励机制非常重要，可以有效地保障原作者和回复者的积极性，从而保障知识的质量。 Autonomy知识管理解决方案中，“知识群集和聚类”和“知识趋势图”这两个概念都很不错。 建设CoP CoP，Community of Practive，实践社区，是Etienne Wenger发明了这一词语，并将它定义为“关注某一个主题，并对这一主题都怀有热情的一群人，他们通过持续的互相沟通和交流增加自己在此领域的知识和技能。”Etienne WengerEtienne Wenger认为学习是一项社会化的活动，人们在群体中能最为有效地学习。 企业内部CoP的建设，可以结合外部进行，比如CSDN事实上来讲就是一个典型的CoP，而针对项目管理、知识管理等各有自己的合适社区，但总有些内容可能不适宜在外部讨论，所以可以在内部CoP，结合实际案例和外部CoP的经典文档进行讨论。关于CoP的建设，是个相对复杂的话题，会以专文讨论，此处仅简要述及。需要注意的是CoP不仅仅是线上讨论，实践证明，面对面的讨论对于密切社区成员关系、建立更深的信任有更大的作用。 个人平台 企业门户的概念已经深入人心并且作为企业信息化的一个重要指标，但对于个人的关注，即使是进入了web2.0时代，也仍然匮乏。Google个人桌面是一个良好的开端，但由于界限的存在，尤其是企业内外部的边界，还不能达到一个让人满意的应用状态。理想中的个人平台，应该是一个大同社会的缩影。 在这个平台上，企业内外部的界限会消失，而一切以个人为中心，以“我的……”来体现其核心价值。 我的豆瓣、我的当当、我的社区、我的好友、我的支付平台、我的教育、我的工作、我的友播、我的订阅……将集成在一个平台之中，我们不必再点击若干网址、输入若干用户名和密码，而只用一个用户名和密码就可以进入个人平台，个人平台集成了个人全部的需要，甚至可以随身携带，即在任何可以接入网络的地方，只要输入用户名和密码，就可以恢复个人完全熟悉的平台环境，在移动设备发达的未来，甚至不必依赖网吧等，真正做到“一机在手、掌控天下”。 当然，那时，安全将变得极其重要，自我实现和名利的诱惑使得黑客们拥有更大的动力，可能会“道高一尺、魔高一丈”，但安全防卫尤其是生物识别技术将因此而有飞跃性发展。 查尔斯·汉迪在《工作与生活的未来》中畅想了未来社会的模样，当我们不再受制于组织和系统，在这样的未来，沐于夏威夷的海风中，而智能手机使事业尽在掌握，工作与生活，不再有边界，我们终将拥有、终极的自由。 责编：张赛静  微信扫一扫实时了解行业动态 |
 KM八爪鱼－萧秋水的专栏rss订阅命运似乎一直在推动我不断转行：
毕业于旅游经济涉外饭店管理专业，却进入完全不搭界的银行工作，八年后，进入与银行完全不搭界的IT行业，在IT行业继续转行：ERP实施顾问、产品经理、知识管理。现在，又离开知识管理，转向网络社区规划。
而我希望执意于、执着于一个方向，我选定了知识管理。
知识管理，只有进来，没有离开，因为它是每人、每天都要接触的事情。它综合我所学的专业、过去的未来的工作、我的诸多兴趣（文学、美术、音乐、旅游……），KM八爪鱼，应该算是一个形象的写照吧。知识经济时代，网络如同海洋，能如八爪鱼般自由游弋，也是一种梦想。 |
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注会考试攻略.doc
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