[原创]关于企业内知识管理平台的建设考虑

知识的积累，分享传递和经验积累在企业内部同样重要。对于一个学习型的组织是有必要创建一个开放的知识管理平台的，让企业内部跨职能部门和产品项目之间的 人员形成一种开放沟通的环境，这个平台既可以贡献和分享你的知识，也可以搜索获取你需要的知识，还可以就某个知识点进行小范围的讨论形成新的经验和方法 论。从这个目标出发来看这样一个平台至少应该具备以下功能:

1.知识库的建设

最基本的文档资料的上传功能，但需要上传人员提供资料的TAG标签，资料的自我星级评价，资料的分类，作者，内容简介，阅读权限等多种信息。这些信息将有助于资料更好的被搜索和共享。

每个资料阅读和下载的人可以增加书评信息，可以给出对资料的评价，增加读书笔记和学习心得等内容。这里类似于一些图书网站提高的功能。

资料和资料间通过资料分类可以进行关联，也可以根据TAG标签进行关联，这是两种重要的关联方式，通过这种关联很容易找到其它类似的相关资料。类似于豆瓣，它会帮你分析你可能还喜欢看或读什么资料。

另外的分类是一个树状展开的层次结构，通过这种层次结构既可以向上搜寻根据概括或总揽一些的资料，也可以向下深入到某个细粒度知识点的资料。

上传到系统中的资料，中间可能需要一些人工的处理和筛选，对于精华的资料可以直接入到知识库中，也可以是一种自发模式，即下载量大的资料自动进入到知识库中，总之知识库中的资料需要保证质量。

2.迷你博客

对于企业内部，是不适合建立大型博客系统的，但适合建立类似饭否一样的迷你博客系统，迷你博客可以记录工作和心情，但更多的重点是分享经验，心得，问题解决方法，教训等等信息。这些隐性的知识需要通过这种及时的方式分享出来。

迷你博客需要实现和饭否类似的功能，但还需要在以下方面进行加强。比如任何一个发布内容其它人都可以进行回复，任何一个发布的内容仍然需要增加TAG和标注该内容分类(经验,实践,心得，教训,问题)等等。

有了这些内容的积累，后期方法论的积累，规范和流程的改进可以从这里获取到最重要的原始资料。直接针对这些内容归纳总结即可。

3.问吧

问吧是一种很好的模式，很多时候FAQ并不能一开始就很好的形成，通过问吧的推广可以培养大家协作和帮助精神，可以培养每个人分析和解决问题的能力。问吧 中问题的解决最终都将会体现到知识这个载体上面。知识既有可能是一个文档资料，企业的流程规范，也可能是某些积累的方法论和经验。

4.群组和论坛

这类似于博客圈的概念。群组或论坛的目的是要把有共同的关注点和爱好的人集中起来，通过群组小范围的提高问题的讨论深度，专题知识的分享。群组里面也可以上传文档，但可以选择是否共享到公共资料库。

群组应该有基本的置顶，权限设置，通知，资料上传等等功能。另外考虑对于强矩阵下的项目也可以作为一个群组来管理，因此群组还需要提供项目工作室的相关功能，比如讨论板，停车场图，里程碑计划等。

群组里面的资料如果是私有的，资料本身还可以定义更加下层的文件夹或文档分类目录。实现类似网络硬盘似的资料管理和分享。