知识管理和内容管理之我辩

    2、知识管理和内容管理目前的实践主体不同

从目前知识管理和内容管理实践的企业或机构来说，它们还是存在很大的差异性。在内容管理领域，目前主要是政府、媒体、事业单位等，就实施的内容而言主要还是网站内容的管理；而知识管理主要还是面对企业，在寻求与企业现有管理架构，IT应用系统结合方面实现企业价值增值，在具体实施方面重点关注企业知识的梳理，知识和人的关联，人与人的关联以及和企业业务的融合。

3、过程&目的--必然的融合

根据IDC研究报告指出，知识管理是未来企业提高工作效率和增加竞争力的关键。作为其不可或缺的核心基础--企业内容管理方案，便成为业界炙手可热的新议题。从上面的分析也可以看出，内容管理和知识管理并不是独立存在的，内容管理的目的还是为了达到知识管理，内容管理和知识管理好比一个是过程，一个是目的。在目前，内容管理和知识管理在各自关注的领域独立发展是有好处的，随着发展的深入，必然交叉融合，最后内容管理就会真正成为知识管理的一部分。

三、缘落--冬天到了，春天还远吗？

一曲"华为的冬天"吹响了华为变革的号角，那么"内容管理"是否意味着"企业的冬天"呢，而"知识管理的春天"还远吗？其实不管是"内容管理"还是"知识管理"，它们都还只是一个婴儿，"路满满其修远兮"，它们都还需要面对共同解决的问题：

1、一切都结构化吗？

曾有人探讨是"先分类后知识"还是"先知识后分类"？这里我不想来探讨这个问题。但是它至少揭示出了目前现有的知识分类，内容分类存在一定的局限性。内容管理通过将非结构化的内容即以不同的标识结构化，再辅助超强的搜索功能垂直整合来弥补分类的不足；而知识管理借助于知识地图等手段将非结构化/结构化/半结构化的知识整合在一起，两者孰轻孰重呢？从长远来看，为了寻找知识和内容的快速方便，知识关联和内容关联的有效，以及知识挖掘、内容挖掘的需要，结构化将成为一种必然。但一切都需要结构化吗？非也，结构化搜索带来的弊端将会是很多多余的内容和知识关联在一起，直至导致效率的低下。如何去把握一个有效的度，如何去有效结合不同的方式？将成为知识管理和内容管理共同面对的一个难题。

2、集成整合难题

内容管理面临着如何将内容创建，内容处理，内容交付等不同环节的整合，最终落脚点其实是如何把企业不同来源，不同用途，涉及不同环境的内容整合起来；它需要消除如生产管理部、营销部和采购部等部门墙妨碍内容应用的界线，也需要消除如ERP、SCM、CRM等信息化系统墙妨碍内容应用的界限，这也是同样困扰知识管理的一个问题。随着XML技术的发展和Portal应用技术的发展，这样的问题将会得到逐步的解决。

3、业务融合困境

不管是内容管理还是知识管理，最终都是为了提升企业的运营效率，提升企业的盈利能力。没有和企业业务结合的内容管理和知识管理将是"无本之木、无源之水"，如何理顺企业的资金流、物质流、工作流和内容流、知识流之间的关系，实现它们之间的结合，无疑将需要广大内容管理和知识管理的实践者和研究人员共同努力。"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索"！

来源：蓝凌管理咨询支持系统有限公司