发电企业知识管理系统的研究（二）（李江林）

越是到了知识管理阶段、知识员工阶段，企业就越像一个生命体的形态。其内部的成长性因素与抑制性因素之间如果相互协调，企业才能发展。“学习型组织”是虚拟化的，非控制性的。知道如何获取和使用信息的企业将更有竞争力。企业应该注意建立合理的知识管理体系和知识类型的组合。成功的知识管理应该具有以下要素：1.和企业战略及激励相联系；2.能鉴定业务成果；3.关注目前可使用的好方法；4.使用简单的方法；5.使用更容易的方法。　

发电企业的知识管理是发电企业知识寻找、开发、整理、储存、承载与利用的渐进过程。其意义是知识分享与创新；其核心是自适应的知识获取；其本质是信息与价值的互动；其目标是协作性竞争优势再造。发电企业知识管理系统包括：文档管理、安全及权限控制管理、知识循环与共享、支持多种数据来源、信息检索、系统环境、扩充能力、支持多种话言等。通过知识管理系统的不断运行，经过业务数据的聚合，能逐渐形成发电企业九个知识库：

预算知识库：主要包括财务法规、财务知识、指标体系、制度、定额、标准、预算流程、成本利润中心、预算模型、指标计算模型与方法、成本核算模型、预算历史数据（预算、实绩、偏差分析）等。

项目知识库：围绕项目管理，主要包括：项目编码体系、项目模板、项目历史数据（集成、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购）以及网络图模型算法等。

供应链知识库：围绕内外部供应链管理，主要包括：商业法规、合同模板、技术协议模板、招标文件模板、产品数据、供应商数据、供应市场数据、供应商评估规则、库存定额、消耗定额、库存控制模型、abc分类、物资编码体系、交易历史数据（招投标、合同、技术协议、质量检验、效用评价）、市场分析预测模型与方法等。

设备知识库：围绕设备经济、安全运行，分为基础知识、运行知识、维护与检修知识等三大类。其中基础知识包括：设备/资产编码体系、设备结构树、设备基础台帐、生产过程数据、巡回检查、定期切换与试验、点检、交接班日志数据、设备全生命周期跟踪数据等。运行知识包括：运行标准/规程、安全运行、经济运行、可靠性、可调性、模型与方法等。维护与检修知识：包括检修流程、标准与规范、预防性维护、预知性检修、定期检修、标准工单、标准工作票、典型操作票、缺陷历史、检修工艺等。

经营知识库：围绕发电企业目标战略与经营管理，主要包括电力市场信息、竞争对手信息、国家法律/法规、电力行业政策、电力行业信息、相关行业信息、资金管理、企业战略、中长期目标与规划、年度综合计划、企业规章制度/文件/通知、经营历史数据等。

图档知识库：围绕工程与设备的图档管理，与设备知识库及项目知识库紧密关联。主要包括编码体系、电子图纸、电子档案、工程数据、产品数据、GIS图形模板、相关管理制度与标准规范等。

燃料知识库：围绕燃料（燃煤与燃油）管理，共享供应链知识库的相关知识，主要包括国内外燃料市场数据、燃料行业数据、燃料供应商数据、燃料合同、燃料市场预测模型与方法、交易历史数据（合同、协议、单价、检斤、检质、索赔）、燃料运行历史数据（指标、元素分析）等。

人力知识库：围绕人力资源管理，主要包括相关法律/法规、人才渠道、人才信息、人事档案、岗位职级体系、人力开发体系、绩效考核体系、人才培训体系、培训教材、岗位知识、测评试卷、人力全生命周期数据等。

体系知识库：围绕六大管理体系一体化运行，主要包括：六大体系管理文件、相关制度标准规范、同行经验、体系运转历史数据（记录、推进状态、管理评审、不合各项、消缺经验等）。

形成的发电企业九个知识库如图2所示：

图2  发电企业九个知识库

电源集团知识管理包括：战略管理，量本利监控，现金管理，投融资管理，安全监控，电网关系，供应链优化，人力资源优化，工程项目监控，对外合作，业绩考核评估等。

发电企业知识管理包括：电力市场营销，竞争电量；降低发电成本，控制技术经济（包括供电煤耗、厂用电率、费用等）指标；提高机组可用率；提高负荷性能控制能力；提高机组效率；业务流程优化；组织结构扁平化，提高工作效率；业绩考核评估等。

采用知识管理的目的是实现运营管理核心—“低成本运营”：降低综合发电成本；提高市场竞争力；提高工作效率和经济效益；实现利润最大化；经济效益更优化。

3 知识管理系统平台

系统为发电企业建立知识应用平台，在该平台上，提供知识积累手段逐步积累丰富发电企业中的各种知识资源。同时该平台也促进了发电企业的知识共享和利用，发电企业员工可以从中很方便地搜索查找自己所需要的知识资源，并加以利用，这也将促进员工的学习和培训，变被动学习为主动学习，提高了学习的效率。通过知识共享和知识的利用，加速了企业的成长，提高了企业的素质。发电企业知识应用平台如图3所示：

  图3  发电企业知识应用平台

系统对发电企业的知识积累主要体现在三方面：文档知识、标准知识、定额知识。文档知识包括企业管理制度、技术标准、操作规程、安全简报、文件、会议纪要等企业生产、管理、经营方方面面的文档资料，文档知识按照分时间、类别、部门进行归档，方便了查询和检索。标准知识和定额知识，需要在实际工作过程中不断积累和完善。系统以知识库的形式管理上述知识，并可以进行增加、修改、删除等操作，以实现知识的更新和完善。强化了企业制度、标准、计量、定额、信息、教育培训、班组建设、统计等各项基础管理工作，并用知识库手段将制度、标准、定额等知识进行积累和标准化，从而使设备检修、备品备件库存等日常工作逐步标准化、可量化；

发电企业知识管理系统贯穿了知识管理的思想，把企业的知识管理从聪明复制提升到了创造价值，建立协同作业环境，让企业积累的知识资源通过e化的力量普及到每一位工作者，直接提升企业流程与效率。知识管理系统的内容包括：知识管理、评估组织绩效、内容管理系统、整合管理系统、企业知识入口、活动基础管理、平衡计分卡、核心能力管理等。

发电企业的知识管理系统采用了与以往系统都不同的操作模式，即是自适应体系；系统采用了按照一体化管理的标准建立可以持续改进的价值链，并使每个操作过程都纳入到企业的价值链和知识库中去，同时根据用户的不同的职责和权限自动关联相关的业务流程点，也就是价值链上的珍珠。为了使用户快速的切入到系统中、给日常的工作提供尽量多的方便，知识管理系统采用了用户自适应的体系来引导用户，具体表现为当某个用户使用系统时候，其在界面上体现的为我的工作、我的任务、我的标准；我的任务是工作流平台推给自己的需要自己去被动处理的相关任务；在处理某项任务时候我的工作会根据任务的不同而出现相关的可供参考的工作；同时我的标准会出现当前任务所处于的按照一体化体系构建的流程上的步骤以及相应的说明；通过这三者有机的结合，使系统能够完全运用知识库，面向价值链，面向流程，去强力推动、有效引导发电企业实现既定的系统目标。

发电企业的知识管理系统是基于自适应体系构架平台，自动完成发电企业知识开发与利用，具备自学习、自培训、自导引及协同作业功能的管控一体化人机交互系统。其目标是以知识化提升信息化，以信息化带动工业化，挖掘智慧资本，优化资源效能，降低运营成本，提升服务质量，再造协作性竞争优势。并通过知识链的效益加以体现。

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