知识管理KM的未来－－能力管理CM(杨烈飙)

人们通常将新经济称为知识经济，将二十一实际称为信息时代，可见知识给我们带来的巨大影响，但知识创造价值的过程其实是从知识向能力转化的过程，在这个过程中形成核心竞争力。因此知识管理也应向着能力管理的方向迈进。本文将讨论知识管理的局限并提出能力管理的模型并加以应用讨论。

一、 知识管理（Knowledge Management）

知识管理在近期得到足够的重视，越来越多的企业认识到知识管理的意义，但知识管理并没有统一的定义。一般认为知识管理是企业从其智力或知识资产（有形或无形）创造价值的过程。通常，从这些资产创造的价值在员工、部门甚至其他公司共享以致力于设计最优方法（Best practices）。

二、 知识管理的局限

知识管理存在这诸多的局限和不足，主要包括：

1、 知识是静态的，其价值只有在得到应用才会体现。
知识是静态的，如果没有随着形势和条件的转变而更新，那么就会给企业带来决策的失误。知识本身不会给企业带来价值，只有应用知识并能形成知识资产时知识才能体现其价值。应用知识的过程则体现出能力。

2、 知识只有通过处理之后才能成为信息。
知识需要处理，只有处理之后才能称为有用的信息，才能够有条件形成智力资产。信息是决策的参照系，只有掌握足够的信息决策的风险才会降低。处理知识的过程同样需要能力。

3、 知识的积累可以在短时间完成，但真正融会贯通却需要时日。
知识的积累可以是很短的，但如何处理知识、掌握运用知识同样需要能力。

4、 知识的应用很大程度上缺乏实践的考验。
知识的应用随着客观条件的改变也会发生改变。因此实践和经验的积累对于知识的应用尤为重要。知识必须得到实践的检验才能体现它的现实意义，也即创造价值的能力。

5、 KM系统提供的管理依然无法解决应用的瓶颈。
知识管理系统依赖于IT技术，但IT技术无法对经验和情势做出判断，应用的范围和程度依然受到不同程度的限制和制约。

三、 能力管理（Compentence Management）

能力是综合应用知识系统、经验和对情势的选择作出判断，实现竞争优势和价值创造的过程。能力管理超越知识管理的局限实现企业的能力管理，实现企业个性的竞争优势和独特的价值创造手段。

 能力管理的模型及应用

能力管理的构架应在传统的知识管理系统上，实现商业智能（BI）、决策支持（DSS）、专家系统（ES）、神经网络（NN）、数据挖掘（DM）等，并能够对经验加以应用和对情势做出分析判断，而后形成的智力资产，智力资产的显现过程就是能力的体现过程也就是企业竞争力形成的过程，其结果是价值创造。能力管理的模型如图所示：

作者联系方式： yanglb@21cn.com

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